Boka en demo
Prova gratis

CUSTOMER EXPERIENCE

Förstå vad som driver nöjda och lojala kunder

Samla all feedback på ett ställe, från undersökningar och recensioner till samtal och chattar. Få insikt i vad som verkligen är viktigt för dina kunder, agera snabbare, minska churn och bygg långsiktig lojalitet.

Boka en demo
Ladda ner din CX-broschyr
Astrid
Circle
Continental
Lufthansa
Santander
Travis_Perkins_logo-1
Travis_Perkins_logo

Investera i Customer Experience och skapa upplevelser som driver affären framåt

32%

skulle sluta vara kund

32% av kunderna skulle sluta handla från ett varumärke de älskar efter bara en enda dålig upplevelse.
PWC, 2023

89%

skulle handla igen

89 % är mer benägna att återkomma efter en positiv upplevelse i kundservice.
Salesforce, 2024

15%

minskad churn

Genom att förbättra kundresan kan du minska churn med 15 % och sänka servicekostnaden med 20 %.
McKinsey & Company, 2021

Med Netigate kan vi samla in all vår kundfeedback i ett system, oavsett källa. Plattformen genererar inte bara insikter utan visar direkt var vi behöver agera för att förbättra kundupplevelsen

Jakob Forslin
Chief Commercial Officer
Läs hela kundcaset här

Bygg starkare kundrelationer med Customer Experience Management

  • Få insikter i realtid om vad som påverkar kundnöjdhet och KPI:er och agera direkt baserat på data.
  • Följ hela kundresan, mät effekten, analysera vad som har störst påverkan och rapportera på framstegen.
  • Samla in feedback från olika kanaler så som supportsamtal, chattar, sociala medier, recensioner och mer. Allt på samma ställe.
  • Få AI-drivna insikter med avancerad text- och sentimentanalys som lyfter fram vad som driver kundnöjdheten.
  • Förstå vad som påverkar nyckeltal som NPS och CSAT utan att manuellt gå igenom all feedback.

Netigate CX: En ledande plattform inom Customer Experience Management

Ladda ner broschyr

Utforska våra funktioner

Läs mer om våra olika funktioner inom Customer Experience Management

ASK AI

Förvandla tusentals datapunkter till tydliga, handlingsbara insikter. ASK AI är utvecklad för att ta ert feedbackarbete till nästa nivå, så att ni kan agera med säkerhet och driva verklig förändring.

Läs mer

Undersökningar

Mät och förbättra kundupplevelsen i varje steg av kundresan. Fånga kundernas röst, stärk lojaliteten, minska churn och skapa långsiktig tillväxt genom datadrivna insikter.

Läs mer

NPS Software

Förstå vad som driver kundlojalitet, och vidta rätt åtgärder. Få insikt i varför kunder stannar eller lämnar och agera med precision i varje avgörande kontaktpunkt.

Läs mer

Vanliga frågor och svar

Ja, Netigate erbjuder både textanalys och sentimentanalys. Textanalysen identifierar teman, ämnen och mönster i fritextsvar, medan sentimentanalysen fångar den känslomässiga tonen bakom feedbacken. Tillsammans ger de kraftfulla insikter om vad människor säger och hur de känner, vilket gör det möjligt att identifiera kritiska frågor, prioritera rätt åtgärder och agera strategiskt baserat på verklig mänsklig input.
Nej, Netigate är byggt för att växa med ert företag. Plattformen stödjer obegränsat antal användare, svar och projekt vilket gör det möjligt för hela organisationen att samarbeta, ta fram insikter och driva resultat. Oavsett om ni arbetar lokalt eller globalt begränsas ni aldrig av datatak eller användartak.
Ja, fullt ut. Netigate erbjuder dynamiska dashboards och anpassningsbara rapporter, skräddarsydda efter era KPI:er och affärsmål. Ni kan visualisera det som är viktigast och automatisera distributionen för att hålla hela organisationen uppdaterad, från operativ nivå till ledningsgrupp.

Ja, Netigate integreras sömlöst med ledande CRM- och affärssystem via Netigate Insights API. Läs mer om våra integrationer här: https://www.netigate.net/sv/integrationer/

Netigate är utvecklat för en snabb och smidig onboarding. Med ett intuitivt gränssnitt, färdiga mallar och ett dedikerat supportteam kommer ni snabbt igång. För större eller mer komplexa implementationer erbjuder våra interna konsulter en skräddarsydd onboarding och strategisk vägledning så att ni får maximalt värde från dag ett.

