Med gedigen erfarenhet inom digital produktstrategi och SaaS-tillväxt stärker Kees Wolters Netigates position som en ledande europeisk aktör inom customer intelligence.
Stockholm, Sverige (19 mars 2026) Netigate har utsett Kees Wolters till Group Chief Marketing Officer. Wolters, som är medgrundare av den digitala feedbackplattformen Mopinion, tillträder rollen efter Netigates förvärv av bolaget, och kommer att leda Netigates globala marknadsstrategi i takt med att företaget vidareutvecklar sin integrerade plattform för Experience Management. Målet är att hjälpa organisationer minska det så kallade expereince gap, dvs skillanden mellan den upplevelse organisationer tror de levererar jämfört med kundernas faktiska upplevelse.
“Jag ser verkligen fram emot att ta mig an den här rollen i en tid då experience management-branschen utvecklas snabbt,” säger Kees Wolters. “Vårt fokus kommer att ligga på att stärka Netigates position som en europeisk ledare inom kund- och användarupplevelse och göra det enklare för organisationer att omvandla upplevelsedata till beslut som driver verklig affärsnytta.”
Wolters har i mer än ett decennium arbetat med att hjälpa organisationer att bättre förstå kundbeteenden i digitala kanaler. 2013 medgrundade han Mopinion, som växte till en ledande plattform för realtidsbaserad digital feedback, som idag används av globala varumärken för att samla in och analysera insikter från webbplatser och mobilappar. Efter Netigates förvärv av Mopinion tar Wolters nu rollen som Group CMO med fokus på att stärka Netigates marknadsposition och integrera bolagets växande portfölj av lösningar för kund- användar- och medarbetarupplevelsen.
Enligt Wolters står experience management-branschen fortfarande inför en grundläggande utmaning som ofta beskrivs som “the experience gap”, dvs gapet mellan det värde som organisationer tror de genererar jämfört med vad kunder, användare och medarbetare verkligen upplever.
“Visst kan man köpa garn och sticka sin egen tröja, men de flesta väljer nog att köpa en färdig i affären,” säger Wolters, med hänvisning till den växande trenden där företag experimenterar med att bygga egna AI-baserade analysverktyg.
“Tekniken gör det idag enklare än någonsin att generera insikter från den data man samlar in. Men att omsätta dessa insikter i verklig effekt kräver mer än så. Det kräver specialiserade plattformar som samlar data från flera olika touchpoints, och interna förändringsdrivare som kan bryta silos och omsätta insikterna i handling.”
I sin nya roll kommer Wolters att fokusera på att stärka Netigates gemensamma produktutbud efter flera förvärv den senaste tiden, däribland den AI-drivna analysplattformen Lumoa och den digitala feedbackspecialisten Mopinion. Den kombinerade plattformen integrerar enkäter, digital feedback och AI-driven analys för att ge organisationer en heltäckande bild av både kund- och medarbetarupplevelser.
“Vi är mycket glada över att välkomna Kees i rollen som Group CMO,” säger Maria Börjesson, vd för Netigate. “Hans entreprenöriella bakgrund och djupa expertis inom digitala upplevelser och SaaS-marknadsföring gör honom till ett starkt tillskott till vårt ledningsteam. Kees kommer att spela en viktig roll när vi fortsätter att stärka vår plattform och expandera på europeiska marknader.”