DiGITAL EXPERIENCE
Skapa en digital upplevelse som gör att kunderna stannar
I en digital-first-värld med oändliga val är det svårare än någonsin att behålla kunder. Det som får dem att komma tillbaka är inte priset, utan en smidig och genomtänkt digital kundupplevelse. Med Netigate kan ni möta kunderna där de är som mest aktiva, på er webbplats och i era mobilappar.
Varför digitala upplevelser är avgörande för lojalitet
42%
Skulle betala mer
80%
Snabbare tillväxt
91%
Skulle återvända
Getting feedback straight from our customers and website visitors helps us identify potential technical issues. We also receive useful recommendations on how to improve different journey aspects on our digital channels. Since our main focus is improving the customer experience, we survey customers who visit our websites or apps to buy tickets, check in or personalise their trips
Danny Pruis
Optimera den digitala upplevelsen och skapa tillväxt
- Säkerställ att feedbackformulär blir en naturlig del av användarresan genom att anpassa dem efter designen på era webbplatser och mobilappar, utan att störa upplevelsen.
- Förstå varför kunder beter sig som de gör genom att visa rätt frågor på rätt plats, trigga feedback baserat på beteende och samla in insikter i rätt ögonblick.
- Med ett brett utbud av färdiga mallar och frågetyper, som NPS, CSAT, GCR och CES, kan du samla in feedback på ett sätt som skapar verkligt affärsvärde.
- AI-driven analys hjälper dig att snabbt identifiera insikter i den digitala kundresan och optimera upplevelsen där det gör störst skillnad.
- Genom att kombinera feedback från webb, mobilapp, chattar, sociala medier och recensioner får du en komplett bild av kundens röst.
Netigate CX: En ledande plattform inom Customer Experience Management
Utforska våra funktioner
ASK AI
Förvandla tusentals datapunkter till tydliga, handlingsbara insikter. ASK AI är utvecklad för att ta ert feedbackarbete till nästa nivå, så att ni kan agera med säkerhet och driva verklig förändring.
Läs mer
NPS
Förstå vad som driver kundlojalitet, och vidta rätt åtgärder. Få insikt i varför kunder stannar eller lämnar och agera med precision i varje avgörande kontaktpunkt.
Läs mer
Feedbackformulär för webb och mobilapp
Optimera era digitala kanaler med insikter direkt från kunderna. Ta del av kundens röst och stärk konvertering, lojalitet och kundnöjdhet.
Läs mer
Vanliga frågor och svar
Erbjuder er lösning textanalys eller sentimentanalys?
Ja. Netigate erbjuder både textanalys och sentimentanalys. Textanalys hjälper dig att identifiera teman, ämnen och mönster i öppna svar, medan sentimentanalys visar den känslomässiga tonen bakom feedbacken. Tillsammans ger de en tydlig bild av både vad kunder säger och hur de upplever det, vilket gör det enklare att identifiera kritiska frågor, prioritera förbättringar och agera utifrån verkliga kundinsikter.
Finns det begränsningar i antal användare eller mängden data?
Nej. Netigate är byggt för att skala med verksamheten. Plattformen stödjer obegränsat antal användare, svar och projekt, vilket gör det möjligt för team i hela organisationen att samarbeta och arbeta datadrivet. Oavsett om ni driver ett enskilt initiativ eller globala upplevelseprogram finns inga begränsningar som bromsar er.
Går det att integrera Netigate med vårt CRM-system (ex. Salesforce, Hubspot)?
Ja, Netigate integreras sömlöst med ledande CRM- och affärssystem via Netigate Insights API. Läs mer om våra integrationer här: https://www.netigate.net/sv/integrationer/
Hur enkel är uppsättningen och hur lång tid tar implementationen?
Netigate är utformat för snabb och smidig onboarding. Med ett intuitivt gränssnitt, färdiga mallar och stöd från vårt team kan ni komma igång utan onödig friktion. För större eller mer komplexa implementationer erbjuder våra konsulter skräddarsydd onboarding och strategisk vägledning för maximalt värde från dag ett.
Hur säkerställer Netigate dataskydd och integritet?
Netigate följer de högsta standarderna för dataskydd och informationssäkerhet. Vi är ISO 27001-certifierade och all data hanteras på säkra, EU-baserade servrar i enlighet med gällande regelverk och bästa praxis.
Kan jag rikta feedbackformulär till specifika sidor eller baserat på användarbeteende?
Ja. Med Netigates DX-lösning kan du rikta feedbackformulär med hög precision. Du kan styra visningen baserat på specifika URL:er, användarbeteenden som exit intent, tid på sidan, andel besökare och mycket mer.
Går dashboards och rapporter att anpassa?
Ja, fullt ut. Netigate erbjuder dynamiska dashboards och anpassningsbara rapporter som kan utformas efter era specifika KPI:er och affärsbehov. Visualisera det som är viktigast och automatisera rapportdistributionen så att hela organisationen, från operativa team till ledning, har samma bild.
Läs mer om Digital Experience
Läs mer om Digital Experience
- Kundfokus
- 5 min read
- Kundfokus
- 6 min read
- Kundfokus
- 5 min read
- Kundfokus
- 5 min read
- Kundfokus
- 6 min read
- Kundfokus
- 5 min read
Upptäck Netigate
Är du redo att effektivisera och skala dina CX-initiativ? Netigates plattform samlar och analyserar all din feedbackdata och hjälper dig driva bättre resultat.