Netigate och finländska Lumoa går samman och skapar en ny ledande europeisk lösning för upplevelsehantering 🎉 Läs mer här.

Få kunderna att komma tillbaka med dessa 4 steg

Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…

Få kunderna att komma tillbaka med dessa 4 steg

5 digitala trender under 2022

Hur kommer framtiden för den digitala utvecklingen att se ut? Coronapandemin har utan tvivel skyndat…

5 digitala trender under 2022

Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)

Hur lyckas du bli bäst på det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt…

Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)

En snabb guide till Customer Effort Score (CES)

Har du koll på hur lätt det är för dina kunder att interagera med ditt…

En snabb guide till Customer Effort Score (CES)

En komplett guide till Customer Satisfaction Score (CSAT)

Vad är Customer satisfaction (kundnöjdhet)? Det handlar om hur nöjd dina kunder är med ditt…

En komplett guide till Customer Satisfaction Score (CSAT)

NPS (Net Promoter Score) – allt du behöver veta

På en skala mellan 0 och 10 (där 10 är mycket sannolikt), ”Hur sannolikt är…

NPS (Net Promoter Score) – allt du behöver veta

NKI – förstå dina kundrelationer

NKI är ett av många viktiga mått för att förstå hur ditt företag uppfattas. Nöjda…

NKI – förstå dina kundrelationer

Vad är churn? – Allt du behöver veta om kundbortfall

Churn (kundbortfall) är en del av verkligheten och något som påverkar alla företag någon gång…

Vad är churn? – Allt du behöver veta om kundbortfall

Så fungerar ett NPS och varför det är en bra metod att använda för kundlojalitet

Så fungerar NPS Net Promoter Score, eller NPS som det förkortas, är ett mått på…

Så fungerar ett NPS och varför det är en bra metod att använda för kundlojalitet

5 steg för hög kundnöjdhet under julen

För många företag är julen en av de mest arbetsfyllda tiden på året. Att säkerställa…

5 steg för hög kundnöjdhet under julen

6 tips för en lyckad kundenkät

I en tid där kundernas förväntningar är högre än någonsin och varumärkeslojaliteten avtar mer och…

6 tips för en lyckad kundenkät

Customer Effort Score: Att mäta kundupplevelser

Customer Effort Score (CES) är en metod som mäter hur mycket dina kunder behöver anstränga…

Customer Effort Score: Att mäta kundupplevelser