Die Zukunft der Customer Experience

Über diese Studie

Für die Studie zur Zukunft von CX beantworteten 70 ausgewählte Experten im Bereich Customer Experience weltweit, zwischen dem 29. Januar und 04. Februar 2021, einen Online-Fragebogen von Netigate.

Ziel dieses Reports ist es, CX-Fachleuten einen Einblick zu geben, wie andere Unternehmen mit Customer Experience arbeiten und wie die CX-Zukunft aussieht. Der Bericht wird durch Erkenntnisse aus unserem Webinar The future of CX mit den Experten Ian Golding, Clare Muscutt & Matt Watkinson unterstützt.