Det strategiska förvärvet stärker Netigates position som Europas ledande plattform för kund- och medarbetarupplevelser genom att tillföra Mopinions kompletterande avancerade digitala feedbacklösningar för webb, app och e-post.
STOCKHOLM, Sverige (23 september 2025) – Netigate, en av Europas ledande SaaS-aktör inom Experience Management, har meddelat att de förvärvat Mopinion, en ledande leverantör av mjukvara för digital kundfeedback, grundad och baserad i Nederländerna. Detta strategiska drag tillför unika möjligheter för insamling av digital feedback och stärker Netigates heltäckande, företagsanpassade lösning för feedbackinsamling, analys och dashboards drivna av AI.
Förvärvet sammanför Netigates etablerade plattform för Experience Management, som används av ledande organisationer som Spotify, Lufthansa och DB Schenker, med Mopinions prisbelönta teknik för realtidsfeedback, som används av företag som Air France-KLM, Vodafone och Allianz.
”Genom att gå samman med Mopinion möter vi den tydliga efterfrågan på en konsolidering av funktioner inom den europeiska Experience Management-marknaden, för att kunna stötta våra kunder ännu bättre,” säger Maria Börjesson, VD för Netigate. ”Våra kunder efterfrågar en enhetlig plattform som samlar in feedback från olika källor, inklusive digital feedback, medarbetarupplevelser, avancerad analys och handlingsbara insikter. Detta förvärv levererar precis det.”
”Genom att förena Mopinions lösningar med Netigates kommer vi att fånga upp rikare signaler, lyfta fram AI-drivna insikter och påskynda resultat,” säger Udesh Jadnanansing, grundare av Mopinion. Medgrundaren Kees Wolters tillägger: ”Detta är ett kraftfullt steg framåt, då vi skapar det europeiska svaret på fragmenterade globala lösningar. Vi kombinerar Mopinions styrka inom digital upplevelse med Netigates djupa expertis inom analys och företagsfeedbackhantering.”
Tillsammans erbjuder Netigate och Mopinion en enhetlig lösning för att hantera kundupplevelser genom hela resan. Integrationen sammanför Netigates analys, enkätautomation och AI-drivna trendidentifiering med Mopinions realtidsverktyg för digital feedback.Organisationer kommer att kunna samla in feedback vid olika kontaktpunkter, som webbplatser, appar, efterköpsundersökningar och medarbetarinitiativ, och se allting i en säker plattform. AI kommer att analysera feedback, identifiera trender och hitta grundorsaker, medan tydliga dashboards hjälper till att omvandla insikter till handling.
Denna gemensamma lösning syftar till att hjälpa företag att fokusera på förbättringar som ger störst effekt och möjliggör för medelstora och stora företag inom branscher som detaljhandel, e-handel, hotell, finans och energi med flera, att uppnå snabbare och mer precisa resultat för att driva tillväxt.
”Det finns ett tydligt behov av en stark europeisk aktör inom Experience Management som kan konsolidera marknaden och som har djup kunskap om de europeiska marknadsspecifika förhållandena och dess krav på säkerhet och dataskydd,” förklarar Lars Lunde, styrelseordförande för Netigate och partner på GRO Capital. ”Detta förvärv positionerar Netigate som just den aktören, genom att kombinera kraftfull AI och analys med digitala feedbackfunktioner i världsklass, utvecklade och driftade i Europa.”
Den 16 oktober bjuder Maria Börjesson (VD Netigate), Udesh Jadnanansing och Kees Wolters (medgrundare av Mopinion) in till ett webinar för de som vill veta mer om förvärvet, den gemensamma visionen och hur detta kommer att skapa mervärde för kunderna. Länk till webinar.