Umfragen erstellen und Feedback sammeln, das Ihr Unternehmen voranbringt

Erstellen Sie mühelos Umfragen mithilfe anpassbarer Templates und versenden Sie diese nahtlos über mehrere Touchpoints. Mit dem intuitiven Umfrage-Tool von Netigate erheben und analysieren Sie Feedback von Kund:innen, Mitarbeitenden und relevanten Stakeholdern.

Kunden- und Mitarbeiterfeedback sammeln in drei einfachen Schritten

Netigate bietet ein bewährtes Modell zum kontinuierlichen Sammeln und Analysieren von Feedback, das darauf abzielt die Loyalität zu stärken, Prozesse zu optimieren und den Umsatz zu steigern.

Erstellen: Einfache Umfrageerstellung mittels Drag-and-Drop, Fragebogenbibliothek und Vorlagen für Anpassungen, Integration eigener Logos und Designs
Versenden: Feedback via E-Mail, SMS und Links erheben, Teilnehmerzahlen und Abbrüche nachverfolgen, Rücklaufquote erhöhen durch automatische Folgeumfragen
Analysieren: Insights in Echtzeit erhalten und Feedback im Kontext verstehen, KI-basierte Text- und Sentimentanalyse zum Erkennen von Trends sowie Stimmungen und Topics, Priorisieren relevanter Themen

Bei Netigate überzeugen mich die Schnelligkeit, mit der ich Ergebnisse erhalte, sowie die leichte Auswertung. Selbst Panel-Befragungen sind mit Netigate leicht umsetzbar.

Maike Kuppi

Senior Managerin Market Research

Sammeln und analysieren Sie Feedback ganzheitlich entlang der gesamten Customer und Employee Journey

Umfrage-Generator mit erweiterter Logik, Multi-Channel-Verteilung und Multi-Language-Option.

Echtzeit-Dashboards und Reports für integrierte KPIs wie NPS, eNPS, CSAT und mehr.

Integrieren Sie Ihr CRM und andere Systeme für eine vollständige Übersicht.

Optimieren Sie Ihren Feedback-Prozess

ASK AI

Verwandeln Sie Tausende von Feedbackdaten in klare, umsetzbare Insights. Die Netigate KI “ASK AI” verbessert Ihr Experience Management, indem sie Sie dazu befähigt, mit KI-gestützter Analyse, wirksame Veränderungen voranzutreiben.

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NPS

Identifizieren Sie Faktoren, die die Loyalität fördern, schließen Sie Zufriedenheitslücken und ergreifen Sie gezielte Maßnahmen. Erkennen Sie, warum Kund:innen Ihr Unternehmen (nicht) weiterempfehlen und verbessern Sie relevante Touchpoints.

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Integrationen

Netigate führt alle Teile Ihres Tech-Stacks zusammen. Integrieren Sie die Experience Lösung in bereits bestehende Systeme und profitieren Sie von allen Daten an einem zentralen Ort, automatisierten CX- und EX- Flows und mehr.

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Machen Sie den Unterschied mit Netigate

Warum Sie sich für Ihre Customer und Employee Experience Projekte für Netigate entscheiden sollten.

DSGVO-Konformität

Wir verarbeiten Daten im Einklang mit den DSGVO-Anforderungen. Netigate ist ISO 27001-zertifiziert und entspricht den europäischen Sicherheitsstandards, um höchste Datensicherheit und Qualitätsmanagement zu gewährleisten.

Integrierte BI-Lösung

Bi-direktionale Schnittstelle zwischen den bestehenden System und Netigate. Daten werden an das CRM übertragen, Ergebnisse fließen zurück in Netigate und stehen zur Auswertung bereit.

Von Menschen geführt

Lassen Sie unser Team aus erfahrenen Berater:innen einen maßgeschneiderten Plan erstellen, um Ihre Ziele zu erreichen. Schaffen Sie ein außergewöhnliches Erlebnis – mit hervorragender Software.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Umfragen kann ich erstellen (z.B. NPS, CSAT, eNPS, Onboarding, Exit)?

Netigate unterstützt eine Vielzahl von Umfragetypen, darunter NPS, CSAT, eNPS sowie Onboarding- oder Exit-Befragungen und mehr. Sie können außerdem benutzerdefinierte Umfragen für Marktforschung, Marken-Tracking oder andere geschäftskritische KPIs erstellen.

Kann ich das Design von Umfragen anpassen?

Ja, Sie können Umfragen vollständig an Ihr Markendesign anpassen, um ein nahtloses Erlebnis für Ihre Befragten zu gewährleistet. Dazu gehören das Hinzufügen Ihres Unternehmens-Logos, das Anpassen von Schriftarten, Farben und des Layouts sowie der zu versendenden E-Mails.

Ist eine mehrsprachige Unterstützung von Umfragen verfügbar?

Ja, mit Netigate können Sie mehrsprachige Umfragen mit sprachspezifischen Versionen von Fragen, Logiken und Nachrichten erstellen. Befragte können über die Multi-Language-Funktion ihre bevorzugte Sprache auswählen, was es für Sie einfach macht, Insights von einem vielfältigen, internationalen Publikum zu erhalten.

Gibt es Umfrage-Vorlagen für häufige Anwendungsfälle?

Ja, Netigate bietet gebrauchsfertige Templates für gängige Umfrage-Anwendungsfälle an, wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement und mehr. Diese Vorlagen helfen Ihnen dabei, schnell loszulegen und gleichzeitig die Best Practices Ihrer Branche zu befolgen.

Kann ich das Versenden von Umfragen automatisieren (z. B. nach einer Interaktion)?

Ja, die Verteilung von Umfragen kann vollständig automatisiert werden. Sie können Umfragen anhand wichtiger Ereignisse, etwa nach einem Kauf, einer Kundenservice-Interaktion oder einem Meilenstein eines Mitarbeitenden auslösen, indem Sie APIs oder Integrationen mit Ihren bestehenden Systemen wie CRM, HR-Plattformen oder Ticketing-Tools verwenden.

Stehen KI-gestützte Text- & Sentimentanalyse zur Auswertung zur Verfügung?

Ja, Netigate umfasst leistungsstarke KI-gestützte Text- und Sentimentanalysen. Offene Antworten werden automatisch kategorisiert und analysiert, sodass Sie Trends aufdecken, Schwachstellen erkennen und effizienter und in großem Umfang auf Feedback reagieren können.

Unterstützt die Netigate-Plattform Echtzeit-Dashboards?

Ja, Netigate bietet Echtzeit-Dashboards, die aktualisiert werden, sobald Antworten eingehen. Sie können wichtige Kennzahlen verfolgen, nach Segmenten filtern und Insights sofort mit allen Beteiligten teilen. Die Dashboards sind anpassbar und können für Präsentationen oder Reportings exportiert werden.

Netigate in Aktion

Entdecken Sie eine moderne Alternative für Ihre CX- und EX-Projekte, die auf Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und einen Bruchteil des Preises ausgelegt ist.