Driv tillväxt online och i butik, med verkliga insikter från varje kundmöte
Vill du få hela bilden er kundresan, i realtid? Kundernas upplevelser sker överallt. Online, i butik och i kontakten med kundservice och via markandsföring. Netigate hjälper dig att se helheten, och att förstå varför kunder stannar, varför de lämnar och hur du kan förbättra varje steg i resan, från första besöket till återkommande köp.
Skapa en sammanhållen kundupplevelse, oavsett kanal
Med Netigate kan du fånga och förstå varje del av kundresan, så att du vet exakt varför besökare inte konverterar, var friktionen uppstår och hur du kan optimera varje steg från första till köp.
Stop guesswork and uncover why conversion is stalling.
- Omvandla insikter till åtgärder som driver lojalitet, effektivitet och tillväxt
- Förstå varför lojaliteten minskar
- Identifiera snabbt vad som hindrar kunder från att fullfölja sina köp
73%
av konsumenterna säger att en bra upplevelse är avgörande för deras varumärkeslojalitet.
60%
väljer ett varumärke framför ett annat baserat på vilken service de förväntar sig att få.
77%
är mer benägna att handla igen efter att ha fått utmärkt kundservice.
Omvandla kundfeedback till mätbara resultat
Med hjälp av AI och tydliga dashboards kan dina team snabbt se vad som hindrar konverteringen, förstå kundernas beteende och förbättra varje steg mot köp. När friktionen minskar ökar försäljningen. Följ hur varje förbättring påverkar kundnöjdhet och intäkter över tid, och omvandla insikter till hållbar tillväxt.
Netigate hjälper retailföretag att:
- Samla in all kundfeedback i en och samma plattform
- Analysera textdata med AI för att upptäcka dolda mönster
- Förvandla insikter till konkreta åtgärder
- Samla feedback i realtid när interaktionen sker
- Använda insikter för att förbättra kundresan och öka konverteringencc
Få en samlad bild av
kundernas feedback
Dina kunder delar värdefulla åsikter och omdömen överallt, från feedback på plats i butik och i undersökningar efter köp till online recensioner, produktomdömen och kundtjänstkontakter via telefon, e-post eller chatt. Samla alla dessa insikter i en gemensam vy för att förstå vad människor verkligen tycker om ditt varumärke, dina produkter och sina upplevelser.
Genom att analysera dessa signaler kan du se vad kunder värderar mest, var de förväntar sig förbättringar och hur deras feedback påverkar lojalitet och varumärkets rykte. Förvandla insikterna till tydliga åtgärder som stärker produktutveckling, sortiment och kommunikation, grundat i vad era kunder verkligen tycker.
För oss handlar kundinsikter om mer än siffror. Med Netigate kan vi verkligen lyssna till våra kunder och omvandla feedback till upplevelser som känns både personliga och relevanta genom hela kundresan
Tobias Fredriksson
Ta reda på varför kunder inte slutför sina köp
Vad är det som får kunder att avbryta, tveka eller lämna varukorgen? Upptäck orsakerna bakom uteblivna konverteringar genom att kombinera kundfeedback i realtid med beteendedata och recensioner.
AI-baserad analys identifierar de friktionspunkter som stoppar kunderna, från otydliga kassaflöden till osäkerhet på produktsidor, så att du kan agera snabbt och öka försäljningen.
Koppla till dina befintliga verktyg
Integrationer för sömlös datahantering
Insikter skapar mest värde när de delas. Genom att integrera kundfeedback i dina befintliga system, som Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign eller Voyado, får du en helhetsbild som stärker analys, kommunikation och kundupplevelse.
Tack vare flexibla API-lösningar blir insikter en del av det dagliga arbetet, så att du kan fatta snabbare beslut och driva kampanjer med större precision.
Skapa tydlighet med hjälp av AI
Förvandla insikter till handling med ASK AI
- Koppla ihop dina insikter med affärsmål och nyckeltal för att se vad som behöver förbättras och optimera kundupplevelsen i sin helhet.
- Filtrera data efter kanal, ämne eller tidsperiod och agera direkt på feedback med automatiska notifieringar.
- Få snabba svar, rekommendationer och trender som visar var du ska fokusera dina insatser.
Utforska våra artiklar om hur man skapar bättre upplevelser inom retail
- KundupplevelseMarknadsföring
- 7 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
Vanliga frågor och svar
Hur säkerställer Netigate datasäkerhet och integritet?
Netigate följer de högsta standarderna för datasäkerhet och integritet. Vi är ISO 27001-certifierade och all data behandlas på säkra servrar inom EU, i enlighet med bästa praxis för dataskydd.
Finns det begränsningar för antal användare eller data?
Nej, Netigate är byggt för att växa i takt med ditt företag. Vår plattform stöder ett obegränsat antal användare, svar och projekt. Detta gör det möjligt för team på olika avdelningar att samarbeta, utforska insikter och skapa effekt. Oavsett om du driver ett enskilt initiativ eller hanterar experience-program i flera länder kommer du aldrig att begränsas av data- eller användarbegränsningar.
Finns det mallar för vanliga användningsområden?
Ja. Netigate erbjuder färdiga mallar för vanliga användningsområden, till exempel kundnöjdhet, medarbetarengagemang med mera. Mallarna hjälper dig att snabbt komma igång samtidigt som du följer branschens bästa praxis.
Kan vi integrera Netigate i vårt CRM?
Finns det stöd för flerspråkiga undersökningar?
Ja. Med Netigate kan du skapa flerspråkiga undersökningar med språkspecifika versioner av frågor, logik och meddelanden. Respondenterna kan välja sitt föredragna språk, vilket gör det enkelt att samla insikter från en internationell och mångsidig publik.
Stöder plattformen realtidsdashboards?
Ja. Netigate erbjuder dashboards i realtid som uppdateras när svaren kommer in. Du kan följa viktiga mätvärden, filtrera efter segment och dela insikter med intressenter direkt. Dashboardsen är anpassningsbara och kan exporteras för presentationer eller rapporter.
Din partner för Experience Management
Why you should always choose Netigate for your Customer and Employee experience projects.
Upptäck Netige
Utforska en modern lösning för Experience Management. Netigates plattform samlar och analyserar all din feedbackdata och hjälper dig driva bättre resultat.
