Schön, dass du bei uns bist. Wir möchten dich dabei unterstützen, das bestmögliche aus Netigate herauszuholen. Deshalb findest du im folgenden alles Wichtige, um schnell und einfach starten zu können.
Deine Reise mit Netigate ..
1. Herzlich Willkommen
Neu hier? Unser Customer Success Team wird dich innerhalb von zwei Werktagen nach deiner ersten Vertragsunterzeichnung kontaktieren, um einen gemeinsamen Kick-Off Termin zu vereinbaren.
2. Kick-Off
In diesem persönlichen Kennenlernen sprechen wir über dein erstes Projekt. Unser Ziel ist es, deine Bedürfnisse zu verstehen, um dich bestmöglich zu unterstützen.
3. Los geht's
Du hast es eilig? Dank unsere Video Tutorials kannst du direkt loslegen. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
4. Check in
Bevor deine erste Befragung verstand wird, gehen wir diese gerne gemeinsam durch. In diesem Termin erhältst du Tipps und Tricks für deinen erfolgreichen Start.
5. Geschafft
Deine ersten Ergebnisse sind da. Dank der Netigate Academy weißt du genau, wie du diese auswerten kannst. An dieser Stelle ist dein Onboarding abgeschlossen.
6. Zeit für Feedback
Natürlich erhältst du eine Befragung. Denn deine Meinung ist uns wichtig.
7. Fragen
Während deiner Zeit mit Netigate werden immer wieder Fragen aufkommen. Damit du schnelle und kompetente Rückmeldung erhältst, melde dich direkt via support@netigate.de bei uns.
8. Inspiration
Damit du immer auf dem Laufenden bist, empfehlen wir dir unsere Netigate Academy "Insights" sowie die unter dem Reiter "Ressourcen" zur Verfügung stehenden Blogartikel, eBooks und Reports.
9. Kundenbefragung
Einmal im Jahr erhältst du unsere Kundenbefragung. Diese ist etwas größer als unser Puls-Check nach dem Onboarding und bietet dir die Möglichkeit an unserer Entwicklung mitzuwirken. Denn deine Stimme zählt!
10. Vertragsverlängerung
Netigate hilft dir dabei deine Ziele zu erreichen. Wunderbar! Unser Account Executive Team definiert mit dir die kaufmännischen Konditionen für das nächste Jahr, denn wir freuen uns auf eine langjährige Partnerschaft mit dir.
Wir bieten regelmäßige, 30-minütige online Veranstaltungen auf englisch an, in denen du dich schnell und einfach mit der Netigate Plattform vertraut machen kannst. Hier teilen wir Best Practices und Insight aus allen Bereichen, deshalb ist die Academy sowohl für Anfänger als auch Fortgeschrittene geeignet. Melden dich jetzt an! Wir freuen uns auf dich.
Für einen flexiblen und zeitlich unabhängig Start bieten sich unsere Video Tutorials an. Alle wichtigen Inhalte wurden aufgezeichnet und können so sofort, zu später Stunde oder mit doppelter Geschwindigkeit, den eigenen Bedürfnissen entsprechend angesehen werden.
Die Netigate Academy und unsere Tutorials reichen dir nicht aus? Dann tauche in die Tiefen des Netigate Success Center ein. Hier findest du Artikel zu einzelnen Funktionen, die dir helfen, dich noch besser in der Plattform zurecht zu finden. Du kannst direkt im Success Center oder über Google nach Inhalten suchen.
Wir sind mehr als eine Plattform und unterstützen dich je nach Bedarf:
Offene Fragen rund um die Plattform beantwortet unser Support via support@netigate.de kompetent und am schnellsten.
Best Practices teilen unsere Customer Success Manager im Onboarding und der Netigate Academy.
Projekte können ganz oder in Teilen von unserem Consulting Team übernommen werden.
Kaufmännisch unterstützt unser Account Executive Team.
Auf unserem Blog findest du Artikel zu aktuellen Themen, Interviews sowie Tipps und Tricks für deinen Unternehmenserfolg. Erhalte datenbasierte Insights und downloade unsere eBooks sowie unsere Broschüren zu den neuesten Netigate Features. In den Reports unserer Netigate-Studien erhältst du Daten und Analysen zu aktuellen CX- und EX-Projekten. Registriere dich für unsere Online-Events und treffe Experten oder schaue dir unsere aufgezeichneten Webinare an - von Panel-Diskussionen bis hin zu Tipps für Befragungsprojekte.
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