I denne e-boken undersøker – og tilbyr vi løsninger på – fem store feil i kundeundersøkelser virksomheter gjør når de innhenter og administrerer CX feedback.

Denne guiden om feil i kundeundersøkelser vil hjelpe deg å:

  • Sett klare mål og prioriteringer for dine CX feedback-prosjekter
  • Forstå når du skal benytte relasjons- vs. transaksjonsundersøkelser
  • Forsikre deg om at du stiller de riktige spørsmålene til rett tid
  • Utvikle robuste interne prosesser for å håndtere kundefeedback
  • Bruk innsikt for å aktivt forbedre kundeopplevelsen og skape verdier

Enten du skal innhente kundefeedback for første gang, eller du ønsker å gjøre forbedringer i en pågående prosess, vil denne guiden hjelpe deg å ta CX til neste nivå.