Nicht einfach nur ein weiteres Tool
Netigate führt alle Teile Ihres Tech-Stacks zusammen.
Google Analytics 4
Integrieren Sie Google Analytics 4 in Netigate, um Verhaltensdaten mit echtem Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu verknüpfen. Verstehen Sie, weshalb sich Nutzer:innen wie verhalten, decken Sie Reibungspunkte auf und optimieren Sie unterschiedlichste Customer Journeys mit Insights, die über oberflächliche Kennzahlen hinausgehen.
Google Tag Manager
Integrieren Sie Google Tag Manager in Netigate, um Umfragen und Feedback-Widgets ganz einfach über Ihre digitalen Kontaktpunkte hinweg einzusetzen. Richten Sie neue Datenerfassungspunkte ein und gewinnen Sie Insights, überall wo Ihre Nutzer:innen interagieren.
Amplitude
Kombinieren Sie die Produktanalysen von Amplitude mit den Erfahrungswerten von Netigate, um nicht nur zu verstehen, was Nutzer:innen tun, sondern warum sie etwas tun. Decken Sie Triebkräfte hinter wichtigen Verhaltensweisen auf, validieren Sie Produktentscheidungen schneller und entdecken Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Akzeptanz und Kundenbindung.
Mixpanel
Kombinieren Sie die Verhaltensanalysen von Mixpanel mit den Feedback-Insights von Netigate, um einen vollständigen Überblick über Ihre Customer Journey zu erhalten. Verstehen Sie die Motivationen hinter Nutzungsmustern, erkennen Sie Reibungspunkte frühzeitig und treffen Sie fundierte Entscheidungen, die das Engagement und die Produktleistung steigern.
Jira
Integrieren Sie Netigate Insights direkt in Jira, um intelligentere Produktentscheidungen zu treffen. Nutzen Sie Kunden- und Mitarbeiterfeedback, um Features zu priorisieren und sicherzustellen, dass Ihre Roadmap den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entspricht.
Adobe Analytics
Kombinieren Sie Adobe Analytics mit Netigate, um Verhaltensdaten mit echten Stimmungswerten anzureichern. Verstehen Sie nicht nur, was Nutzer tun, sondern auch, wie diese Ihre digitalen Kanäle erleben, und optimieren Sie so Ihre Customer Journey mit Präzision.
Contentsquare
Kombinieren Sie die UX-Analysen von Contentsquare mit den Feedback-Insights von Netigate, um einen vollständigen Überblick über das digitale Erlebnis zu erhalten. Identifizieren Sie Reibungspunkte, validieren Sie Hypothesen mit echten Nutzer-Inputs und erzielen Sie sinnvolle Verbesserungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App.
Optimizely
Verwenden Sie Optimizely zusammen mit Netigate, um Web- und App-Tests sowohl anhand des Verhaltens als auch anhand des Feedbacks auszuwerten. Messen Sie, wie Nutzer auf Änderungen reagieren, finden Sie heraus, warum Varianten unterschiedlich abschneiden, und treffen Sie Optimierungsentscheidungen mit Zuversicht.
App Store
Zentralisieren Sie App Store-Bewertungen in Netigate, um Stimmung und Produktfeedback an einem Ort zu verfolgen. Identifizieren Sie Trends, verstehen Sie Nutzererwartungen und verbinden Sie öffentliche Meinungen mit Ihren Bemühungen zur Produktverbesserung.
Google Play Store
Erfassen Sie Google Play Store-Bewertungen in Netigate, um die App-Erfahrung von Android-Nutzern zu überwachen. Kombinieren Sie die öffentliche Meinung mit Ihren Umfragedaten, um aufkommende Probleme, Feature-Anfragen und Verbesserungschancen aufzudecken.
Active Campaign
Verbinden Sie ActiveCampaign mit Netigate, um personalisiertere Kommunikation zu schaffen. Nutzen Sie Feedback-Insights, um Automatisierungsabläufe zu stärken, die Segmentierung zu verfeinern und Erfahrungen zu schaffen, die die tatsächlichen Empfindungen der Kunden widerspiegeln.
