Stockholm, 14 maj 2025. Netigate är stolta över att meddela ett strategiskt samarbete med Enento Group som syftar till att utveckla hur Enento Group använder AI och avancerad analys i sitt arbete med kundupplevelse (Customer Experience).
Samarbetet fokuserar på att använda generativ AI för att analysera stora mängder kundfeedback, vilket ger företag djupare insikter och stärker deras datadrivna beslutsfattande. Enento kommer att analysera alla kundinteraktioner, från supportkonversationer till digitala webbplatsbesök och kundreserelaterade undersökningar, tillsammans med Netigate. Målet är att skapa ett nytt ramverk där kundens röst blir en integrerad del i utvecklingen av produkter och tjänster.
Det här samarbetet är ett viktigt steg framåt i vår ambition att stödja företag i att fatta välinformerade, datadrivna beslut, säger Joakim Lisinski, VP Sales på Netigate, och fortsätter: Genom att kombinera vår feedbackanalys med Enentos dataexpertis kommer Netigate att möjliggöra nästa steg i deras CX-resa.
Netigates plattform hjälper företag att identifiera drivkrafter bakom kundlojalitet, analysera feedbacktrender och prioritera förbättringar utifrån kundens behov. Med tillägget av generativ AI kan plattformen dessutom sammanfatta och syntetisera kundfeedback, förutse kundbeteenden och ge skräddarsydda rekommendationer.
Detta partnerskap gör det möjligt för oss att ta kundinsikter till nästa nivå, säger Maria Lallerman, Head of CX på Enento. Tillsammans med Netigate sätter vi en ny standard för kundupplevelsehantering. Med Netigate får vi möjlighet att bygga framtiden för vår kundcentrerade strategi och gå från insikter till handling.
Det strategiska samarbetet understryker båda organisationernas engagemang för innovation och deras gemensamma mål att hjälpa företag att lyckas i dagens kunddrivna marknader.
För mer information om detta partnerskap, kontakta Henrik Liderfeldt [CX Specialist, Netigate] eller Maria Lallerman [Nordic Head of Customer Operations & Customer Experience, Enento]
Om Enento Group
Enento Group är en av de ledande leverantörerna av digitala företags- och konsumentinformationstjänster i Norden. Våra produkter och tjänster används främst för riskhantering, ekonomi, administration, beslutsfattande samt försäljnings- och marknadsföringsändamål.
Om Netigate
Netigate är ett internationellt SaaS-bolag som erbjuder en heltäckande lösning för experience management till organisationer som vill få en djup förståelse för sina medarbetare och kunder. Vi kombinerar kraftfull AI och maskininlärning med ett stort team av interna insiktskonsulter för att hjälpa våra kunder att omvandla data till handlingsbara insikter och skapa verklig förändring.
Copyright © 2025 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige