Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)
Hur lyckas du bli bĂ€st pĂ„ det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt…
En snabb guide till Customer Effort Score (CES)
Har du koll pĂ„ hur lĂ€tt det Ă€r för dina kunder att interagera med ditt…
En komplett guide till Customer Satisfaction Score (CSAT)
Vad Ă€r Customer satisfaction (kundnöjdhet)? Det handlar om hur nöjd dina kunder Ă€r med ditt…
NPS (Net Promoter Score) – allt du behöver veta
PĂ„ en skala mellan 0 och 10 (dĂ€r 10 Ă€r mycket sannolikt), âHur sannolikt Ă€r…
NKI – förstĂ„ dina kundrelationer
NKI Ă€r ett av mĂ„nga viktiga mĂ„tt för att förstĂ„ hur ditt företag uppfattas. Nöjda…
Vad Ă€r churn? – Allt du behöver veta om kundbortfall
Churn (kundbortfall) Ă€r en del av verkligheten och nĂ„got som pĂ„verkar alla företag nĂ„gon gĂ„ng…
SÄ fungerar ett NPS och varför det Àr en bra metod att anvÀnda för kundlojalitet
SĂ„ fungerar NPS Net Promoter Score, eller NPS som det förkortas, Ă€r ett mĂ„tt pĂ„…
5 steg för hög kundnöjdhet under julen
För mĂ„nga företag Ă€r julen en av de mest arbetsfyllda tiden pĂ„ Ă„ret. Att sĂ€kerstĂ€lla…
6 tips för en lyckad kundenkÀt
I en tid dĂ€r kundernas förvĂ€ntningar Ă€r högre Ă€n nĂ„gonsin och varumĂ€rkeslojaliteten avtar mer och…
Customer Effort Score: Att mÀta kundupplevelser
Customer Effort Score (CES) Ă€r en metod som mĂ€ter hur mycket dina kunder behöver anstrĂ€nga…
Expertvalet: Hur skapar vi den digitala arbetsplatsen?
Expertvalet gĂ€star Netigates blogg för att dela sina insikter kring den digitala arbetsplatsen. Arbetsplatsen utvecklas…
Komplett guide: Produktutveckling under eran av Customer Experience
Ăven om du utvecklat produkter i Ă„ratal eller Ă€mnet överlag kĂ€nns som en sjĂ€lvklarhet sĂ„…
