Expertvalet: Hur skapar vi den digitala arbetsplatsen?

Expertvalet gästar Netigates blogg för att dela sina insikter kring den digitala arbetsplatsen.  Arbetsplatsen utvecklas…

Expertvalet: Hur skapar vi den digitala arbetsplatsen?

Komplett guide: Produktutveckling under eran av Customer Experience

Även om du utvecklat produkter i åratal eller ämnet överlag känns som en självklarhet så…

Komplett guide: Produktutveckling under eran av Customer Experience

Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall

Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…

Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall

En guide till undersökningar om Customer Experience (CX)

Skulle du vilja ha feedback om hur kunder uppfattar ditt företag och din service? Försöker…

En guide till undersökningar om Customer Experience (CX)

Vad är ett bra Net Promoter Score?

Så du är bekant med hur Net Promoter Score (NPS) fungerar och du använder det…

Vad är ett bra Net Promoter Score?

Mer än bara en siffra: Driv förändring med NPS-undersökningar

Har NPS som mätning nått sin kulmen eller finns det fortsatt värde i NPS-undersökningar? Här…

Mer än bara en siffra: Driv förändring med NPS-undersökningar

Komplett guide: Customer Experience (CX)

Därför är Customer Experience mer än en tillfällig trend Om du känner igen uttrycket Customer…

Komplett guide: Customer Experience (CX)

Hur många enkätfrågor är för många?

Innan du sätter igång med nästa enkät är det klokt att fundera över detta: På…

Hur många enkätfrågor är för många?

Hur man mäter kundnöjdhet

Missnöjda kunder kan kosta er mer än ni tror. I dagens digitala tidsålder där en…

Hur man mäter kundnöjdhet

5 tips för en effektiv kundserviceenkät – Bra kundupplevelser

Allt fler företag frågar om feedback från sina kunder när de kontaktat support genom att…

5 tips för en effektiv kundserviceenkät – Bra kundupplevelser

Varför digital kundsupport (e-support) är viktigt

Hur jobbar ert företag med digital kundsupport? Det har skett en förändring när det gäller…

Varför digital kundsupport (e-support) är viktigt

Hur du bevarar kundnöjdhet

För mindre än ett årtionde sedan, betydde ”driva företag” att du dagligen aktivt sålde till,…

Hur du bevarar kundnöjdhet