Netigate och finländska Lumoa går samman och skapar en ny ledande europeisk lösning för upplevelsehantering 🎉 Läs mer här.

Kundserviceenkät – feedback du inte vill gå miste om

Med en kundserviceenkät följer du upp och kan få ytterligare insikter till det ovärderliga jobb…

Kundserviceenkät – feedback du inte vill gå miste om

Frågor för kundundersökningar: 4 enkla tips som ger resultat

Frågor i kundundersökningar har stor betydelse för utfallet.  Företag med en hög kundnöjdhet och mycket…

Frågor för kundundersökningar: 4 enkla tips som ger resultat

Kundlojalitet – betydelsen av att skapa lojala kunder

Hur arbetar din organisation med kundlojalitet och dina befintliga kunder? Marknads- och säljavdelningar gör enorma…

Kundlojalitet – betydelsen av att skapa lojala kunder

Öka kundnöjdheten med fyra enkla steg

Nöjda kunder som vill komma tillbaka och göra affärer är något som alla företag borde…

Öka kundnöjdheten med fyra enkla steg

Vad är en churnundersökning? Formulera dig korrekt för maximalt utfall

Vet du vilka organisationer som är mest framgångsrika? De företag som tar hand om sina…

Vad är en churnundersökning? Formulera dig korrekt för maximalt utfall

Kundtjänst – en viktig grundpelare i din verksamhet

Oavsett vem du frågar så är sannolikheten stor att du får samma svar; en effektiv…

Kundtjänst – en viktig grundpelare i din verksamhet

Net Promoter Score – Det smarta verktyget för att mäta din kundlojalitet

Hur kan du mäta din kundlojalitet i följande scenario? En vän rekommenderade ett mysigt café…

Net Promoter Score – Det smarta verktyget för att mäta din kundlojalitet

Är kundfeedback verkligen nödvändigt om mitt företag är lönsamt?

Tack vare den växande konkurrensen från e-handel tävlar idag traditionell detaljhandel med leverantörer världen över.…

Är kundfeedback verkligen nödvändigt om mitt företag är lönsamt?

Kundupplevelsen avgör konkurrenskraften

Kundupplevelsen blir i allt snabbare takt företagens viktigaste konkurrensfaktor. Enligt en undersökning från Gartner anger…

Kundupplevelsen avgör konkurrenskraften

Öka kundnyttan och därmed kundlojaliteten

Realtidsmarknadsföring På tema tid är en av marknadsförarnas stora utmaningar att identifiera och påverka kundernas…

Öka kundnyttan och därmed kundlojaliteten

Kundinsikt – framgångsfaktor med inbyggda utmaningar

I vårt uppkopplade tidevarv har den gamla sanningen om att tid är pengar fått en…

Kundinsikt – framgångsfaktor med inbyggda utmaningar

Gör kundundersökningar till en del av företaget

Det tar tid att utveckla ett genomtänkt, strategiskt arbete med kundundersökningar och kundlojalitet. Som regel ska ett företag räkna med 2-5 års erfarenhet för att komma till nivån där kundundersökningar och

Gör kundundersökningar till en del av företaget