2025 har varit ett avgörande år för Experience Management. När organisationer möter allt mer komplexa kundresor, ökade krav på transparens och ett större behov av snabba beslut har förmågan att förstå och agera på feedback blivit viktigare än någonsin.
I Netigates plattform har vi lanserat förbättringar som gör det enklare för organisationer att förstå sin data, agera på den på ett effektivt sätt och skala sina feedbackprogram med trygghet. Med allt från avancerade AI-funktioner till smartare styrning och mer effektiva arbetsflöden tar årets lanseringar ett stort steg mot ett snabbare, mer intuitivt och mer sammanlänkat ekosystem.
Här får du en komplett översikt över de viktigaste lanseringarna och uppdateringarna som formar hur team kommer att arbeta 2026 och framåt.
De viktigaste lanseringarna i vår analysfunktion under 2025
1. Ask AI blir tydligare, snabbare och mer intuitiv
Ask AI har fått en av sina största uppgraderingar hittills. Svaren är nu lättare att läsa, enklare att överblicka och mer träffsäkra i alla dataset. Tydligare markeringar, bättre struktur och förbättrade resonemang gör att du kan hitta svar på bara några sekunder. Uppgraderingen ger ett smidigare analysflöde och hjälper team att utforska sina data på ett mer naturligt sätt.
Läs mer om Ask AI
2. En ny AI-supportbot för snabb vägledning
Den nya AI-supportboten ger kontextuell hjälp direkt i plattformen. Den förklarar funktioner, rekommenderar best-practices, guidar dig genom olika steg och kopplar dig vidare till mänsklig support när det behövs. På så sätt får du alltid rätt stöd vid rätt tillfälle och minskar friktionen i det dagliga arbetet.
3. Förbättrad grafisk presentation för tydligare och mer informativa datainsikter
Du kan nu jämföra sentiment mellan segment, skapa linjediagram baserade på procent, använda grupperade stapeldiagram för mer komplexa jämförelser och dela upp trender med större flexibilitet. Förbättringarna gör det enklare att presentera insikter för intressenter på ett tydligt och övertygande sätt.
Läs mer om Förbättrad grafisk presentation
4. Mer träffsäker översättning för flerspråkig analys
Globala organisationer är beroende av korrekt flerspråkig feedback. Den nya översättningsmotorn ökar träffsäkerheten med mellan fem och fyrtio procent och ger bättre tolkning av nyanser och kontext i öppna textsvar. Det säkerställer att sentiment och teman förblir konsekventa över olika språk.
5. Smartare ämnesmodellering med djupare semantisk förståelse
Ämnesklassificeringen har blivit mer exakt, vilket gör det möjligt att upptäcka mönster utan att vara beroende av specifika nyckelord. Stora dataset blir lättare att tolka, underliggande teman synliggörs mer pålitligt och team kan upptäcka nya frågor tidigare.
6. En ny sentimentmodell för realistisk tonigenkänning
Sentimentanalysen har förbättrats för att bättre förstå nyanser, slang, sammansatta uttalanden och flerskiktade kommentarer. Med fem till tio procent högre träffsäkerhet och tydligare separation mellan positiv, negativ och blandad ton får organisationer en mer tillförlitlig bild av hur människor faktiskt känner.
7. Exportera insikter direkt till PowerPoint
Rapporteringen går nu betydligt snabbare med möjligheten att exportera Impact-sidor till PowerPoint. Varje valt widget blir en egen bild och alla aktiva filter bevaras. Det är perfekt för att presentera resultat för ledningsteam eller för återkommande uppdateringar.
8. Omvända linjära skalor för mer korrekt tolkning
Många organisationer använder betygsskalor där lägre siffror innebär bättre resultat. Lösningen anpassar sig nu automatiskt till denna poängsättning, vilket säkerställer korrekt analys över Impacts, Topics och AI-resultat. Detta stöder branschspecifika och regionala mätstandarder.
