Seit Jahren dominiert der Net Promoter Score (NPS) die Welt der Experience-Kennzahlen. Er ist leicht…
In vielen Organisationen ist der Zugang zu Customer-Experience-Daten noch immer eingeschränkt. Meist liegen die Daten…
Viele Energieversorger sind nicht kundenzentriert aufgestellt. Sie stehen unter Druck, sich an Servicestandards anderer Branchen anzupassen.
Die Energiebranche befindet sich im Wandel. Neben der Energiewende, steigenden Anforderungen und der Digitalisierung rückt…
Die Energiebranche ist ständig in Bewegung. Nach der Energiekrise und in Zeiten steigender Energiepreise zeigen…
Jeden Tag erhalten Unternehmen eine Flut von Informationen, die in Support-E-Mails, Chats und Serviceanrufen versteckt…
Automatisieren Sie Ihre Customer Experience – senken Sie Kosten, reduzieren Sie Fehler und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Lernen Sie, wie Sie eine Customer Experience-Umfrage in wenigen Schritten gestalten und verteilen können, um wertvolles Feedback zu sammeln.
Erfahren Sie, wie Sie effektive Post-Purchase-Surveys erstellen, die die Kundenbindung stärken, die Abwanderung verringern und Ihre CX-Strategie verbessern - Schritt für Schritt.
Erfahren Sie, wie Customer Experience Analytics Ihnen helfen kann, Ihre Kund*innen besser zu verstehen und Ihr Unternehmen voranzubringen.
Erfahren Sie, wie automatisierte Umfragen die Customer Experience verbessern, Zeit sparen und datengestützte Entscheidungen fördern können.
Eine aktuelle McKinsey-Umfrage ergab, dass 65 % der Unternehmen inzwischen regelmäßig generative KI einsetzen, was…
