Vi är glada att nu kunna presentera en förbättrad mobilanpassning av våra enkäter. Vi har sedan tidigare haft bra stöd för respondenter att svara på enkäter i sina smartphones, mobiler och surfplattor, men i takt med teknikens framsteg och framväxt av nya standarder krävs hela tiden tekniska förbättringar från våran sida, varpå vi är extra glada att presentera vår nya responsiva enkätdesign.
Vad innebär det att kunna kalla sitt företag ett kundfokuserat företag? Är det tillräckligt att skriva “Vi sätter kunden främst” på webbsidan och i Power-point presentationer? Självklart inte; du måste också leverera en bra produkt och ge bästa möjliga service hela tiden. Läs mer om vad det betyder att arbeta med kundfeedback på ett förutspående sätt och vilka fyra frågor du ska ställa dig själv för att se om ditt företag verkligen gör det.
Kundfeedback är ett område som är viktigt att arbeta med, det håller nog de flesta företag med om. Men hur går det till rent praktiskt? Hur arbetar företag på strategisk nivå, vem genomför arbetet, vilka metoder används, hur rapporteras och sprids resultatet och vilka hinder kan man stöta på? Vi har utvecklat ett enkelt test som du kan utföra och sen jämföra dina svar med snittet för resultatet. Läs mer och ta testet här!
Nästan var fjärde marknadschef undviker att genomföra annonskampanjer under valperioden, var tredje marknadschef vill inte synas tillsammans med politisk reklam medan var femte däremot utnyttjar den politiska debatten för sina egna budskap. Det är några av resultaten från marknadschefsbarometern Q2 2014. Läs mer av resultaten och ladda ner hela rapporten här!
Undersökningsresultatet är insamlat men vad är nästa steg? Informationsspridning av KPI:er och andra nyckeltal i företag kan vara ett dilemma – för mycket info, för lite info, för mycket till fel personer eller alldeles för lite till rätt personer. Och vilka kanaler är smidigast? Vilka som behöver veta vilken del av undersökningsresultaten är oftast den lättare biten, svårare är att på ett smidigt sätt distribuera rätt information till rätt person på ett så tidseffektivt sätt som möjligt för alla inblandade. Powerpoint och Exceldokument i all ära, men för att verkligen förenkla är en realtidsdashboard – som du bara behöver skicka en länk till – det absolut enklaste och mest grafiskt tilltalande sättet. Läs mer om hur olika KPI:er och nyckeltal kan visualiseras på dashboards och se exempel på hur det kan se ut här.
Att skicka ut enkäter via e-mail är det vanligaste sättet att distribuera både externa och interna undersökningar. Mailet är också det första som respondenten ser och därför kan formulering och utformning vara avgörande för hur många som öppnar mailet, klickar på länken och svarar på undersökningen. Här är åtta användbara tips för att skicka så bra mail som möjligt, med exempel på hur mailet kan se ut!
Sista dagen i Almedalen för oss på Netigate. I Almedalspanelen utvärderar vi synlighet av kampanjer och vad Almedalsbesökarna tycker om olika inititiv. Läs mer om resultaten här!
Måndagen i Almedalen har spenderats på seminarieutvärderingar och Almedalspanelen för oss på Netigate. Se resultaten om vad Almedalsbesökana tycker om Scandics portabla hotellrum och hur de löser boendet under veckan här!
Väder i fokus och mycket folk inleder Almedalsveckan. Läs mer om vad vi på Netigate gjort de första dagarna under veckan och se resultaten från dagens Almedalspanel!
Vi vill att våra chefer ska bli synligare och kommunicera bättre. Det är ett av resultaten från Medarbetarrapport 2013 som vi släppte i början av mars. Men det är skillnad på att ha intentionen att bli synligare och faktiskt konkret arbeta varje dag för att bli det. I den här artikeln ger ledarskapsexperten och författaren Thomas Lundquist sina fem bästa tips som du som chef kan arbeta efter för att öka din synlighet!
På en flygning mellan Berlin och Stockholm upplevde vår VD Tobias Thalbäck ett exempel på inte bara dålig service, utan också hur det kan kännas när din åsikt som kund inte tas på allvar. Läs mer om hur flygbolaget hanterade situationen och om Tobias åsikter kring vikten av att sluta cirkeln av feedback – inte bara lyssna på kunder, utan också låta dem veta att ni uppmärksammat dem.
Almedalsveckan 2014 närmar sig och på företag och organisationer som ska delta förbereds det för fullt. Att nätverka, influera och föra dialog med kunder, medborgare eller andra intressenter skulle nog de flesta svara är en av de största anledningarna till att de deltar under Almedalsveckan. Men vad kan det egentligen innebära rent konkret? Vad kan man som företag eller organisation göra i Almedalen som faktiskt genererar ett konkret värde? Ett bra exempel på en organisation som aktivt arbetar för att informera , samtala och sprida kunskap kring sina frågor under Almedalsveckan är SKB, Svensk Kärnbränslehantering.
