Netigate leverer forbedrede opplevelser til mer enn 1 500 organisasjoner over hele verden, samtidig som sikkerhetskravene til ISO 27 001 og GDPR oppfylles.
NPS verktøy for opplevelser som er skreddersydd til kundenes behov
Lag og send ut NPS-undersøkelser på minutter
Lag og send ut NPS-undersøkelser på minutter
Netigate tilbyr ferdige undersøkelsesmaler som måler kundenes Net Promoter Score (NPS) og lar deg nå dem direkte via e-post, SMS, nettside eller andre kanaler.
Følg din Net Promoter Score i sanntid
Følg din Net Promoter Score i sanntid
Forutsi kundens neste trekk ved å analysere deres score i din NPS-undersøkelse. Unngå å skape misfornøyde kunder ved å ha fokus på handlingskraftig innsikt.
Bedre kundebevaring
Bedre kundebevaring
En NPS programvare kan brukes til mer enn å forutsi churn og forhindre negative anmeldelser. Bruk det også som et praktisk forretningsverktøy for å kartlegge kundenes behov og forbedre opplevelsen deres.
Tverr-organisatorisk NPS verktøy
Tverr-organisatorisk NPS verktøy
Kundereisen din inkluderer mange ulike berøringspunkter. Tilpass hver prosess rundt kundeopplevelsen for best mulig kundelojalitet.
Net promoter score NPS Norway
NETIGATES NPS SOFTWARE LØSNING
Alt du trenger for å jobbe med NPS-undersøkelser
Vårt NPS verktøy har alt du trenger for å bygge kundeundersøkelser for Net Promoter Score fra start til slutt. Du kan lage spørreundersøkelser fra bunnen av med vårt intuitive dra-og-slipp-grensesnitt, eller velge en ferdig undersøkelsesmal og begynne å samle feedback med en gang.
Net Promoter Score – NPS – Norway
DYNAMISK RAPPORTERING AV NET PROMOTER SCORE
Finn ut hva som gjør en forskjell for kundelojalitet og -tilfredshet
Netigates rapporteringsfunksjon lar deg legge til nedbrytninger og filtre som kan hjelpe deg å forstå din NPS-poengsum. Ved å inkludere kunders bakgrunnsdata, som f.eks. land eller alder, kan du identifisere sammenhenger mellom din NPS score og andre faktorer. Dette vil hjelpe deg å sette din Net Promoter Score (NPS) i kontekst. Og som en bonus, våre dashboards tillater deg å gjøre alt dette i sanntid.
Få dine kostnadsfrie maler for Net Promoter Score (NPS)
Prøv vårt NPS verktøy kostnadsfritt i 30 dager og forstå hva som driver kundene dine.
Sjarmen med Net Promoter Score (NPS) ligger i dens enkelhet. Den får derimot en ekstra verdi når den benyttes som en del av større kundeundersøkelser. På denne måten kan du få en rask oversikt over hvordan kundene dine har det, mens du stiller komplementerende spørsmål for å forstå din NPS score i kontekst. Med Netigates NPS verktøy akkompagnert av tekstanalyse, kan du avdekke et 'hvorfor' bak resultatet.
Sammenlign og mål din Net Promoter Score på et blunk
Quick Analysis er din beste venn når det gjelder å raskt identifisere nøkkelinnsikt i kundedataene dine. Det er en utmerket løsning for store virksomheter, og de med flere avdelinger, da den lar deg sammenligne Net Promoter Score og følge den over tid med kun et tastetrykk.
Hvorfor du bør velge Netigates NPS verktøy
GDPR-kompatibel og sikker
Datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Dine sensitive feedbackdata fra kunder og medarbeidere er trygge hos oss. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU, som innebærer at du sikkert kan samle inn din Net Promoter Score online.
Ekspertstøtte
Vi tilbyr en global løsning med lokal support og rådgivning. Våre interne eksperter vil veilede deg i å stille de riktige spørsmålene og ta datadrevne beslutninger med vårt NPS verktøy.
Alt på ett sted
Kraftig, men intuitiv. Netigates plattform gjør det enkelt å lage, distribuere og analysere alle typer undersøkelser (inkludert Net Promoter Score). Start fra bunnen av, eller bruk våre maler utviklet av eksperter, og nå ditt publikum på deres premisser.
Integrasjonsvennlig
Med Netigate API kan du bygge egendefinerte dataintegrasjoner som vil tilpasse seg dine eksisterende arbeidsflyter. Dette gjør at du kan spare tid og jobbe smartere, ved å automatisere dine NPS-undersøkelser.
Pålitelig datainnsamling
Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi gir deg en robust NPS software som du kan stole på, selv for avanserte undersøkelsesprosjekter.
