Die weitere strategische Übernahme stärkt die Position von Netigate als eine der führenden europäischen Plattformen für Customer und Employee Experience Management. Sie ergänzt das bestehende Angebot mit den fortschrittlichen, digitalen Feedback-Lösungen von Mopinion für Web-, App- und E-Mail-Plattformen.
Stockholm, Sweden, 23. September 2025 – Netigate, ein führender europäischer SaaS-Anbieter von KI-gestützten Experience-Management-Lösungen, hat die Übernahme von Mopinion bekannt gegeben, einem niederländischen Software-Anbieter, der sich auf digitales Kundenfeedback spezialisiert hat. Die Akquisition markiert einen weiteren wichtigen Meilenstein von Netigate und erweitert das Angebot um erstklassige Funktionen zur Erfassung von digitalem Kunden- und Mitarbeiterfeedback.
Durch den Ausbau wird die Netigate-Lösung – auf die Unternehmen wie Spotify, Lufthansa und DB Schenker vertrauen – mit der Echtzeit-Feedback-Technologie von Mopinion kombiniert, die Unternehmen wie Air France-KLM, Vodafone und Allianz zu seinem Kundenstamm zählt. Mopinion wurde 2017 in Rotterdam gegründet und hat sich eine Nische im Bereich digitaler Feedback-Lösungen für Web-, App- und E-Mail-Plattformen geschaffen.
„Durch den Zusammenschluss mit Mopinion reagieren wir auf die Nachfrage auf dem europäischen Markt nach einer Konsolidierung der Kompetenzen für Experience Management, um unsere Kunden noch besser unterstützen zu können“, sagt Maria Börjesson, CEO von Netigate. „Unsere Kunden wünschen sich eine ganzheitliche Plattform, die Feedback aus verschiedensten Quellen zusammenführt, darunter digitales Feedback, Mitarbeitererfahrungen, erweiterte Analysen und KI-gestützte Insights. Genau das bietet diese Übernahme.“
„Durch das Vereinen der Lösungen von Mopinion und Netigate werden wir vielseitigere Feedback-Signale erfassen, KI-gestützte Insights gewinnen und Ergebnisse beschleunigen“, sagt Udesh Jadnanansing, Gründer von Mopinion. Mitbegründer Kees Wolters fügt hinzu: „Dies ist ein wichtiger Schritt nach vorne, da wir damit die europäische Antwort auf fragmentierte globale Lösungen schaffen. Wir kombinieren die Stärke von Mopinion im Bereich der digitalen Erfahrung mit der umfassenden Expertise von Netigate in den Bereichen Analytik und Enterprise-Feedback-Management.“
Netigate und Mopinion bündeln ihre Kompetenzen, um eine ganzheitliche Lösung für das Management von Kundenerfahrungen über die gesamte Customer Journey hinweg anzubieten. Diese Integration vereint die Analysefunktion, Umfrageautomatisierung und KI-gestützte Insight-Generierung von Netigate mit den digitalen Echtzeit-Feedback-Tools von Mopinion. Unternehmen können so Feedback an verschiedensten Kontaktpunkten – wie Websites, Apps, Kunden- und Mitarbeiterbefragungen, etc. – sammeln und auf einer zentralen Plattform einsehen und verwalten. KI analysiert die Feedbackdaten, identifiziert Trends und deckt Ursachen auf, während übersichtliche Echtzeit-Dashboards dabei helfen, Insights in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
Diese einheitliche Lösung soll Unternehmen dabei unterstützen, sich auf Verbesserungsmaßnahmen zu konzentrieren, die die größte Wirkung erzielen. So können mittelständische und Enterprise Unternehmen aus Branchen wie Einzelhandel, E-Commerce, Finanzen, Versicherung, Energie und Hotellerie schnellere und präzisere Ergebnisse erzielen und ihr Wachstum vorantreiben.
„Es besteht ein klarer Bedarf an einem starken Experience Management Anbieter, der den europäischen Markt konsolidieren kann und über fundierte Kenntnisse dessen Besonderheiten sowie seiner Sicherheits- und Datenschutzanforderungen verfügt“, erklärt Lars Lunde, Vorsitzender von Netigate & Partner bei GRO Capital. „Durch diese Akquisition positioniert sich Netigate als dieser Anbieter, der leistungsstarke KI und Analysen mit erstklassigen digitalen Feedback-Funktionen kombiniert, die in Europa entwickelt und gehostet werden.“
Um mehr über den Zusammenschluss von Netigate und Mopinion, die gemeinsame Vision und den Mehrwert für Unternehmen zu erfahren, melden Sie sich über folgenden Link für das Webinar mit Maria Börjesson (Netigate CEO), Udesh Jadnanansing und Kees Wolters (Mitbegründer von Mopinion) am 16. Oktober 2025 an: WEBINAR LINK