Netigate följer de högsta standarderna för dataskydd och informationssäkerhet. Vi är ISO 27001-certifierade och all data hanteras på säkra, EU-baserade servrar i enlighet med gällande regelverk och bästa praxis.

Ta reda på mer om Customer Experience

Ta reda på mer om Customer Experience

Young employees having discussion of online project in cafe
Så omvandlar du kundfeedback till strategiska möjligheter
Det har aldrig varit enklare att samla in kundfeedback. Enkäter, recensioner, betyg och kommentarer strömmar in från alla håll, ofta
Image 1
Därför har banker svårt att förstå sina kunder
Många banker tror att de känner sina kunder, men dagens digitala verklighet kräver mer än kontodata. För att förstå människor
Attractive black businessman sits at the table at the car dealership, he signs a contract and buys a new car.
Så förändrar DORA arbetet med customer experience i banksektorn 
Digitaliseringen har förändrat vad förtroende betyder i bankvärlden. Med EU:s DORA-regelverk blir motståndskraft, datasäkerhet och transparens avgörande delar av kundupplevelsen.
Churn Retail
Hur företag inom retail kan minska kundtapp och skapa tillväxt
Konkurrensen inom retail är hårdare än någonsin, och små misstag kan få kunder att försvinna. Den här artikeln visar hur
smiley-women-working-together
5 tecken på minskad kundlojalitet, och hur du upptäcker dem i tid 
Kundlojalitet försvagas sällan över en natt. Små förändringar i beteende och attityd visar tidigt när något är på väg i
Businesswoman resting after work and day dreaming in the office. There are people in the background.
Hur AI omformar experience management inom retail
I takt med att kundresan blir allt mer komplex växer behovet av att förstå data i realtid. Här blir artificiell
Frankfurt Finanzcenter
Customer Experience i finanssektorn: trender och strategier för starkare kundlojalitet
Kundernas förväntningar förändras snabbt, och i finanssektorn är balansen mellan digitalt och personligt avgörande. Den här artikeln visar hur banker
People walking on busy street
Så mäter du ROI på Customer Experience – en praktisk guide
Lär dig mäta ROI på customer experience. Upptäck hur CX driver tillväxt, stärker lojalitet och skapar mätbart affärsvärde för organisationen.
access to CX data
Varför tillgång till kundinsikter inte bör begränsas till ett team
CX-data gör störst nytta när den delas och används. Lär dig hur du kan demokratisera insikter och öka prestandan.
two women in customer support who discuss feedback
Från supportdata till strategisk insikt
Från ostrukturerad supportdata till smarta beslut. Så kan AI förbättra kundupplevelsen, minska kostnader och skapa konkurrensfördelar.
Young employees having discussion of online project in cafe
Så omvandlar du kundfeedback till strategiska möjligheter
Det har aldrig varit enklare att samla in kundfeedback. Enkäter, recensioner, betyg och kommentarer strömmar in från alla håll, ofta
Image 1
Därför har banker svårt att förstå sina kunder
Många banker tror att de känner sina kunder, men dagens digitala verklighet kräver mer än kontodata. För att förstå människor
Attractive black businessman sits at the table at the car dealership, he signs a contract and buys a new car.
Så förändrar DORA arbetet med customer experience i banksektorn 
Digitaliseringen har förändrat vad förtroende betyder i bankvärlden. Med EU:s DORA-regelverk blir motståndskraft, datasäkerhet och transparens avgörande delar av kundupplevelsen.
Churn Retail
Hur företag inom retail kan minska kundtapp och skapa tillväxt
Konkurrensen inom retail är hårdare än någonsin, och små misstag kan få kunder att försvinna. Den här artikeln visar hur
smiley-women-working-together
5 tecken på minskad kundlojalitet, och hur du upptäcker dem i tid 
Kundlojalitet försvagas sällan över en natt. Små förändringar i beteende och attityd visar tidigt när något är på väg i
Businesswoman resting after work and day dreaming in the office. There are people in the background.
Hur AI omformar experience management inom retail
I takt med att kundresan blir allt mer komplex växer behovet av att förstå data i realtid. Här blir artificiell

Upptäck Netigate

Är du redo att effektivisera och skala dina CX-initiativ? Netigates plattform samlar och analyserar all din feedbackdata och hjälper dig driva bättre resultat.

Boka demo