Frydenbø Group er et familieeid konsern med fem forretningsenheter; INDUSTRI, BIL, EIENDOM, MARINE og NXT. Konsernet sysselsetter totalt 550 medarbeidere og omsatte i 2019 for 3 milliarder kroner. Videre vekst skal sikres gjennom fokus på kundereise, team, lønnsomhet og bærekraft. Frydenbø Groups samlende visjon lyder: «Vi skal skape verdier gjennom kvalitet og service i verdensklasse». Hovedkontoret ligger i Bergen, og Frydenbø ble etablert i 1916.
Utfordring
Frydenbø har utviklet “Team” som et av sine strategiske fokusområder. Disse går på tvers av konsernets forretningsområder. De har stor tro på å måle utviklingen hos det de betegner som sin viktigste ressurs. “Vi vet at når våre medarbeidere har det bra, så gir det bedre kundeopplevelser og derav bedre lønnsomhet for oss. Det er derfor viktig for oss å kartlegge etter definerte KPIer, hva medarbeiderne er fornøyd med, og hva vi må jobbe mer med. Det er utgangspunktet for avdelingenes kontinuerlige tiltak”
Vi vet at tilfredse medarbeidere også er engasjerte medarbeidere – som igjen skaper økt produksjon. Vi ønsket å finne ut hva våre ansatte var fornøyd med, og hva vi kunne jobbe mer med for å oppnå høyest mulig tilfredshet for våre medarbeidere.
For å på best mulig måte kunne etterleve sine visjoner, ønsket Frydenbø å måle hvor tilfredse deres medarbeidere var.
Det var viktig for selskapet å finne en god måte å måle medarbeidertilfredsheten. Målet var å finne en enkel og stabil løsning som ga svar på hvordan deres ansatte har det på jobb. I tillegg var det viktig å finne gode løsninger for det viktige etterarbeidet.
Løsning
Alle fire delkonsern, og selskapene under disse sender årlige medarbeiderundersøkelser til de ansatte. Denne undersøkelsen er delt opp i syv kategorier; arbeidsmiljø, arbeidsoppgaver, kompetanse, trivsel og medarbeider relasjoner, informasjon og kommunikasjon. I tillegg la de også til en del kalt “Om Frydenbø”. Hver av disse kategoriene har mellom 3-8 påstander som skal besvares på en skala fra 1 til 5.
Netigate har vært delaktig i utformingen av undersøkelsens kategorier og spørsmål. Designet på selve undersøkelsene har også Netigate stått for. Det samme gjelder utarbeidelsen av rapportene i etterkant av undersøkelsene.
Etter hver undersøkelse får hvert delkonsern en utfyllende hovedrapport. Hvert selskap, samt noen avdelinger, mottar også en mindre rapport som legges frem for de ansatte. I samarbeid med de ansatte utarbeider selskapene tiltak der undersøkelsene viste at det fantes utfordringer.
For å måle om tiltakene som ble iverksatt har gitt resultater, gjennomfører selskapene to oppfølgende puls-undersøkelser per år. Dette er mindre undersøkelser med utvalgte kategorier og spørsmål som sendes ut med 3-4 måneders mellomrom.
De korte og mer spesifikke pulsundersøkelsene ga svar på om, og hvilke, tiltak som har fungert som ønsket. Dessuten er det både raskt og enkelt å endre eller ta bort de tiltakene som ikke har gitt ønskede resultater. Den største fordelen med å gjennomføre regelmessige pulsundersøkelser i etterkant av den årlige medarbeiderundersøkelsen, er at eventuelle tiltak raskt kan settes inn, evalueres og eventuelt endres. Det gjør at medarbeiderne ser at de blir tatt på alvor, noe som gir økt tilfredshet.
Netigate har gitt oss et unikt verktøy som hjelper oss i vårt arbeide med å skape et godt arbeidsmiljø med fornøyde medarbeidere.
