Skapa undersökningar och samla in feedback som utvecklar din verksamhet

Skapa undersökningar smidigt med hjälp av anpassningsbara mallar och distribuera dem enkelt över flera kontaktpunkter. Med vårt användarvänliga undersökningsverktyg kan du samla in feedback från kunder, medarbetare och andra intressenter.

Samla in feedback från dina kunder och medarbetare i tre enkla steg:

Med Netigate får du en beprövad modell för att löpande samla in och analysera feedback, vilket stärker lojalitet, effektiviserar processer och skapar tillväxt.

  1. Skapa undersökningar med drag-and-drop-funktion, anpassa dem med frågebibliotek och mallar, och integrera dina egna logotyper och design.
  2. Distribuera dina undersökningar via e-post, SMS och länkar. Följ antal deltagare och avhopp, och öka svarsfrekvensen med automatiska påminnelser.
  3. Analysera insikter i realtid och förstå feedback i sitt sammanhang med AI-baserad text- och sentimentanalys. Upptäck trender, stämningar och teman, och prioritera det som betyder mest.

Netigate ger oss möjligheten att korta ner våra undersökningar och ställa mer öppna frågor, vilket ger fler svar. Det är enkelt att sammanfatta huvudteman, vilket är helt fantastiskt.

Jakob Forslin
Chief Commersial Officers

Samla in och analysera feedback helhetsmässigt genom hela kund- och medarbetarresan

Online survey 1
Undersökningsverktyg med avancerad logik, möjligheter att distribuera via flera kanaler och stöd för flera språk
Group (1)
Realtidsdashboards och rapportering för inbyggda KPI:er som NPS, eNPS, CSAT och mer
puzzle_2911034 8
Integrera med ditt CRM, HRIS, supportplattformar och andra system för en komplett överblick

Se hur du kan optimera din feedbackprocess

ASK AI

Omvandla tusentals feedbackdata till tydliga och handlingsbara insikter. Netigates ASK AI är utformat för att lyfta ditt feedbackarbete, så att du kan agera med självförtroende och driva förbättringar.

Läs mer

NPS Software

Upptäck vad som genererar rekommendationer, identifiera glapp i kundnöjdheten och vidta riktade åtgärder. Få insikter om lojalitetstrender och prioritera det som är viktigast för hållbar tillväxt.

Läs mer

Integrationer

Integrera Netigate med dina befintliga system och samla all feedback på ett ställe. Få automatiserade flöden för både kund- och medarbetarupplevelser och dra nytta av värdefulla insikter.

Läs mer

Learn more about Customer Experience

Learn more about Customer Experience

Hur AI revolutionerar Employee Experience Management 

AI har förändrat spelplanen för Employee Experience Management och gjort det möjligt för organisationer att…

Komplett guide: Så bygger du ett framgångsrikt kundupplevelse team

Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…

”Grumpy Staying” på arbetsplatsen – orsaker och konsekvenser
Vi ser en ny trend inom området medarbetarengagemang - Grumpy Staying. Här tittar vi på vad det är, var det
Förbättra kandidatupplevelsen med hjälp av rekryteringsundersökningar
Undersökningar kan förbättra rekryteringsprocessen avsevärt. De ger möjlighet att samla in objektiv information, säkerställa konsekvens och mäta rekryteringsframgång.
Karta över medarbetarresan – medarbetarundersökningar från början till slut
En effektiv karta över medarbetarresan visar hur viktiga undersökningar är när det gäller att upptäcka kontaktpunkter som påverkar medarbetarengagemanget.
5 intiativ för att öka medarbetarengagemanget
Engagerade medarbetare är passionerade och hängivna sitt arbete och sin organisation. Det gör att de kan vara mer kreativa, innovativa

Din partner för CX och EX

Mät, förstå och förbättra era kund- och medarbetarupplevelser

Shield-Lock--Streamline-Ultimate
Högsta datasäkerhet
Datasäkerhet är vår högsta prioritet. Alla dina känsliga data är trygga hos oss. Vi är ISO 27001-certifierade, GDPR-kompatibla och har servrar inom EU.
Cog-Double-2--Streamline-Ultimate
Integrerad BI-lösning
Med Netigate och ditt CRM/HRM-system i synk får du kontinuerlig tillgång till feedbackdata. Resultaten flödar enkelt tillbaka till Netigate för analys och beslut.
Business-Deal-Handshake--Streamline-Ultimate
Drivs av människor​
Låt vårt team av erfarna konsulter skapa en skräddarsydd plan för att nå dina mål inom Experience Management. Skapa en starkare upplevelse men kraftfull programvara.

Vanliga frågor och svar

Netigate stöder ett brett utbud av undersökningar, inklusive CX, CSAT, EX, NPS, eNPS samt onboarding- och exitundersökningar. Du kan också skapa skräddarsydda undersökningar för marknadsundersökningar, varumärkesuppföljning eller andra affärskritiska insikter.

Ja, du kan anpassa dina undersökningar helt för att matcha ditt varumärke. Lägg till logotyp, ändra typsnitt och färger, samt justera layout och meddelanden. Anpassad design skapar en smidig och enhetlig upplevelse för deltagarna.

Ja. Med Netigate kan du skapa flerspråkiga undersökningar med språkversioner av frågor, logik och meddelanden. Deltagarna kan välja sitt föredragna språk, vilket gör det enkelt att samla insikter från en internationell målgrupp.

Ja. Netigate erbjuder färdiga mallar för vanliga behov, som kundnöjdhet, medarbetarengagemang, onboarding och mer. Mallarna hjälper dig att komma igång snabbt och följa branschens bästa praxis.

Ja, distributionen kan automatiseras helt. Du kan trigga undersökningar baserat på viktiga händelser, som efter köp, kundtjänstkontakt eller medarbetarmilestones, med hjälp av API:er eller integrationer med system som CRM, HR-plattformar eller ticketverktyg.

Ja. Netigate innehåller kraftfull AI-baserad textanalys och sentimentanalys. Öppna svar kategoriseras och analyseras automatiskt, vilket gör det lättare att upptäcka trender, identifiera problemområden och agera på feedback på ett effektivt sätt.

Ja. Netigate erbjuder realtidsdashboards som uppdateras i takt med att svaren kommer in. Du kan följa viktiga mätvärden, filtrera efter segment och dela insikter direkt med intressenter. Dashboards kan anpassas och exporteras för presentationer eller rapporter.