Skapa undersökningar och samla in feedback som utvecklar din verksamhet
Skapa undersökningar smidigt med hjälp av anpassningsbara mallar och distribuera dem enkelt över flera kontaktpunkter. Med vårt användarvänliga undersökningsverktyg kan du samla in feedback från kunder, medarbetare och andra intressenter.
Samla in feedback från dina kunder och medarbetare i tre enkla steg:
Med Netigate får du en beprövad modell för att löpande samla in och analysera feedback, vilket stärker lojalitet, effektiviserar processer och skapar tillväxt.
- Skapa undersökningar med drag-and-drop-funktion, anpassa dem med frågebibliotek och mallar, och integrera dina egna logotyper och design.
- Distribuera dina undersökningar via e-post, SMS och länkar. Följ antal deltagare och avhopp, och öka svarsfrekvensen med automatiska påminnelser.
- Analysera insikter i realtid och förstå feedback i sitt sammanhang med AI-baserad text- och sentimentanalys. Upptäck trender, stämningar och teman, och prioritera det som betyder mest.
Netigate ger oss möjligheten att korta ner våra undersökningar och ställa mer öppna frågor, vilket ger fler svar. Det är enkelt att sammanfatta huvudteman, vilket är helt fantastiskt.
Jakob Forslin
Samla in och analysera feedback helhetsmässigt genom hela kund- och medarbetarresan
Se hur du kan optimera din feedbackprocess
ASK AI
Omvandla tusentals feedbackdata till tydliga och handlingsbara insikter. Netigates ASK AI är utformat för att lyfta ditt feedbackarbete, så att du kan agera med självförtroende och driva förbättringar.
Läs mer
NPS Software
Upptäck vad som genererar rekommendationer, identifiera glapp i kundnöjdheten och vidta riktade åtgärder. Få insikter om lojalitetstrender och prioritera det som är viktigast för hållbar tillväxt.
Läs mer
Integrationer
Integrera Netigate med dina befintliga system och samla all feedback på ett ställe. Få automatiserade flöden för både kund- och medarbetarupplevelser och dra nytta av värdefulla insikter.
Läs mer
Learn more about Customer Experience
Learn more about Customer Experience
- Kundfokus, Marknadsföring
- 6 min read
- Marknadsföring
- 11 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
- Marknadsföring
- 10 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
En nyligen genomförd undersökning av McKinsey visade att 65 % av alla organisationer nu regelbundet…
- Marknadsföring
- 13 min read
Föreställ dig att det fanns ett sätt att få direkt insyn i dina kunders tankar…
- Marknadsföring
- 15 min read
- Marknadsföring
- 16 min read
- Marknadsföring, Netigate tips, Surveys
- 10 min read
- Human Resources
- 4 min read
Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…
- Human Resources, Kundupplevelse, Ledarskap
- 19 min read
- Human Resources
- 6 min read
- Human Resources
- 6 min read
- Human Resources
- 10 min read
- Human Resources
- 5 min read
Din partner för CX och EX
Mät, förstå och förbättra era kund- och medarbetarupplevelser
Vanliga frågor och svar
Vilka typer av undersökningar kan jag skapa (t.ex. CX, EX, NPS, eNPS, CSAT, onboarding, exit)?
Netigate stöder ett brett utbud av undersökningar, inklusive CX, CSAT, EX, NPS, eNPS samt onboarding- och exitundersökningar. Du kan också skapa skräddarsydda undersökningar för marknadsundersökningar, varumärkesuppföljning eller andra affärskritiska insikter.
Kan jag anpassa utseendet på undersökningarna?
Ja, du kan anpassa dina undersökningar helt för att matcha ditt varumärke. Lägg till logotyp, ändra typsnitt och färger, samt justera layout och meddelanden. Anpassad design skapar en smidig och enhetlig upplevelse för deltagarna.
Finns stöd för flerspråkiga undersökningar?
Ja. Med Netigate kan du skapa flerspråkiga undersökningar med språkversioner av frågor, logik och meddelanden. Deltagarna kan välja sitt föredragna språk, vilket gör det enkelt att samla insikter från en internationell målgrupp.
Finns det färdiga mallar för vanliga användningsområden?
Ja. Netigate erbjuder färdiga mallar för vanliga behov, som kundnöjdhet, medarbetarengagemang, onboarding och mer. Mallarna hjälper dig att komma igång snabbt och följa branschens bästa praxis.
Kan jag automatisera undersökningar med triggers, t.ex. efter interaktioner eller viktiga händelser?
Ja, distributionen kan automatiseras helt. Du kan trigga undersökningar baserat på viktiga händelser, som efter köp, kundtjänstkontakt eller medarbetarmilestones, med hjälp av API:er eller integrationer med system som CRM, HR-plattformar eller ticketverktyg.
Finns det sentimentanalys eller AI-baserad textanalys?
Ja. Netigate innehåller kraftfull AI-baserad textanalys och sentimentanalys. Öppna svar kategoriseras och analyseras automatiskt, vilket gör det lättare att upptäcka trender, identifiera problemområden och agera på feedback på ett effektivt sätt.
Har plattformen dashboards som uppdateras i realtid?
Ja. Netigate erbjuder realtidsdashboards som uppdateras i takt med att svaren kommer in. Du kan följa viktiga mätvärden, filtrera efter segment och dela insikter direkt med intressenter. Dashboards kan anpassas och exporteras för presentationer eller rapporter.
Upptäck Netigate
Utforska en modern lösning för Experience Management. Netigates plattform samlar och analyserar all din feedbackdata och hjälper dig driva bättre resultat.