Så fungerar ett NPS och varför det är en bra metod att använda för kundlojalitet

Så fungerar NPS Net Promoter Score, eller NPS som det förkortas, är ett mått på…

5 steg för hög kundnöjdhet under julen

För många företag är julen en av de mest arbetsfyllda tiden på året. Att säkerställa…

6 tips för en lyckad kundenkät

I en tid där kundernas förväntningar är högre än någonsin och varumärkeslojaliteten avtar mer och…

Customer Effort Score: Att mäta kundupplevelser

Customer Effort Score (CES) är en metod som mäter hur mycket dina kunder behöver anstränga…

Expertvalet: Hur skapar vi den digitala arbetsplatsen?

Expertvalet gästar Netigates blogg för att dela sina insikter kring den digitala arbetsplatsen.  Arbetsplatsen utvecklas…

Komplett guide: Produktutveckling under eran av Customer Experience

Även om du utvecklat produkter i åratal eller ämnet överlag känns som en självklarhet så…

Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall

Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…

NPS-kritiker: En guide för att hantera negativa omdömen

Du har säkert hört talas om Net Promoter Score (NPS) som metod för att mäta…

En guide till undersökningar om Customer Experience (CX)

Skulle du vilja ha feedback om hur kunder uppfattar ditt företag och din service? Försöker…

Vad är ett bra Net Promoter Score?

Så du är bekant med hur Net Promoter Score (NPS) fungerar och du använder det…

Mer än bara en siffra: Driv förändring med NPS-undersökningar

Har NPS som mätning nått sin kulmen eller finns det fortsatt värde i NPS-undersökningar? Här…

Komplett guide: Customer Experience (CX)

Därför är Customer Experience mer än en tillfällig trend Om du känner igen uttrycket Customer…