CUSTOMER EXPERIENCE
Förstå vad som driver nöjda och lojala kunder
Samla all feedback på ett ställe, från undersökningar och recensioner till samtal och chattar. Få insikt i vad som verkligen är viktigt för dina kunder, agera snabbare, minska churn och bygg långsiktig lojalitet.
Investera i Customer Experience och skapa upplevelser som driver affären framåt
32%
skulle sluta vara kund
89%
skulle handla igen
15%
minskad churn
Med Netigate kan vi samla in all vår kundfeedback i ett system, oavsett källa. Plattformen genererar inte bara insikter utan visar direkt var vi behöver agera för att förbättra kundupplevelsen
Jakob Forslin
Bygg starkare kundrelationer med Customer Experience Management
- Få insikter i realtid om vad som påverkar kundnöjdhet och KPI:er och agera direkt baserat på data.
- Följ hela kundresan, mät effekten, analysera vad som har störst påverkan och rapportera på framstegen.
- Samla in feedback från olika kanaler så som supportsamtal, chattar, sociala medier, recensioner och mer. Allt på samma ställe.
- Få AI-drivna insikter med avancerad text- och sentimentanalys som lyfter fram vad som driver kundnöjdheten.
- Förstå vad som påverkar nyckeltal som NPS och CSAT utan att manuellt gå igenom all feedback.
Netigate CX: En ledande plattform inom Customer Experience Management
Utforska våra funktioner
Läs mer om våra olika funktioner inom Customer Experience Management
ASK AI
Förvandla tusentals datapunkter till tydliga, handlingsbara insikter. ASK AI är utvecklad för att ta ert feedbackarbete till nästa nivå, så att ni kan agera med säkerhet och driva verklig förändring.
Läs mer
Undersökningar
Mät och förbättra kundupplevelsen i varje steg av kundresan. Fånga kundernas röst, stärk lojaliteten, minska churn och skapa långsiktig tillväxt genom datadrivna insikter.
Läs mer
NPS Software
Förstå vad som driver kundlojalitet, och vidta rätt åtgärder. Få insikt i varför kunder stannar eller lämnar och agera med precision i varje avgörande kontaktpunkt.
Läs mer
Vanliga frågor och svar
Erbjuder Netigate textanalys eller sentimentanalys?
Finns det begränsningar i antal användare eller datamängd?
Kan dashboards och rapporter anpassas?
Går det att integrera Netigate med vårt CRM-system (ex. Salesforce, Hubspot)?
Ja, Netigate integreras sömlöst med ledande CRM- och affärssystem via Netigate Insights API. Läs mer om våra integrationer här: https://www.netigate.net/sv/integrationer/
Hur enkelt är det att komma igång, och hur lång tid tar implementationen?
Netigate är utvecklat för en snabb och smidig onboarding. Med ett intuitivt gränssnitt, färdiga mallar och ett dedikerat supportteam kommer ni snabbt igång. För större eller mer komplexa implementationer erbjuder våra interna konsulter en skräddarsydd onboarding och strategisk vägledning så att ni får maximalt värde från dag ett.
Hur säkerställer Netigate dataskydd och integritet?
Netigate följer de högsta standarderna för dataskydd och informationssäkerhet. Vi är ISO 27001-certifierade och all data hanteras på säkra, EU-baserade servrar i enlighet med gällande regelverk och bästa praxis.
Ta reda på mer om Customer Experience
Ta reda på mer om Customer Experience
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 5 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 6 min read
- Marknadsföring
- 11 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
- Marknadsföring
- 10 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
En nyligen genomförd undersökning av McKinsey visade att 65 % av alla organisationer nu regelbundet…
- Marknadsföring
- 13 min read
Föreställ dig att det fanns ett sätt att få direkt insyn i dina kunders tankar…
- Marknadsföring
- 15 min read
- Marknadsföring
- 16 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 5 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 6 min read
- Marknadsföring
- 11 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
- Marknadsföring
- 8 min read
- Marknadsföring
- 10 min read
Upptäck Netigate
Är du redo att effektivisera och skala dina CX-initiativ? Netigates plattform samlar och analyserar all din feedbackdata och hjälper dig driva bättre resultat.
