Kundenfeedback ist ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums eines erfolgreichen Unternehmens. Denn zufriedene Kunden sind in der Regel auch loyale Kunden, mit denen sich mehr Umsatz generieren lässt. Kundenbefragungen ermöglichen es, Verbesserungspotenzial zu identifizieren, jedoch gibt es häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt.
In diesem eBook erfahren Sie, was beim Erheben und Auswerten von Kundenfeedback zu beachten ist: von der Zielsetzung bis hin zum richtigen Umgang mit den Ergebnissen.