Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall
Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…
En guide till undersökningar om Customer Experience (CX)
Skulle du vilja ha feedback om hur kunder uppfattar ditt företag och din service? Försöker…
Vad är ett bra Net Promoter Score?
Så du är bekant med hur Net Promoter Score (NPS) fungerar och du använder det…
Mer än bara en siffra: Driv förändring med NPS-undersökningar
Har NPS som mätning nått sin kulmen eller finns det fortsatt värde i NPS-undersökningar? Här…
Komplett guide: Customer Experience (CX)
Därför är Customer Experience mer än en tillfällig trend Om du känner igen uttrycket Customer…
Hur många enkätfrågor är för många?
Innan du sätter igång med nästa enkät är det klokt att fundera över detta: På…
Hur man mäter kundnöjdhet
Missnöjda kunder kan kosta er mer än ni tror. I dagens digitala tidsålder där en…
5 tips för en effektiv kundserviceenkät – Bra kundupplevelser
Allt fler företag frågar om feedback från sina kunder när de kontaktat support genom att…
Varför digital kundsupport (e-support) är viktigt
Hur jobbar ert företag med digital kundsupport? Det har skett en förändring när det gäller…
Hur du bevarar kundnöjdhet
För mindre än ett årtionde sedan, betydde ”driva företag” att du dagligen aktivt sålde till,…
God kundservice är en viktig service
Om jag betalar för en service, så förväntar jag mig inte bara service, utan även…
Hur du kan förbättra ditt Net Promoter Score
Hur kan du förbättra ditt Net Promoter Score för företaget? NPS som det vanligtvis kallas…