De viktigaste lanseringarna i Netigates undersökningsverktyg under 2025
1. People and Teams med automatiserad återkommande distribution
Dessa två funktioner utgör motorn för kontinuerlig medarbetarfeedback. People and Teams gör det möjligt att hantera medarbetare i Netigate, strukturera dem i team eller avdelningar och synkronisera automatiskt med Microsoft Entra. Med Recurring Distribution kan undersökningar sedan skickas veckovis, månadsvis eller kvartalsvis till rätt grupper, påminnelser hanteras och undersökningar stängs automatiskt. Tillsammans minskar dessa funktioner manuellt arbete och ger organisationer ett skalbart sätt att kontinuerligt mäta medarbetarupplevelsen.
Läs mer om People & Teams
2. Helt förnyad Website Widget för feedback i realtid
Website Widget har byggts om för att ge större flexibilitet i hur feedback samlas in på webbplatser och appar. Installationen är enklare, fler frågetyper stöds, designalternativen har förbättrats och ytterligare triggers finns tillgängliga. Detta gör det möjligt för organisationer att samla in feedback exakt när kunder interagerar med digitala kontaktpunkter.
Läs mer om Website Widget
3. Självbetjänings-SSO för snabbare onboarding av företag
Organisationer kan nu konfigurera Single Sign-On direkt i gränssnittet. Detta påskyndar onboarding, minskar behovet av support och integreras smidigt med större identitetsleverantörer som Entra och Okta. IT-team får mer kontroll samtidigt som säker åtkomst hanteras tryggt.
Läs mer om Self-service SSO
4. Begränsningar för hur ofta undersökningar skickas
Du kan nu sätta gränser för hur ofta kontakter får undersökningar, både på kontonivå och för enskilda undersökningar. Detta förhindrar överkontakt, förbättrar svarskvaliteten och säkerställer att kommunikationen förblir förutsägbar och respektfull. Alla inställningar är synliga på ett ställe och kan hanteras av administratörer.
Läs mer om Frekvensbägränsningar
5. Skapa en egen domän utan support
Egna domäner kan nu skapas självständigt, vilket gör att du kan skicka undersökningar från en varumärkesadresserad e-post, till exempel surveys at companyname dot com. Detta ökar förtroendet, förbättrar leveranssäkerheten, stärker varumärkets synlighet och stöder bättre analys och efterlevnad.
Läs mer om Att lägga till egen domän
6. Importera översättningar för snabbare flerspråkig undersökningshantering
Översättningar kan nu exporteras till Excel, redigeras i större skala och importeras tillbaka till undersökningen. Detta går betydligt snabbare för stora flerspråkiga program och stöder effektiva lokaliseringarbeten. Kommande uppdateringar kommer att introducera automatiserad AI-översättning.
Läs mer om Språkinställningar
7. Automatisk borttagning av data för bättre styrning
Ett nytt gränssnitt för datalagring och API-endpoints gör det möjligt att automatiskt ta bort undersökningsdata enligt regler du själv ställer in. Du kan radera data efter ett visst antal dagar, ta bort det på ett specifikt datum, radera enskilda svar eller delvis ta bort bakgrundsdata. Dessa funktioner stärker styrningen och stödjer efterlevnad av regelverk.
Läs mer om Automatisk dataradering
8. Domänvalidering för att minska studsar
Netigate validerar nu mottagardomäner innan e-post skickas. Detta minskar misslyckade leveranser, förbättrar avsändarens rykte och gör kampanjer mer pålitliga. Valideringen följer branschstandarder och hjälper till att undvika vanliga problem som felstavade domäner.
Läs mer om Domänvalidering
9. AI-supportbot nu tillgänglig i plattformen
AI-supportboten finns nu i plattformen och erbjuder omedelbar hjälp med att skapa undersökningar, välja distributionsmetoder och förstå funktionerna. Detta minskar tiden som läggs på att söka i dokumentation och ger undersökningsansvariga direkt vägledning.
Ett milstolpeår för framtidens Experience Management
Netigates plattform har blivit snabbare, tydligare och mer automatiserad, vilket hjälper organisationer att förstå feedback i realtid och agera med trygghet. Dessa lanseringar stärker analysmöjligheterna, förbättrar styrningen och minskar den operativa belastningen vid hantering av stora feedbackprogram. Tillsammans markerar de ett viktigt steg mot en framtid där feedback flödar sömlöst och beslut fattas med pålitlig och intelligent insikt.