Voyado
Kombinieren Sie die Kundendaten von Voyado mit den Insights von Netigate, um eine relevantere und zielgerichtetere Kundenansprache zu gewährleisten. Verstehen Sie die Stimmung an wichtigen Kontaktpunkten der Customer Journey, verfeinern Sie Ihre Loyalitätsstrategien und personalisieren Sie Ihre Kommunikation mit Zuversicht.
Hubspot
Bereichern Sie HubSpot mit umsetzbarem Kundenfeedback von Netigate, das mit Ihren Kontakten und Customer Journeys synchronisiert ist. Lösen Sie Umfragen automatisch aus und geben Sie Ihren Vertriebsteams die Insights, die sie benötigen, um die Zufriedenheit und Kundenbindung zu steigern.
Salesforce
Erweitern Sie Salesforce mit Experience-Daten von Netigate, um ein vollständiges Kundenbild zu erhalten. Automatisieren Sie die Feedback-Erfassung über den gesamten Lebenszyklus hinweg und helfen Sie Ihren Teams, schneller auf Insights zu reagieren, die sich auf Loyalität und Wachstum auswirken.
Intercom
Integrieren Sie Intercom mit Netigate, um Ihre Kundengespräche zu optimieren. Bieten Sie bessere Self-Service-Optionen und einen individuelleren Support.
Dixa
Verbinden Sie Dixa mit Netigate, um Insights aus Kundengesprächen und Kundenfeedback zu gewinnen und Ihre Leistungen zu optimieren.
Freshdesk
Synchronisieren Sie Ihre Freshdesk-Kontakte mit den Insights aus Netigate, um die Kundenbindung zu verbessern. Erstellen Sie Automatisierungen und Ticket-Routen auf Grundlage von Kundenfeedback.
Puzzle
Verbinden Sie Puzzle mit Netigate, um Gespräche, Feedback und Bewertungen in Insights umzuwandeln und die Leistungen Ihrer Agenten zu optimieren.
ServiceNow
Optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Kund:innen und Mitarbeitenden durch die Integration von ServiceNow mit Netigate. Verstehen Sie Bedürfnisse und erstellen Sie personalisierte Workflows.
Genesys
Verbinden Sie Genesys mit Netigate, um die Kommunikation mit Ihren Kund:innen zu verbessern. Analysieren Sie Support-Anrufe, um herauszufinden, was Ihre Kund:innen bewegt.
Zendesk
Schaffen Sie ein reibungsloses Support-Erlebnis mit der Plug&Play-Integration für Zendesk. Verbessern Sie Ihr Ticket-Routing auf Grundlage neuer Insights, die Sie mit Netigate gewonnen haben.
Help Scout
Machen Sie Ihren Kundenservice effizienter durch die Integration von Help Scout mit Netigate. Optimieren Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeitenden und gewinnen Sie Insights aus Tickets, Chat-Nachrichten und E-Mails.
Hubspot
Erstellen Sie personalisierte Marketing-Automatisierungen und Vertriebsprozesse auf Grundlage von Kundeninformationen durch die Integration von Hubspot mit Netigate.
Microsoft Dynamics
Die Microsoft Dynamics-Integration mit Netigate ermöglicht es, alle Kundeninformationen mit den Kundendaten in Microsoft Dynamics zu verbinden.
Salesforce
Kombinieren Sie Kunden-Insights mit Kundendaten in Salesforce und erstellen Sie erweiterte Workflows, die durch bestimmte Arten von Feedback-Aktionen in Netigate ausgelöst werden.
Giosg
Analysieren Sie Chat-Konversationen durch die Integration von Giosg mit Netigate und finden Sie heraus, welche die wichtigsten Herausforderungen sind, die Ihr Support zu bewältigen hat.
Gmail
Integrieren Sie Gmail mit Netigate, um einen vollständigen Überblick über Ihre E-Mail-Konversationen zu erhalten und finden Sie heraus, welches die Hauptanliegen Ihrer Kund:innen sind.
Outlook
Verbinden Sie Microsoft Outlook mit Netigate und gewinnen Sie wichtige Insights aus E-Mail-Konversationen mit Ihren Kund:innen.
SnapEngage
Integrieren Sie SnapEngage mit Netigate, um Chat-Konversationen zu analysieren. Erstellen Sie verbesserte Chatbots auf Grundlage von Chat-Interaktionen.
