Über diese Studie

Für die Studie zur Zukunft von CX beantworteten 70 ausgewählte Experten im Bereich Customer Experience weltweit, zwischen dem 29. Januar und 04. Februar 2021, einen Online-Fragebogen von Netigate.

Ziel dieses Reports ist es, CX-Fachleuten einen Einblick zu geben, wie andere Unternehmen mit Customer Experience arbeiten und wie die CX-Zukunft aussieht. Der Bericht wird durch Erkenntnisse aus unserem Webinar The future of CX mit den Experten Ian Golding, Clare Muscutt & Matt Watkinson unterstützt.