Asiakas kasvun lähteenä
(Webinaari suomeksi)

Miten asiakaskokemus ohjaa liiketoiminnan kasvua?

Tervetuloa inspiroivaan webinaariin 3. huhtikuuta 2025 klo 15:30 Suomen aikaa (14:30 CET), jossa pureudumme asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kasvun väliseen yhteyteen!

Yritykset, jotka asettavat asiakkaan keskiöön, saavuttavat vahvemman asiakasuskollisuuden, paremman suositteluasteen ja kestävämpää kasvua. Mutta miten asiakaslähtöisyys voidaan muuttaa konkreettisiksi tuloksiksi? 

Liity mukaan keskusteluumme kuulemaan käytännön kokemuksia ja oivalluksia, jotka auttavat sinua ohjaamaan yrityksenne kasvun tielle asiakaskokemuksen avulla!
Keskustelun aiheet
 

• Asiakaskokemuksen vaikutus brändiin ja markkinaosuuteen 

• Miten johto saadaan mukaan asiakaskokemuksen kehittämiseen? Vai tarvitaanko johtoa asiakaskokemuksen kehittämiseen? 

• Asiakaspalautteen hyödyntäminen tuotekehityksessä ja palvelumuotoilussa 

• Asiakkaiden sitouttaminen ja suosittelun voima 

• Tulevaisuuden trendit asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kasvun yhdistämisessä 

Kenelle webinaari sopii?

Tämä webinaari on suunnattu liiketoiminnan, asiakaskokemuksen ja myynnin kehityksestä vastaaville henkilöille, jotka haluavat syventää ymmärrystään siitä, miten asiakaslähtöisyys voi vauhdittaa kasvua.

Keskustelijat 

Marjoannika Nyman –Global Head of Customer Experience, Zensai.

Zensain asiakaskokemusohjelma on keskeisessä roolissa yrityksen tuloskasvun ajurina. Positiiviset asiakaskokemukset lisäävät asiakasuskollisuutta, kasvattavat asiakaskohtaista liikevaihtoa ja edistävät pitkän aikavälin kasvua. Asiakaskokemustiimi, kapteeninaan Marjoannika Nyman, keskittyy asiakassuhteiden vahvistamiseen ja asiakaspysyvyyden parantamiseen, jotka ovat kriittisiä liiketoiminnan menestykselle. 

Suvi Lindfors – Strategic Business Development, Netigate.

Suvilla on 20 vuoden kokemus asiakaskokemuksen kehittämisestä mm. Telialla, Nokialla ja Microsoftilla. Suvi on myös suomalaisen kasvuyrityksen Lumoan perustaja. 

Tietoa Zensaista

Zensai on ainoa Human Success Platform, joka integroituu saumattomasti Microsoft 365:een, SharePointiin ja Teamsiin tekoälyn tukemana. Yrityksen missiona on vapauttaa ihmisten potentiaali maailmanlaajuisesti. Zensai toimii yli 60 maassa ja sen palveluita käyttää miljoonia käyttäjiä yli 5 000 yrityksessä. Yritys mullistaa työntekijöiden kehittämisen, sitouttamisen ja suorituskyvyn johtamisen tarjoten parhaisiin käytäntöihin perustuvan ratkaisun oppimiseen, sitouttamiseen ja suorituksen hallintaan Microsoft 365 -ympäristössä. 

Tietoa Netigatesta

Netigate on Euroopan johtava ratkaisu asiakas- ja työntekijäkokemuksen johtamiseen. Yritys tarjoaa ratkaisun mm. asiakaskokemuksen mittaamiseen, raportointiin ja toimenpiteiden johtamiseen ja hyödyntää edistyksekkäästi myös tekoälyä. Yritys toimii laajasti Euroopassa ja tukee organisaatioita kaikilla toimialoilla hyödyntämään asiakas- ja henkilöstödataa kilpailuetunsa vahvistamiseen. Suomalainen Lumoa on vuoden 2024 alusta lähtien ollut osa Netigate tarjoamaa.