Kundenservice als Schlüssel für Wettbewerbsfähigkeit und Kundenbindung

Wie der Kundenservice von einer ganzheitlichen CX-Strategie profitiert

Kund:innen erwarten heute einen schnellen, personalisierten und nahtlosen Service und möchten über verschiedene Kanäle Support erhalten. Die Investitionen in Technologie, Personal und Schulungen sind hoch. Es gilt alle Daten aus verschiedenen Quellen an einem zentralen Ort zu sammeln und dahingehend zu analysieren, dass konkrete Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können.

Netigate CX ermöglicht es alle Kundenfeedbackdaten an einem Ort zu vereinen, auszuwerten und relevanten Personen zur Verfügung zu stellen, um Interaktionen mit dem Kundenservice entscheidend zu optimieren.