Förbättra den digitala upplevelsen med hjälp av kundfeedback
Analysverktyg visar vad användare gör. Feedback visar varför. Genom att samla in kvalitativa insikter från webb och mobilapp kan du identifiera friktion i kundresan och förbättra konvertering, lojalitet och intäkter.
Working with Netigate has made us more data-driven and customer-oriented by incorporating both qualitative and quantitative feedback. This has allowed our teams to enrich stories, prioritise tasks and make decisions based on customer insights.
John-Paul de Rooij
För team som utvecklar bättre digitala upplevelser
Vår lösning är utvecklad för dem som skapar starka digitala upplevelser och välfungerande kundresor online. Från UX-specialister och CX-experter till produktchefer och digitala marknadsförare.
Konvertera era webbplatsbesökare till kunder
Genom att samla in och analysera feedback från webbplatsen kan du snabbt identifiera och prioritera rätt åtgärder för att förbättra kundupplevelsen. Resultatet blir en smidigare kundresa som leder till ökad konvertering och affärstillväxt.
- Enkel installation med en gemensam kod.
- Anpassade formulär som matchar webbplatsens design.
- Feedback baserad på sida, målgrupp och användarbeteende.
- EU-kompatibel lösning med hög säkerhet och WCAG-stöd.
Skapa en mobilappupplevelse i toppklass
Använd kundinsikter för att öka användningen av er mobilapp. Datadrivna förbättringar baserade på feedback hjälper dig att optimera både produkt- och funktionsutveckling, samtidigt som de stärker kundresan och den övergripande användarupplevelsen.
- Välj mellan flera SDK:er för Android- och iOS-appar.
- Säkerställ relevant feedback genom styrning baserad på användarhändelser och beteende.
- Få djupare insikter genom metadata som enhetstyp, appversion och användarsegment.
- EU-anpassad från grunden, med inbyggd datasäkerhet och tillgänglighet enligt WCAG.
Omvandla omfattande feedback till tydliga prioriteringar
Stora mängder kundfeedback är en guldgruva av värdefulla insikter. Men att manuellt sortera, analysera och prioritera dem är både tidskrävande, kostsamt och riskerar fel. Netigate Insights automatiserar hela processen genom att samla, analysera och sammanfatta all feedback på ett ställe, med tydliga indikatorer för sentiment och prioritet.
Integrera kundfeedback i alla era arbetsflöden
När feedback integreras i befintliga verktyg blir det enklare att omsätta insikter i handling och säkerställa uppföljning.
Med Netigate kopplar du kundfeedback till A/B-tester, analysverktyg och projektarbete, så att beslut fattas med rätt kontext och baseras på verkliga kundinsikter.
Utforska våra funktioner
ASK AI
Förvandla tusentals datapunkter till tydliga, handlingsbara insikter. ASK AI är utvecklad för att ta ert feedbackarbete till nästa nivå, så att ni kan agera med säkerhet och driva verklig förändring.
Läs mer
NPS Software
Förstå vad som driver kundlojalitet, och vidta rätt åtgärder. Få insikt i varför kunder stannar eller lämnar och agera med precision i varje avgörande kontaktpunkt.
Läs mer
eNPS Software
Få insikt i vad som driver engagemang och ambassadörskap hos medarbetare, identifiera brister och agera där det gör störst skillnad. Med tydliga engagemangstrender kan ni prioritera rätt och bygga en starkare organisation.
Läs mer
Lär dig mer om Digital Experience
Lär dig mer om Digital Experience
- Kundfokus
- 5 min read
- Kundfokus
- 6 min read
- Kundfokus
- 5 min read
- Kundfokus
- 5 min read
- Kundfokus
- 6 min read
- Kundfokus
- 5 min read
Din partner för experience management
Mät, förstå och förbättra era kund- och medarbetarupplevelser
Vanliga frågor och svar
Vilka typer av enkäter kan jag skapa (t.ex. CX, EX, NPS, eNPS, CSAT, onboarding, exit)?
Netigate stödjer ett brett utbud av enkättyper, inklusive CX, CSAT, EX, NPS, eNPS samt onboarding- och exitundersökningar. Du kan även skapa helt anpassade enkäter för marknadsundersökningar, varumärkesuppföljning eller andra affärskritiska behov.
Kan jag anpassa utseendet på enkäterna?
Ja. Du kan fullt ut anpassa enkäterna efter ert varumärke. Det inkluderar logotyp, färger, typsnitt, layout och texter. En design som följer ert visuella uttryck skapar en mer sammanhållen och professionell upplevelse för respondenterna.
Finns stöd för flerspråkiga enkäter?
Ja. Med Netigate kan du skapa flerspråkiga enkäter med språkspecifika versioner av frågor, logik och meddelanden. Respondenterna kan själva välja språk, vilket gör det enkelt att samla insikter från internationella och varierade målgrupper.
Finns det färdiga mallar för vanliga användningsområden?
Ja. Netigate erbjuder färdiga mallar för vanliga use cases som kundnöjdhet, medarbetarengagemang, onboarding och mycket mer. Mallarna hjälper dig att komma igång snabbt och bygger på beprövade metoder.
Kan jag automatisera utskick av enkäter (t.ex. efter interaktion eller vid olika steg i livscykeln)?
Ja. Enkäter kan distribueras helt automatiskt. Du kan trigga utskick baserat på händelser som efter ett köp, ett supportärende eller en milstolpe i medarbetarresan, via API:er eller integrationer med befintliga system som CRM, HR-system eller ärendehantering.
Finns det sentimentanalys och AI-baserad textanalys?
Ja. Netigate innehåller avancerad AI-driven text- och sentimentanalys. Öppna svar kategoriseras och analyseras automatiskt, vilket gör det möjligt att identifiera trender, upptäcka förbättringsområden och agera på feedback effektivt och i stor skala.
Stödjer plattformen realtidsdashboards?
Ja. Netigate erbjuder realtidsdashboards som uppdateras i takt med att svar kommer in. Du kan följa nyckeltal, filtrera på olika segment och dela insikter direkt med intressenter. Dashboards kan anpassas och exporteras för presentationer och rapporter.
Upptäck Netigate
Utforska en modern lösning för dina CX- och EX-aktiviteter, utformad för skalbarhet och snabbhet till en bråkdel av priset.