Diana Augustin har sin base på Netigates tyske kontor i Frankfurt, der hun jobber som Senior Consultant i avdelingen Insights and Automation. Hun fullførte sin mastergrad i Applied Media Research, og jobbet med markedsundersøkelser i seks år etter det. Så begynte Diana i Netigate for å analysere komplekse undersøkelser av stor skala, ved hjelp av automatiseringsverktøy. Det brede feltet hun arbeider i innebærer at hennes rolle inkluderer både Tecnical og Professional Services, og resultatet blir en spesialtjeneste som tilbys Netigates kunder.
Effektivitet, nøyaktighet og enkelhet er nøkkelord for Dianas arbeidsdag. Hun gjør tall om til konkrete konklusjoner, og hjelper på den måten organisasjoner å forstå og bruke sine data.
«Jeg tror jeg aldri vil slutte å synes at dette er interessant,» sier Diana om sin rolle. ”Det føles godt å jobbe med data, men det er enda bedre å kunne hjelpe kunder med å oppnå en dypere forståelse av dine data. Det beste er at tallene lyver ikke. Hvis 90 prosent i et selskap er misfornøyd, går det ikke an å late som noe annet.”
Hun innrømmer imidlertid at hun ikke liker å gjenta det samme igjen og igjen: «Jeg tenker alltid på hvordan kan dette bli smidigere, hvordan kan prosesser automatiseres?»
Hvordan kan automatisert rapportering hjelpe virksomheten?
Automatisert rapportering er en metode som raskt og enkelt lar spesialtilpassede rapporter gjentas automatisk. Hos Netigate, for eksempel, kan dette bety å se på bestemte deler av medarbeidertilfredshet, regelmessige analyser av virksomhetens konkurranseevne, eller å analysere ulike avdelinger hver for seg for å få inngående kunnskap om virksomheten. Disse rapportene gjør det enklere å definere hvilke endringer som er nødvendige for å skape videre fremdrift.
Automatisering er et kraftig verktøy for å forenkle prosesser for både analyser og rapporter. Uten det, ville selskapene måtte ansette konsulenter til å gjøre arbeidet manuelt, alt fra å eksportere data fra regneark til visualiseringene av presentasjonene. Dette er en tidkrevende og kostbar jobb, og kan likevel ikke garanteres å være feilfri. Med automatiserte rapporter går det raskere og gir mer nøyaktighet, noe som igjen er kostnadsbesparende.
”Vanligvis lager virksomheter rapportene, for alt som trengs, manuelt. Selv om det så kan være 100 forskjellige rapporter for 100 forskjellige avdelinger. Dette er langt fra den beste måten å gjøre det på”, sier Diana.
Ved å bruke Netigates intuitive spørreundersøkelse verktøy kan virksomheter få grundige analyser. Dianas arbeid kommer inn når det kreves veldig stor, eller spesifikk, behandling av data.
“Når det gjelder individuelle rapporter, eller masserapporter, kan det noen ganger være behov for dypere analyser for å gjøre resultatene mer individuelle. Så jobben min er å finne en måte å spesialtilpasse analysen på, men samtidig å gjøre den så automatisert som mulig” sier Diana. «Dersom klienter har spesifikke ønsker om hvordan de vil at dataene deres skal rapporteres, kan de komme til meg og vi finner en løsning sammen. Vi vil da bruke verktøyet til å lage en individuell rapport spesialtilpasset deres behov.»
Kraften i å forstå data
I fremtiden tror Diana at når kundene innser både fordelene og kraften ved å bruke automatiserte rapporter og analyser, vil utviklingen gå enda raskere fremover og kommer til å fortsette å skape muligheter for bedriftene.
«Bedrifter blir mer og mer interessert i å få en dypere forståelse,» sier Diana. ”De vil vite hvorfor noe er som det er, og hva kan vi gjøre med det. De vil se hva som ligger bak dataene. Og det er noe som driver utviklingen.”
Gjennom å ikke bare tilby en tjeneste, men også verktøyene som trengs for å forstå og presentere dataene sine bedre, hjelper Diana kundene sine til å bli mer sikre og stolte av arbeidet sitt.
“Dersom medarbeiderne forstår dataene, føler de seg stolte. Det viktigste for meg er å kunne forklare komplekse ting på en måte som er enkelt å forstå”, sier Diana. «I fremtiden vil hovedfokuset være å hjelpe kunder med å forstå, visualisere og presentere dataene sine.»
Les mer om hvordan rapportverktøyet Tekstanalyse fungerer i praksis
Fordelene med automatiserte rapporter
- Færre gjentatte oppgaver: Automatiseringsverktøy gjør at de repeterende og kjedelige delene av datahåndtering ikke lenger er nødvendige.
- Større nøyaktighet: Automatisering reduserer antall feil som følge av den menneskelige faktor, noe som gir mer nøyaktige rapporter.
- Kortere håndteringstid: I stedet for å bruke meget lang tid på å manuelt behandle data, kan automatisering gjøre det på en brøkdel av tiden.
- Spar penger: Redusert behandlingstid betyr reduserte kostnader, og gir mer tid til bedre analyse og implementering av lønnsomme forandringer.
- Forstå virksomheten din bedre: Mer nøyaktige, skreddersydde og lettfattelige rapporter lar deg forstå organisasjonen din bedre.
- Fremmet næringsutvikling: Med innsikten du får, vet du hvilke handlinger og tiltak som må implementeres for å fremskynde fremdriften.
Enkelt, men kraftfullt
Netigate gir deg verktøyene du trenger for å lage undersøkelser og få innsikt om kunder (Customer Experience), markedet og medarbeidere (Employee Experience).
I vårt kraftige og brukervennlige spørreundersøkelse verktøy kan du lage din egen undersøkelse fra bunnen av, eller benytte en av våre ferdige maler. Tekstanalyse er en genial funksjon for automatiserte rapporter som hjelper deg raskt, effektivt og kostnadsbesparende.
Registrer deg for en kostnadsfri prøveperiode, eller ta kontakt med oss via dette kontaktskjemaet.
