Det finns fyra huvudsakliga skillnader:

1. Netigate CX visar din samlade VoC för alla kunder på en plats. Det spelar ingen roll vilket språk kunder har lämnat feedback på eller i vilken källa – när du öppnar Netigate CX kan du se allt samlat på en plats. Med en översikt över alla dina undersökningar, onlineomdömen, supportsamtal, chattar och omdömen på sociala medier får du en sann helhetsbild av vad dina kunder vill ha.
2. Vår AI säkerställer att dina analyser är relevanta. Istället för att utgå från breda och oväsentliga kategorier som inte ger någon handlingsbar data så ser vi till att du får en analys fokuserad på dina behov, som du dessutom kan utveckla kontinuerligt allt eftersom din verksamhet växer och förändras. Du får även veta exakt hur dina KPI:er kommer att påverkas – denna funktionalitet gör Netigate CX till en unik lösning på marknaden.
3. Tillgång till generativ AI – våra kunder har under lång tid haft möjlighet att använda generativ AI för att förstå kundfeedback bättre.
4. Vi anser att alla inom en organisation bör känna till vad kundfeedback innebär och varför det är viktigt. Därför tar vi inte extra betalt för fler användare – du kan dela dina resultat och rapporter med alla dina kollegor utan att det tillkommer några ytterligare kostnader.