Framtidens CX 2022
Som en uppföljning från förra året har Netigate genomfört ytterligare en undersökning om framtidens CX. I rapporten frågade vi 79 CX-experter om de utmaningar som de för närvarande står inför och deras planer för framtiden. Låt oss ta en snabb titt på några av resultaten från rapporten Future of CX 2022.
Kundtjänst: 5 tips som hjälper dig förbättra servicen
Vi alla veta att kunderna är ett företags viktigaste tillång, utan kunder inget företag. Förmodligen…
Beställt, levererat och bortglömd? Kundupplevelsen efter ett köp
Kundrelationer betyder allt i dagsläget. Företag kan inte ta för givet att deras kunder kommer…
En guide till ISO 9001 och kundnöjdhet
Oavsett vilken bransch du är i eller hur stort ditt företag är, är det av…
Kundundersökning – vad, varför och hur?
Vad säger egentligen kunderna om ditt företag? Det är grundläggande att förstå kundernas behov som…
Så väljer du ett mått för att mäta kundupplevelsen
Tänk dig att du har bestämt dig för att börja samla in feedback från kunder.…
Hur du definierar, mäter och förbättrar kundnöjdhet
Vad är kundnöjdhet och varför är det ett viktigt fokusområde för företag? I den här…
Få kunderna att komma tillbaka med dessa 4 steg
Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…
5 digitala trender under 2022
Hur kommer framtiden för den digitala utvecklingen att se ut? Coronapandemin har utan tvivel skyndat…
Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)
Hur lyckas du bli bäst på det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt…
En snabb guide till Customer Effort Score (CES)
Har du koll på hur lätt det är för dina kunder att interagera med ditt…
En komplett guide till Customer Satisfaction Score (CSAT)
Vad är Customer satisfaction (kundnöjdhet)? Det handlar om hur nöjd dina kunder är med ditt…
