Nicht einfach nur ein weiteres Tool
Netigate führt alle Teile Ihres Tech-Stacks zusammen.
Intercom
Integrieren Sie Intercom mit Netigate, um Ihre Kundengespräche zu optimieren. Bieten Sie bessere Self-Service-Optionen und einen individuelleren Support.
Dixa
Verbinden Sie Dixa mit Netigate, um Insights aus Kundengesprächen und Kundenfeedback zu gewinnen und Ihre Leistungen zu optimieren.
Freshdesk
Synchronisieren Sie Ihre Freshdesk-Kontakte mit den Insights aus Netigate, um die Kundenbindung zu verbessern. Erstellen Sie Automatisierungen und Ticket-Routen auf Grundlage von Kundenfeedback.
Puzzle
Verbinden Sie Puzzle mit Netigate, um Gespräche, Feedback und Bewertungen in Insights umzuwandeln und die Leistungen Ihrer Agenten zu optimieren.
ServiceNow
Optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Kund:innen und Mitarbeitenden durch die Integration von ServiceNow mit Netigate. Verstehen Sie Bedürfnisse und erstellen Sie personalisierte Workflows.
Genesys
Verbinden Sie Genesys mit Netigate, um die Kommunikation mit Ihren Kund:innen zu verbessern. Analysieren Sie Support-Anrufe, um herauszufinden, was Ihre Kund:innen bewegt.
Zendesk
Schaffen Sie ein reibungsloses Support-Erlebnis mit der Plug&Play-Integration für Zendesk. Verbessern Sie Ihr Ticket-Routing auf Grundlage neuer Insights, die Sie mit Netigate gewonnen haben.
Help Scout
Machen Sie Ihren Kundenservice effizienter durch die Integration von Help Scout mit Netigate. Optimieren Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeitenden und gewinnen Sie Insights aus Tickets, Chat-Nachrichten und E-Mails.
Hubspot
Erstellen Sie personalisierte Marketing-Automatisierungen und Vertriebsprozesse auf Grundlage von Kundeninformationen durch die Integration von Hubspot mit Netigate.
Microsoft Dynamics
Die Microsoft Dynamics-Integration mit Netigate ermöglicht es, alle Kundeninformationen mit den Kundendaten in Microsoft Dynamics zu verbinden.
Salesforce
Kombinieren Sie Kunden-Insights mit Kundendaten in Salesforce und erstellen Sie erweiterte Workflows, die durch bestimmte Arten von Feedback-Aktionen in Netigate ausgelöst werden.
Giosg
Analysieren Sie Chat-Konversationen durch die Integration von Giosg mit Netigate und finden Sie heraus, welche die wichtigsten Herausforderungen sind, die Ihr Support zu bewältigen hat.
Gmail
Integrieren Sie Gmail mit Netigate, um einen vollständigen Überblick über Ihre E-Mail-Konversationen zu erhalten und finden Sie heraus, welches die Hauptanliegen Ihrer Kund:innen sind.
Outlook
Verbinden Sie Microsoft Outlook mit Netigate und gewinnen Sie wichtige Insights aus E-Mail-Konversationen mit Ihren Kund:innen.
SnapEngage
Integrieren Sie SnapEngage mit Netigate, um Chat-Konversationen zu analysieren. Erstellen Sie verbesserte Chatbots auf Grundlage von Chat-Interaktionen.
Analysieren Sie die WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kund:innen und gewinnen Sie relevante Insights durch die Integration von WhatsApp mit Netigate.
Excel
Senden Sie Daten von Excel zu Netigate und zurück, mittels der Integration zwischen Netigate und Microsoft Excel.
Power BI
Senden Sie die von Netigate erstellten Insights an Microsoft PowerBI und lassen Sie Kundeneinblicke Teil Ihres gesamten Reporting-Dashboards werden.
Qlik
Senden Sie die von Netigate erstellten Insights an Qlik und machen Sie Kundeneinblicke zum Bestandteil Ihres gesamten Reporting-Dashboards.
Amazon
Ziehen Sie Ihre Amazon-Store-Bewertungen in Netigate und gewinnen Sie neue Insights darüber, was Kund:innen über Ihre Produkte sagen.
App Store
Integrieren Sie Ihre App-Store-Bewertungen in Netigate und finden Sie heraus, welche die relevantesten Bugs und Probleme sind, die Sie verbessern sollten.
Booking.com
Integrieren Sie Netigate mit Ihrem Booking-Konto und lassen Sie Bewertungen automatisiert auswerten und analysieren.
Google Play
Erhalten Sie neue Insights aus Ihrem Kundenfeedback in Google Play und nutzen Sie diese, um Ihren Service / Ihr Produkt zu verbessern.
Trustpilot
Senden Sie Ihre Trustpilot-Bewertungen automatisiert und in Echtzeit an Netigate. Durch die Integration erhalten Sie ebenfalls Einblicke in die Marken Ihrer Mitbewerber.
Verbinden Sie Ihre Facebook-Unternehmensseite mit Netigate und erhalten Sie Insights in Kommentare zu Posts und Nachrichten im Facebook Messenger.
Integrieren Sie Ihr Instagram-Konto mit Netigate, um zu sehen, was Ihre Follower auf Instagram über Sie sagen.
X
Senden Sie automatisiert Twitter-Kommentare, indem Sie Ihr Twitter-Konto in Netigate integrieren.
Warum Sie Netigate in Ihr Tech-Stack integrieren sollten
Alle Insights an einem zentralen Ort
Verschiedene Abteilungen sammeln Daten an unterschiedlichen Touchpoints. Mit Netigate fassen Sie all diese Daten in einem Dashboard zusammen, um Transparenz zu gewährleisten und übergreifende Analysen für alle relevanten Stakeholder zu ermöglichen.
Automatisierte CX & EX Flows
Aktionen werden automatisch in Ihrem CRM ausgelöst, wenn Kund:innen, Mitarbeitende oder andere Interessen-gruppen über einen beliebigen Kanal Feedback abgeben. Das spart Zeit und Ressourcen und gibt Ihnen Gewissheit, dass wichtige Aspekte bearbeitet werden.
Überwachung öffentlicher Bewertungen
Das Image Ihres Unternehmens ist oft so gut wie die Anzahl der Sterne, die Sie in Online-Shops und auf Bewertungs-portalen bekommen. Erfahren Sie, wie Sie bessere Bewertungen erhalten und Ihre Konkurrenz beobachten, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
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Verwendung von Integrationen in der Customer Experience
Mittels Integrationen kümmern Sie sich vollumfänglich um die Anliegen Ihrer Kund:innen. In diesem Artikel lernen Sie verschiedene Möglichkeiten kennen, wie Sie das effektiver gestalten können.
Info
Netigate API Dokumentation
Mit der Netigate Insights API können Sie eine Verbindung herstellen, die automa-tisch Daten zu oder von Netigate fließen lässt. Die Insights API kann genutzt werden, um Daten zu senden, angerei-cherte Daten herunterzuladen oder Tags von bestehenden Daten zu aktualisieren.
DSGVO-Konformität und ISO-Zertifizierung
Netigate ist sowohl DSGVO-konform als auch ISO 27001- und 9001-zertifiziert und entspricht den europäischen Sicherheits-standards. Aus diesem Grund können uns Kunden aus Branchen mit strengsten Sicherheits- und Datenschutzauflagen ihre Daten anvertrauen.
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