Effizienter Kundenservice im Finanzsektor: Netigate CX für besseren Support und hohe Kundenzufriedenheit

Im Finanzsektor steigen die Erwartungen an schnellen, personalisierten Kundenservice stetig. Kund*innen wünschen sich eine problemlose, reaktionsschnelle Betreuung über diverse Kanäle wie Telefon, Chat oder E-Mail – eine Herausforderung für Banken, die oft mit veralteten Prozessen arbeiten. Netigate CX vereint Kundenfeedback aus allen Quellen und analysiert es automatisiert und präzise. Unsere generative KI wertet E-Mail-Anfragen und Support-Calls aus und erkennt emotionale Nuancen, um gezielt auf Anliegen einzugehen und Lösungen bereitzustellen.

Das Resultat: Der Kundenservice wird effizienter, die Kontaktquote sinkt um bis zu 30 %, und die Weiterempfehlungsrate steigert sich um bis zu 30 %.

Die Details finden Sie in der Broschüre.