Erfolgsfaktor KI – Feedbackdaten verstehen und nutzen

KI-gestützte Analyse unstrukturierter Feedbackdaten zur Steigerung verschiedener KPIs (NPS, CSAT, …).

Die meisten Unternehmen erheben bereits Feedbackdaten ihrer Kund:innen über verschiedene Touchpoints entlang der Customer Journey. Zusätzlich zu klassischen Umfragen gibt es jedoch eine Reihe an weiteren Datenquellen, die unbedingt miteinbezogen werden sollten. Nur so gelingt es ganzheitlich wertvolle Insights aus dem Kundenfeedback zu gewinnen und Unternehmens-KPIs gezielt voranzutreiben.

Neueste KI-Technologie kann dabei unterstützen Kundenfeedback schnell und qualitativ hochwertig zu analysieren, sowie die anschließende Auswertung und Generierung konkreter Handlungsempfehlungen erheblich zu vereinfachen.

Erfahren Sie in diesem Webinar wie Sie:

✅ KPIs durch gezielte Feedbackanalyse steigern: Welche Themen müssen Sie angehen, um Ihren NPS, CSAT oder andere KPIs zu verbessern?

✅ Blind Spots in der Datenerhebung erkennen: Identifizieren Sie maßgebende Datenquellen, die bisher unberücksichtigt geblieben sind.

✅ Generative KI effizient im Bereich Feedback-Management einsetzen: Lernen Sie, wie Sie KI gezielt einsetzen, um Effizienz und Produktivität zu steigern.

Schließen Sie Ihre Feedback-Lücken und steigern Sie die Produktivität in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten!

Das Webinar richtet sich sowohl an Einsteiger:innen sowie Fortgeschrittene, die sich bereits mit dem Thema „KI“ auseinandergesetzt haben und Experten-Insights benötigen, um ihre Prozesse weiter zu optimieren.

Referent

Pascal Jäger – CX-Solution Experte & Head of New Sales DACH

In seinen sieben Jahren bei Netigate hat Pascal Jäger verschiedenste CX-Projekte betreut und diese gemeinsam mit Netigate Kund:innen in unterschiedlichsten Branchen umgesetzt. Seine Erfahrung zeigt, dass wichtige Informationen aus Feedbackdaten oft ungenutzt bleiben. Heute unterstützt modernste KI dabei Prozesse zu optimieren und den Fokus auf das Wesentliche zu schärfen, um effiziente Mehrwerte zu schaffen und Unternehmen dabei zu helfen ihre KPIs positiv zu beeinflussen.