CUSTOMER EXPERIENCE
Forstå hva som skaper fornøyde og lojale kunder
Netigate gir deg én plattform for all kundefeedback – uansett om den kommer fra undersøkelser, anmeldelser, samtaler eller chattekanaler. Handle på innsikt i sanntid, reduser churn og skap lojalitet som varer.
Invester i Customer Experience og ta virksomheten et steg videre
32%
ville slutte å handle med deg
89%
vil kjøpe igjen
15%
redusert churn
Netigate gir oss muligheten til å følge med på kundenes tilbakemeldinger hver dag. Du kan analysere resultater på tvers av markeder og produkter, se hvor poengsummene varierer, få et AI-basert sammendrag og dykke ned i detaljene. Som Chief Commercial Officer har jeg ikke tid til å gå gjennom tusenvis av svar, men med Netigate får jeg rask innsikt og representative eksempler på hva kundene faktisk sier – i sanntid.
Steve Franklin
Chief Commercial Officer
Bygg sterkere kundeforhold med Customer Experience Management
- Få innsikt i hva som driver kundetilfredshet og KPIer i sanntid, og iverksett tiltak raskt.
- Følg hele kundereisen, mål effekten av tiltak, analyser hva som betyr mest og få klare rapporter over fremdriften.
- Samle inn kundefeedback fra flere kanaler som supporthenvendelser, chat, sosiale medier og omtaler. Alt på ett sted.
- Få AI-dreven innsikt med avansert tekst- og sentimentanalyse som fremhever hva som driver kundtilfredsheten.
- Forstå hvilke faktorer som påvirker NPS og CSAT uten å måtte gå gjennom all feedback manuelt.
Netigate CX: En ledende plattform for Customer Experience Management
Utforsk funksjonene våre
Les mer om våre ulike funksjoner innenfor customer Experience Management
ASK AI
Gjør tusenvis av datapunkter om til tydelige og handlingsklare innsikter. ASK AI løfter feedbackarbeidet, slik at du kan handle med trygghet og skape reell endring.
Les mer
Undersøkelser
Mål og forbedre kundeopplevelsen i hvert trinn av kundereisen. Fang kundenes stemme, styrk lojaliteten, reduser churn og skape langsiktig vekst gjennom datadrevne innsikter.
Les mer
NPS Software
Forstå hva som driver kundelojalitet, og iverksett riktige tiltak. Få innsikt i hvorfor kunder blir eller forlater deg, og handle med presisjon ved hvert avgjørende kontaktpunkt.
Les mer
Vanlige spørsmål og svar
Tilbyr Netigate tekstanalyse og sentimentanalyse?
Netigate tilbyr både tekstanalyse og sentimentanalyse. Tekstanalyse hjelper deg med å identifisere temaer og mønstre i fritekstsvar, mens sentimentanalyse fanger opp den emosjonelle tonen bak tilbakemeldingene. Sammen gir de verdifull innsikt i hva medarbeiderne sier – og hvordan de føler. Det gjør det mulig å prioritere tiltak og handle strategisk basert på reell menneskelig innsikt.
Er det begrensninger på antall brukere eller datamengde?
Kan dashboards og rapporter tilpasses?
Kan vi integrere Netigate med andre CRM- eller HR-systemer?
Ja, Netigate integreres sømløst med ledende CRM- og forretningssystemer via Netigate Insights API. Les mer om våre integrasjoner her: https://www.netigate.net/no/integrasjoner
Hvor enkelt er det å komme i gang, og hvor lang tid tar implementeringen?
Netigate er utviklet for en rask og smidig oppstart. Med et brukervennlig grensesnitt, ferdige maler og et dedikert supportteam er onboardingprosessen effektiv og friksjonsfri. Ved mer komplekse behov tilbyr våre konsulenter skreddersydd onboarding og strategisk veiledning. Les mer her: https://www.netigate.net/no/consulting-professional-services
Hvordan sikrer Netigate datasikkerhet og personvern?
Learn more about Customer Experience
Learn more about Customer Experience
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 9 min read
- Kundefokus
- 8 min read
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 8 min read
- Kundefokus
- 13 min read
- Kundefokus
- 18 min read
Den digitale tidsalderen har gjort det enda viktigere for virksomheter å få tilgang til raske…
- Kundefokus
- 14 min read
- Kundefokus
- 12 min read
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 9 min read
- Kundefokus
- 8 min read
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 8 min read
Netigate i praksis
Er du klar til å effektivisere og skalere EX- og CX-initiativene dine? Netigates plattform samler og analyserer alle feedbackdataene dine og hjelper deg med å oppnå bedre resultater.
