Omnichannel verbindet Kanäle und Daten in Versicherungen und schafft durchgängige, konsistente Kundenerlebnisse.
Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen reduziert Kosten und steigert die Zufriedenheit in Versicherungen.
Maria Lallerman kam 2018 als Leiterin des Kundenservice zur Enento Group, einer der führende Kreditinformationsanbieter…
KI hilft Banken dabei, Daten in echtes Verständnis und bessere Kundenerlebnisse umzuwandeln.
DORA prägt das Kundenerlebnis im Bankwesen durch Resilienz, Compliance und sichere Datenstrategien.
Entscheidend ist eine CX sowohl digital, als auch persönlich, etwa Kunden vor, während und nach dem Kauf mit Personalisierung und exzellentem Service zu überzeugen.
Entdecken Sie fünf frühe Warnsignale für nachlassende Kundentreue und erfahren Sie, wie Sie handeln können, bevor Kundinnen und Kunden abspringen.
KI im Retail analysiert Kundenfeedback und ermöglicht proaktive Verbesserungen für bessere Kundenerlebnisse.
Es ist heute unerlässlich eine herausragende Customer Experience (CX) zu bieten. Banken und Finanzdienstleister, die…
Kundenfeedback als strategische Ressource für Wachstum, Innovation und stärkere Kundenbindung.
Herausforderungen fragmentierter Systeme meistern: Ein Leitfaden für strukturierte Daten und Feedbackprozesse.
Seit Jahren dominiert der Net Promoter Score (NPS) die Welt der Experience-Kennzahlen. Er ist leicht…
