Customer Feedback Management steht vor einer Wende: Die Fragen nach Datenverwertung und strategischer Bedeutung werden immer drängender. Experten von Kantar, Ipsos, Netigate und Qualtrics diskutierten mit Peter Pirner auf dem CX Summit der succeet 2026 darüber, wie Unternehmen echte Insights aus dem Datenwust gewinnen können.