Kraftige analyser
Vår Net Promoter Score software gir deg grundige analyser og handlingskraftig innsikt. Vi hjelper deg å ta datadrevne beslutninger. Det er massevis av data der ute, og vi hjelper deg med å forstå det.
Astrid Lindgren Aktiebolag bestilte en markedsundersøkelse fra Netigate for å undersøke hvordan Astrid Lindgren og hennes ulike karakterer posisjonerer seg internasjonalt.
Da jeg brukte Netigate CX for første gang, ble jeg umiddelbart overbevist. Det var intuitivt og så enkelt å bruke at det ikke var nødvendig med opplæring.
I denne e-boken veileder vi deg gjennom tre essensielle målemetoder for kundeopplevelse, og hjelper deg å forstå hva de gjør og hvordan du kan bruke dem.
Lojale kunder er lettere å beholde, kjøper mer og genererer ofte nye kunder gjennom anbefaling. For å måle kundelojaliteten, altså få et tall på hvor tilfredse deres kunder er, brukes ofte en NPS software.
Hva er egentlig Net Promoter Score (NPS)? Hvordan beregner du din NPS? Og hvordan kan du øke kundetilfredsheten med NPS-undersøkelser? Denne artikkelen går gjennom alt du bør vite om et Net Promoter Score verktøy.
FAQ om NPS software
Net Promoter Score, eller NPS som det forkortes til, er en måte å måle kundelojalitet på. Det var den amerikanske forfatteren Fred Reichheld som skapte konseptet, og presenterte i sin bok 'The Ultimate Question (2006)'. Beregningsmetoden har siden den gang stadig blitt mer populær. Reichheld hadde undersøkt hvordan man kan måle kundetilfredshet og hvordan beholde sine kunder, samt deres forhold til hvor vellykket og lønnsomt et selskap er, og kan være. Det er nå mye brukt som en måling og en indikator på veksten til en virksomhet. Organisasjoner over hele verden kan med Net Promoter Score ta temperaturen på sine kunderelasjoner og lojalitet, samt lære hvordan de kan forbedre seg.
På en skala fra 1-10: Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale [Virksomhet] til en venn eller et familiemedlem?
Dine respondenter (kunder) blir deretter delt inn i tre kategorier, avhengig av poengsummen de gir:
9-10: Disse kundene er 'Ambassadører'
7-8: Disse kundene er 'Passive'
0-6: Disse kundene er 'Kritikere'
Ved å trekke prosentandelen av 'Kritikere' fra prosentandelen av 'Ambassadører', får du et tall mellom -100 og 100. Dette er din Net Promoter Score (NPS).
Nei! :) Mal til NPS-undersøkelser er kostnadsfritt når du oppretter en Netigate-konto. Du kan registrere deg for en kostnadsfri prøveversjon for å sjekke det ut. Du finner den under 'Maler' når du klikker 'Opprett en undersøkelse' på innlogget hjemmeside!
Nei — det er mer! Netigate er en komplett løsning og et undersøkelsesverktøy for dine feedback-behov fra medarbeidere og kunder. Fra årlige medarbeiderundersøkelser til automatiserte spørreundersøkelser om kundeservice – du kan gjøre alt med oss. Du kan lese mer om våre løsninger her.
La oss vise deg rundt!
Finn ut hva Netigate kan gjøre for deg med en guidet omvisning i vårt NPS verktøy.
For å kunne tilby de beste opplevelsene benytter vi teknologier som informasjonskapsler for å lagre og/eller få tilgang til enhetsinformasjon. Ved å samtykke til disse teknologiene kan vi behandle data som for eksempel nettleseradferd eller unike ID-er på dette nettstedet. Dersom du ikke samtykker eller trekker tilbake samtykket, kan det medføre at visse funksjoner og egenskaper påvirkes negativt.
Funksjonelle
Alltid aktiv
Den tekniske lagringen eller tilgangen er strengt nødvendig for det legitime formålet å gjøre det mulig å bruke en bestemt tjeneste som abonnenten eller brukeren eksplisitt har bedt om, eller for det eneste formålet å overføre kommunikasjon via et elektronisk kommunikasjonsnett.
Innstillinger
Den tekniske lagringen eller tilgangen er nødvendig for det legitime formålet å lagre innstillinger som abonnenten eller brukeren ikke har bedt om.
Statistikk
Teknisk lagring eller tilgang som utelukkende brukes til statistiske formål.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Markedsføring
Den tekniske lagringen eller tilgangen er nødvendig for å kunne opprette brukerprofiler for å sende reklame, eller for å spore brukeren på ett nettsted, eller på tvers av flere nettsteder, for lignende markedsføringsformål.
