Surveys
Netigate Surveys:
Fråga vad som helst till vem som helst, när som helst
Netigate Feedback är ett kraftfullt och flexibelt enkätverktyg som gör det enkelt att skapa, distribuera och analysera feedback från kunder, medarbetare och användare, oavsett kanal eller sammanhang. Med ett brett utbud av frågetyper, anpassningsbar design och smart enkätlogik kan du samla in relevant feedback på rätt sätt.
Kombinera feedbacken med dashboards och rapporter i Netigate Insights för att få en tydlig bild av vad som är viktigast och omsätta insikter i konkreta åtgärder.
Samla in feedback från dina kunder och medarbetare i tre enkla steg:
Med Netigate får du en beprövad modell för att löpande samla in och analysera feedback, vilket stärker lojalitet, effektiviserar processer och skapar tillväxt.
- Skapa undersökningar med drag-and-drop-funktion, anpassa dem med frågebibliotek och mallar, och integrera dina egna logotyper och design.
- Distribuera dina undersökningar via e-post, SMS och länkar. Följ antal deltagare och avhopp, och öka svarsfrekvensen med automatiska påminnelser.
- Analysera insikter i realtid och förstå feedback i sitt sammanhang med AI-baserad text- och sentimentanalys. Upptäck trender, stämningar och teman, och prioritera det som betyder mest.
Netigate ger oss möjligheten att korta ner våra undersökningar och ställa mer öppna frågor, vilket ger fler svar. Det är enkelt att sammanfatta huvudteman, vilket är helt fantastiskt.
Jakob Forslin
Samla in och analysera feedback helhetsmässigt genom hela kund- och medarbetarresan
Omvandla omfattande feedback till tydliga prioriteringar
Stora mängder kundfeedback är en guldgruva av värdefulla insikter. Men att manuellt sortera, analysera och prioritera dem är både tidskrävande, kostsamt och riskerar fel. Netigate Insights automatiserar hela processen genom att samla, analysera och sammanfatta all feedback på ett ställe, med tydliga indikatorer för sentiment och prioritet.
Netigate Consulting
Maximera effekten av era initiativ inom Voice of Customer (VoC) och Voice of Employee (VoE) genom att kombinera strategisk rådgivning med skräddarsytt implementeringsstöd. Netigate Consulting kan stötta er med:
- Strategisk rådgivning: Analysera er mognadsgrad inom upplevelsearbete utifrån branschpraxis och ta fram en tydlig plan för införande.
- Implementering av upplevelseprogram: Identifiera viktiga feedbackpunkter längs hela resan och anpassa arbetssättet för maximalt värde.
- Från insikt till handling: Arbeta tillsammans med experter för att lyfta fram unika insikter, möjliggöra åtgärder och förstå affärsnyttan och ROI.
- Marknads- och panelundersökningar: Få rådgivning och operativt stöd vid genomförande av marknadsundersökningar och panelprojekt.
Se hur du kan optimera din feedbackprocess
ASK AI
Omvandla tusentals feedbackdata till tydliga och handlingsbara insikter. Netigates ASK AI är utformat för att lyfta ditt feedbackarbete, så att du kan agera med självförtroende och driva förbättringar.
Läs mer
NPS Software
Upptäck vad som genererar rekommendationer, identifiera glapp i kundnöjdheten och vidta riktade åtgärder. Få insikter om lojalitetstrender och prioritera det som är viktigast för hållbar tillväxt.
Läs mer
Webb & App feedback
Optimera era digitala kanaler med insikter direkt från kunderna. Ta del av kundens röst och stärk konvertering, lojalitet och kundnöjdhet.
Läs mer
Gör feedback till en naturlig del av det dagliga arbetet
När feedback integreras i befintliga verktyg blir det enklare att säkerställa uppföljning och omsätta insikter i konkret handling.
Följ nöjdhet och engagemang i varje steg av medarbetarresan. Genom att lyssna på medarbetarna kan ni stärka engagemanget, minska churn och bygga hållbar tillväxt över tid.
Läs dig mer om Customer- och Employee experience
Läs dig mer om Customer- och Employee experience
- Marknadsföring
- 6 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 7 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 5 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 7 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 7 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 5 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 6 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 5 min read
- Human Resources
- 4 min read
Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…
- Human Resources, Kundupplevelse, Ledarskap
- 19 min read
- Human Resources
- 6 min read
- Human Resources
- 6 min read
- Human Resources
- 10 min read
- Human Resources
- 5 min read
Din partner för CX och EX
Mät, förstå och förbättra era kund- och medarbetarupplevelser
Vanliga frågor och svar
Vilka typer av undersökningar kan jag skapa (t.ex. CX, EX, NPS, eNPS, CSAT, onboarding, exit)?
Netigate stöder ett brett utbud av undersökningar, inklusive CX, CSAT, EX, NPS, eNPS samt onboarding- och exitundersökningar. Du kan också skapa skräddarsydda undersökningar för marknadsundersökningar, varumärkesuppföljning eller andra affärskritiska insikter.
Kan jag anpassa utseendet på undersökningarna?
Ja, du kan anpassa dina undersökningar helt för att matcha ditt varumärke. Lägg till logotyp, ändra typsnitt och färger, samt justera layout och meddelanden. Anpassad design skapar en smidig och enhetlig upplevelse för deltagarna.
Finns stöd för flerspråkiga undersökningar?
Ja. Med Netigate kan du skapa flerspråkiga undersökningar med språkversioner av frågor, logik och meddelanden. Deltagarna kan välja sitt föredragna språk, vilket gör det enkelt att samla insikter från en internationell målgrupp.
Finns det färdiga mallar för vanliga användningsområden?
Ja. Netigate erbjuder färdiga mallar för vanliga behov, som kundnöjdhet, medarbetarengagemang, onboarding och mer. Mallarna hjälper dig att komma igång snabbt och följa branschens bästa praxis.
Kan jag automatisera undersökningar med triggers, t.ex. efter interaktioner eller viktiga händelser?
Ja, distributionen kan automatiseras helt. Du kan trigga undersökningar baserat på viktiga händelser, som efter köp, kundtjänstkontakt eller medarbetarmilestones, med hjälp av API:er eller integrationer med system som CRM, HR-plattformar eller ticketverktyg.
Finns det sentimentanalys eller AI-baserad textanalys?
Ja. Netigate innehåller kraftfull AI-baserad textanalys och sentimentanalys. Öppna svar kategoriseras och analyseras automatiskt, vilket gör det lättare att upptäcka trender, identifiera problemområden och agera på feedback på ett effektivt sätt.
Har plattformen dashboards som uppdateras i realtid?
Ja. Netigate erbjuder realtidsdashboards som uppdateras i takt med att svaren kommer in. Du kan följa viktiga mätvärden, filtrera efter segment och dela insikter direkt med intressenter. Dashboards kan anpassas och exporteras för presentationer eller rapporter.
Upptäck Netigate
Utforska en modern lösning för Experience Management. Netigates plattform samlar och analyserar all din feedbackdata och hjälper dig driva bättre resultat.