Es ist heute unerlässlich, im Bankgeschäft eine gute Customer Experience (CX) zu bieten. Banken und…
Der E-Commerce boomt. Ob es sich um die großen Anbieter wie Amazon oder kleine, einheimische…
Eine Kundenzufriedenheitsumfrage gehört zu den populärsten Umfragen bei Netigate. Sei es eine E-Mail nach dem…
Der Weg zu Wachstum und Profitabilität In diesem kurzen Blogartikel untersuchen wir die Beziehung zwischen…
Obwohl man 2024 kaum noch über die Corona-Pandemie spricht, so muss man aber dennoch hervorheben,…
Kundenbedürfnisse und -erfahrungen sind heutzutage von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg — ganz klar. Customer…
Mehrere Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen investieren heute in eine Omnichannel Customer Experience, um ihren…
Eine Vielzahl von Faktoren formt positive Kundenerlebnisse, angefangen bei qualifizierten Vertriebs- und Marketingteams bis hin…
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Im Frühjahr 2023 haben wir 81 CX-Experten befragt, welchen Herausforderungen sie sich heute stellen müssen…
Unter Closed Feedback Loop (dt.: „geschlossene Feedbackschleife“) versteht man die Umsetzung von Maßnahmen durch ein…
Die Möglichkeit, Feedback abzugeben, wurde für Mitarbeitende zum selbstverständlichen Bestandteil des Arbeitslebens. Doch gilt das auch noch in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten? Erfahren Sie mehr in unserem Blogbeitrag!
