Kund:innen interagieren über unzählige digitale Touchpoints mit Ihrem Unternehmen, darunter Ihre Website und App-Anwendungen.

Netigate hat im September das niederländische Unternehmen Mopinion akquiriert, das sich auf digitales Kundenfeedback spezialisiert hat. Beide Unternehmen bündeln ihre Kompetenzen, um eine ganzheitliche Lösung für das Management von Kundenerfahrungen über die gesamte Customer Journey hinweg anzubieten.

Diese Integration vereint die Analysefunktion, Umfrageautomatisierung und KI-gestützte Insight-Generierung von Netigate mit den digitalen Echtzeit-Feedback-Tools von Mopinion. Unternehmen können so Feedback an verschiedensten Kontaktpunkten – wie Websites, Apps, Kunden- und Mitarbeiterbefragungen, etc. – sammeln und auf einer zentralen Plattform einsehen und verwalten. KI analysiert die Feedbackdaten, identifiziert Trends und deckt Ursachen auf, während übersichtliche Echtzeit-Dashboards dabei helfen, Insights in konkrete Maßnahmen umzusetzen.

In diesem Webinar erfahren Sie:

✅ Wie Sie Echtzeit-Feedback auf Ihrer Website und in Ihren Apps sammeln und analysieren

✅ Wie Sie auf einfache Weise Feedback-Formulare für Websites und Apps entwerfen, die kontextreiche Insights liefern

✅ Mopinion Use Cases anhand einer Live-Demo.