Wolters langjährige Erfahrung in den Bereichen digitale Produktstrategie und SaaS-Wachstum, unterstützen Netigate in der weiteren Positionierung als europäischer Marktführer im Experience Intelligence Umfeld.
Frankfurt am Main, 19. März 2026 – Netigate, ein führender europäischer Anbieter von KI-gestützten SaaS-Lösungen für Customer, Employee und Digital Experience Management, hat Kees Wolters zum Group Chief Marketing Officer ernannt. Wolters, Mitbegründer der digitalen Feedback-Plattform Mopinion, übernimmt diese Position nach der Übernahme des Unternehmens durch Netigate und wird die globale Marketingstrategie von Netigate leiten. Diese Strategie zielt darauf ab, die „Ganzheitliche Experience Management“-Lösung von Netigate weiterzuentwickeln, indem Kundenzentrierung, Wirkung und Zukunftsfähigkeit weiter verbessert werden.
„Ich freue mich darauf, diese Aufgabe in einer Zeit zu übernehmen, in der sich die Experience-Management-Branche so rasant weiterentwickelt“, sagt Kees Wolters. „Unser Fokus wird darauf liegen, die Position von Netigate als europäischer Marktführer im Bereich Experience Intelligence zu stärken und es Unternehmen zu erleichtern, Experience-Daten in konkrete Entscheidungen umzusetzen, die geschäftliche Ergebnisse erzielen“, fährt er fort.
Durch die Kombination von Customer Experience (CX)- und Digital Experience (DX)-Management, im Zusammenspielt mit KI-gestützten Analysen, hilft Netigate Unternehmen dabei, intelligente, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und ihren Umsatz langfristig zu steigern. Wolters unterstützt Unternehmen seit mehr als einem Jahrzehnt dabei, das Kundenverhalten über digitale Kanäle hinweg zu sammeln, zu analysieren und zu verbessern. Im Jahr 2013 war er Mitbegründer des niederländischen Unternehmens Mopinion, das sich zu einer führenden Plattform für digitales Web- und App-Feedback entwickelt hat.
Laut Wolters steht die Experience-Management-Branche vor einer grundlegenden Herausforderung, die als „Experience Gap“ bezeichnet wird – der Diskrepanz zwischen der wachsenden Menge an Kundendaten und der Fähigkeit von Unternehmen, diese Erkenntnisse übergreifend umzusetzen. „Man kann natürlich Wolle kaufen und sich seinen Pullover selbst stricken. Aber letztendlich gehen die meisten Leute doch in den Laden, um einen zu kaufen“, sagt Wolters und bezieht sich dabei auf den wachsenden Trend, dass Unternehmen damit experimentieren, ihre eigenen KI-gestützten Analysetools zu entwickeln.
„Dank modernster Technologie ist es heute einfacher denn je, aus Kundendaten Insights zu gewinnen. Doch um diese Erkenntnisse in konkrete Ergebnisse umzusetzen, braucht es spezialisierte Plattformen, die Kundendaten unternehmensweit zusammenführen, sowie interner Vorreiter, die Veränderungen über einzelne Teams oder Silos hinaus vorantreiben können.“, fährt Wolters fort.
Mit Wolters als CMO stützt Netigate seinen strategischen Fokus auf das Wachstum der Lösungen in ganz Europa. In seiner neuen Funktion wird sich Wolters darauf konzentrieren, das gemeinsame Produktangebot von Netigate nach den jüngsten Übernahmen weiter auszubauen. Die kombinierte Plattform vereint Umfragen, digitales Feedback und KI-gestützte Analysen, um Unternehmen einen umfassenden Überblick über die Erfahrungen sowohl ihrer Kund:innen als auch ihrer Mitarbeitenden zu bieten.
2024 hat Netigate das finnische Unternehmen Lumoa übernommen, eine der ersten Customer-Experience-Lösung auf dem Markt, die generative KI-Technologie bietet. 2025 folgte die Akquise von Mopinion als niederländischer Anbieter für digitales Web- und App-Feedback.
„Ich bin sehr froh darüber, Kees in seiner Rolle als CMO willkommen zu heißen. Sein unternehmerischer Hintergrund und seine fundierte Expertise in den Bereichen Digital Experience und SaaS-Marketing machen ihn zu einer wertvollen Bereicherung für unser Führungsteam“, sagt Maria Börjesson, Netigate CEO.