Den här gången gästas vi av Maria Lallerman, Head of CX på Enento, som delar med sig av sin resa kring att utvärdera, välja och implementera ett nytt CX-verktyg. Maria delar också modet att våga ta beslut och våga utvärdera och lära av egna misstag, något som varit centralt i Enentos förändringsarbete. Det här vill du inte missa!

🗓️ Datum: Tisdag 17 februari
📍Var: Netigates kontor, Drottninggatan 25, Stockholm
🕖 Tid: Från 17:00

Att byta eller införa ett nytt CX-system handlar inte bara om teknik. Det handlar om att förstå organisationens behov, bygga ett starkt business case och skapa förtroende i ledningsgruppen för att investeringar i CX kommer ge resultat. Maria kommer att berätta om:

• Hur Enento arbetade för att driva igenom sin förändring
• Hur hon fick med sig organisationen
• Hur de la grunden för en framtidssäkrad CX-strategi och en starkare kundcentrerad strategi.

Samtalet leds av Henrik Liderfelt på Netigate, som delar hur processen med Enento gick till och vad han ser andra företag kan göra för att få en ledningsgrupp att förstå värdet av att investera i CX och kundinsikter. Tillsammans reflekterar de över vanliga fallgropar, framgångsfaktorer och hur man kan balansera data, teknik och kultur i sitt CX-arbete.

Efter presentationen fortsätter kvällen med en AW på vårt kontor, med dryck, tilltugg och möjlighet att nätverka med andra inom CX, kundinsikt och kundutveckling!

Anmäl dig via formuläret ovan för att säkra din plats! Deltagandet är kostnadsfritt, men antalet platser är begränsat.

Vi ses på Drottninggatan 25 den 17:e februari!