Resultat
Frydenbø har ved hjelp av Netigates løsninger fått et godt bilde på hvordan deres medarbeidere har det på jobb.
Det tette samarbeidet med Netigates kundekontakter har bidratt til at de rette spørsmål har kommet med i undersøkelsene, slik at rette tiltak har kunnet iverksettes.
Det har gitt en stor tidsbesparelse å ha et godt samarbeid og god oppfølging fra Netigate i arbeidet med økt medarbeidertrivsel.
Flere eksempler
Netigate gjør det mulig for oss å lage, og sende ut, undersøkelser raskt og enkelt. I tillegg kan vi nå dele resultatene direkte med våre nøkkelinteressenter, slik at vi kan starte en handlingsplan uten forsinkelse.
"Vi har stor nytte av Netigates plattform, og mange av tiltakene som er satt i gang, er basert på tilbakemeldinger fra kundene. Faktainformasjon fra kundeundersøkelser har betydd mye i forhold til hvordan vi har utviklet oss."
Bruk våre ferdige maler for undersøkelser eller lag dine egne fra bunnen av.
Send undersøkelser via e-post, SMS, lenke, API eller individuell pålogging.
Analysere svarene med filter og AI.
Prøv kostnadsfrittTest selv de ulike funksjonene våre i 30 dager. Det kreves ikke betalingskort. Avsluttes automatisk.
Men først, cookies 🍪
Vi bruker informasjonskapsler ("cookies") på nettstedet vårt for å gi deg den mest relevante opplevelsen ved å huske dine preferanser og gjentagende besøk. Ved å klikke "Godta alle" godtar du bruken av alle informasjonskapsler. Du kan gå til "Innstillinger for informasjonskapsler" for å kontrollere ditt samtykke.
Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din mens du navigerer gjennom nettsidene. Disse lagrer informasjonskapslene som er kategorisert som nødvendige i nettleseren din, fordi de er viktige for at for de mest grunnleggende funksjonene på nettstedet skal fungere. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler som hjelper oss å analysere og forstå hvordan du bruker nettstedet. Disse informasjonskapslene lagres bare i nettleseren etter ditt samtykke. Du har også muligheten til å velge bort disse informasjonskapslene. Men å velge bort noen av disse informasjonskapslene kan påvirke nettopplevelsen din.
Alltid aktivert Nødvendige informasjonskapsler er helt nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal. Disse informasjonskapslene sikrer grunnleggende funksjoner og sikkerhetsfunksjoner på nettstedet, anonymt.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
cookielawinfo-checkbox-advertisement
Records if the user has consented with marketing cookies
cookielawinfo-checkbox-analytics
Records if the user has consented with analytics cookies
cookielawinfo-checkbox-functional
Records if the user has consented with functional cookies
cookielawinfo-checkbox-necessary
Records if the user has consented with necessary cookies
CookieLawInfoConsent
Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
Funksjonelle informasjonskapsler hjelper til med å utføre visse funksjoner, for eksempel deling av innhold på nettstedet på sosiale medier, innsamling av feedback og andre funksjoner fra tredjeparter.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
lpv294052
This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view.
Analytiske informasjonskapsler benyttes til å forså hvordan besøkende samhandler med nettstedet. Disse informasjonskapslene hjelper til med å gi informasjon om målte verdier, antall besøkende, avvisningsfrekvens, trafikkilder, etc.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
_ga
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory
Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries
Annonseinformasjonskapsler brukes til å gi besøkende relevante annonser og markedsføringskampanjer. Disse informasjonskapslene sporer besøkende på nettstedet, og samler informasjon for å kunne tilby tilpassede annonser.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
_fbp
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
_uetsid
Stores and tracks visitors across websites
1P_JAR, CONSENT, NID
Collects site statistics and tracks conversion rate
bcookie
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
lang
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
MUID
Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations.
UserMatchHistory
Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.