Analysieren Sie die WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kund:innen und gewinnen Sie relevante Insights durch die Integration von WhatsApp mit Netigate.
Excel
Senden Sie Daten von Excel zu Netigate und zurück, mittels der Integration zwischen Netigate und Microsoft Excel.
Power BI
Senden Sie die von Netigate erstellten Insights an Microsoft PowerBI und lassen Sie Kundeneinblicke Teil Ihres gesamten Reporting-Dashboards werden.
Qlik
Senden Sie die von Netigate erstellten Insights an Qlik und machen Sie Kundeneinblicke zum Bestandteil Ihres gesamten Reporting-Dashboards.
Amazon
Ziehen Sie Ihre Amazon-Store-Bewertungen in Netigate und gewinnen Sie neue Insights darüber, was Kund:innen über Ihre Produkte sagen.
App Store
Integrieren Sie Ihre App-Store-Bewertungen in Netigate und finden Sie heraus, welche die relevantesten Bugs und Probleme sind, die Sie verbessern sollten.
Booking.com
Integrieren Sie Netigate mit Ihrem Booking-Konto und lassen Sie Bewertungen automatisiert auswerten und analysieren.
Google Play
Erhalten Sie neue Insights aus Ihrem Kundenfeedback in Google Play und nutzen Sie diese, um Ihren Service / Ihr Produkt zu verbessern.
Trustpilot
Senden Sie Ihre Trustpilot-Bewertungen automatisiert und in Echtzeit an Netigate. Durch die Integration erhalten Sie ebenfalls Einblicke in die Marken Ihrer Mitbewerber.
Verbinden Sie Ihre Facebook-Unternehmensseite mit Netigate und erhalten Sie Insights in Kommentare zu Posts und Nachrichten im Facebook Messenger.
Integrieren Sie Ihr Instagram-Konto mit Netigate, um zu sehen, was Ihre Follower auf Instagram über Sie sagen.
X
Senden Sie automatisiert Twitter-Kommentare, indem Sie Ihr Twitter-Konto in Netigate integrieren.
Warum Sie Netigate in Ihr Tech-Stack integrieren sollten
Alle Insights an einem zentralen Ort
Verschiedene Abteilungen sammeln Daten an unterschiedlichen Touchpoints. Mit Netigate fassen Sie all diese Daten in einem Dashboard zusammen, um Transparenz zu gewährleisten und übergreifende Analysen für alle relevanten Stakeholder zu ermöglichen.
Automatisierte CX & EX Flows
Aktionen werden automatisch in Ihrem CRM ausgelöst, wenn Kund:innen, Mitarbeitende oder andere Interessen-gruppen über einen beliebigen Kanal Feedback abgeben. Das spart Zeit und Ressourcen und gibt Ihnen Gewissheit, dass wichtige Aspekte bearbeitet werden.
Überwachung öffentlicher Bewertungen
Das Image Ihres Unternehmens ist oft so gut wie die Anzahl der Sterne, die Sie in Online-Shops und auf Bewertungs-portalen bekommen. Erfahren Sie, wie Sie bessere Bewertungen erhalten und Ihre Konkurrenz beobachten, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
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Verwendung von Integrationen in der Customer Experience
Mittels Integrationen kümmern Sie sich vollumfänglich um die Anliegen Ihrer Kund:innen. In diesem Artikel lernen Sie verschiedene Möglichkeiten kennen, wie Sie das effektiver gestalten können.
Info
Netigate API Dokumentation
Mit der Netigate Insights API können Sie eine Verbindung herstellen, die automa-tisch Daten zu oder von Netigate fließen lässt. Die Insights API kann genutzt werden, um Daten zu senden, angerei-cherte Daten herunterzuladen oder Tags von bestehenden Daten zu aktualisieren.
DSGVO und ISO-Zertifizierung
Wir verarbeiten Daten im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO. Netigate ist ISO 27001-zertifiziert und entspricht den europäischen Sicherheitsstandards. Kunden aus Branchen mit strengsten Sicherheits- und Datenschutzauflagen können uns ihre Daten anvertrauen.
Netigate in Aktion
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