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Netigates Textanalyse ist magisch.

Netigate kann aus Tausenden von Kommentaren gemeinsame Themen herausfiltern und diese mit der Kundenzufriedenheit verknüpfen.

Jakob Forslin

Customer Data Analyst

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Jakob Forslin, Customer Data Analyst, Ellevio

What is employee
experience?

Netigate customer data shown in different formats with NPS data from different sources. Two happy women in the background.

Sammeln Sie Kundenfeedback von überall — an einem Ort

Make continual, consistent improvements to delight your customers every step of the way.

  • Führen Sie jede Art von VoC-Umfrage durch, die Ihren Bedürfnissen entspricht — beginnen Sie mit unseren versandfertigen Vorlagen
  • Integrieren Sie Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen wie Support-Anrufen, Chatbots und Online-Bewertungen
  • Erfassen Sie alle VoC-Daten an einem Ort und erhalten Sie umfassende Analysen zu den relevanten Aspekten Ihrer Customer Experience

Verstehen Sie, welche Faktoren Ihre KPIs maßgeblich beeinflussen

  • Erfassen Sie in Echtzeit die häufigsten Anliegen aus dem Feedback Ihrer Kund*innen
  • Erfahren Sie, was zentrale Kennzahlen wie NPS oder CSAT treibt — ohne aufwändige manuelle Feedback-Auswertung
  • Setzen Sie kontinuierliche Verbesserungen um, die Ihre KPIs sofort verbessern.

What is employee
experience?

Gewinnen Sie präzise Einblicke und maßgeschneiderte Lösungen durch generative KI

  • Identifizieren Sie mithilfe von generativer KI die zentralen Probleme Ihrer Kund*innen
  • Stellen Sie beliebige Fragen und erhalten Sie genaue Antworten aus dem vollständigen Datensatz Ihres Kundenfeedbacks
  • Erhalten Sie Handlungsempfehlungen, und erstellen Sie automatisierte Aufgaben und Benachrichtigungen für Ihr Team

What is employee
experience?

Lösen Sie Kundenbeschwerden in Echtzeit

  • Setzen Sie Regeln und Trigger für automatisierte Benachrichtigungen bei spezifischem Feedback
  • Erstellen und automatisieren Sie Aufgaben in Ihrem Projektmanagement-Tool basierend auf definierten Kriterien
  • Behalten Sie Ihren Fortschritt und Ihre Erfolge auf einem Dashboard im Auge, und sorgen Sie für eine nahtlose Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey

What is employee
experience?

Was ist Netigate CX?
Demo 🇬🇧

Engaged people make great employees

21%

Higher productivity

Organizations in top quartile of engagement show on average 21% 
higher productivity.

Gallup 2018

22%

Higher profitability

Organizations in top quartile of engagement show on average 
22% higher profitability.

Gallup 2018

65%

Lower turnover

Organizations in top quartile of engagement show up to 65% 
lower turnover.

Wavechanger 2020

Discover our features

Our employee experience feedback features

eNPS software
Measure engagement and ambassadorship with this efficient, easy-to-track metric.
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Measure and increase satisfaction along all stages of the employee journey for more motivated and engaged employees.
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Learning why some employees leave is critical for understanding how to make others stay.
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Measure engagement and ambassadorship with this efficient, easy-to-track metric.
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FAQ

Oft gefragte Fragen über Customer Experience

Customer Experience Software ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Sie Echtzeit-Feedback von Ihren Kunden sammeln können. Sie gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um die Erfahrungen Ihrer Kunden an jedem Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen zu messen.

Nur wenn Sie Ihre aktuellen Kundenerfahrungen messen und untersuchen, können Sie Ihre zukünftigen Erfahrungen verbessern. Und das ist wichtig: Immerhin verzeichnen 84 % der Unternehmen, die in die Verbesserung ihrer Kundenerfahrung investieren, einen Umsatzanstieg.

Erreichen Sie Ihre Kund*innen dort, wo sie erreicht werden möchten. Aus diesem Grund bietet Netigate eine Vielzahl von Versandmethoden an, um Kundenfeedback zu sammeln, darunter E-Mail, SMS, Weblinks, Widgets und mehr.

Erreichen Sie Ihre Kund*innen dort, wo sie erreicht werden möchten. Aus diesem Grund bietet Netigate eine Vielzahl von Versandmethoden an, um Kundenfeedback zu sammeln, darunter E-Mail, SMS, Weblinks, Widgets und mehr.

Ja, unser engagiertes Consulting-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Von der Konzeption und Durchführung von Befragungen bis hin zur Datenanalyse und Entscheidungs­findung – Netigate ist für Sie und Ihr Unternehmen da.

Nein – es gibt noch mehr! Netigate ist eine Komplettlösung und ein Umfragetool für Ihren Bedarf an Kunden- und Mitarbeiterfeedback. Von der jährlichen Kunden­zufriedenheits­analyse bis hin zu automatisierten Fragebögen für den Kundenservice – mit uns können Sie alles machen.

Noch keine Antwort gefunden?Unsere FAQ-Seite kann Ihnen vielleicht weiterhelfen.

Erleben Sie Netigate live

Lernen Sie Netigate mit unseren Expert*innen in einer Live-Demo kennen oder testen Sie Netigate Feedback in unserer kostenlosen Probeversion.

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