Expertvalet gästar Netigates blogg för att dela sina insikter kring den digitala arbetsplatsen. Arbetsplatsen utvecklas…
Även om du utvecklat produkter i åratal eller ämnet överlag känns som en självklarhet så…
Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…
Skulle du vilja ha feedback om hur kunder uppfattar ditt företag och din service? Försöker…
Så du är bekant med hur Net Promoter Score (NPS) fungerar och du använder det…
Har NPS som mätning nått sin kulmen eller finns det fortsatt värde i NPS-undersökningar? Här…
Därför är Customer Experience mer än en tillfällig trend Om du känner igen uttrycket Customer…
Innan du sätter igång med nästa enkät är det klokt att fundera över detta: På…
Missnöjda kunder kan kosta er mer än ni tror. I dagens digitala tidsålder där en…
Allt fler företag frågar om feedback från sina kunder när de kontaktat support genom att…
Hur jobbar ert företag med digital kundsupport? Det har skett en förändring när det gäller…
För mindre än ett årtionde sedan, betydde ”driva företag” att du dagligen aktivt sålde till,…