Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…
Jobbmyter som dödar kreativitet – därför är utvecklingssamtal, hierarkier och bonusar inte effektiva Gamla strukturer står i vägen för engagemang och innovation. Utvecklingssamtal, hierarkier och bonussystem må kännas trygga, men de dödar i själva verket kreativiteten. Skillnaden mellan vad organisationer vill uppnå när det gäller medarbetarengagemang och hur de faktiskt driver sin verksamhet har aldrig varit tydligare.
Churn i SaaS-företag hotar tillväxten – lär dig hur du stärker kundrelationer och minskar kundbortfall.
I det här webbinariet visar vi hur AI kan arbeta sida vid sida med dig och proaktivt leverera insikter som stärker kundlojalitet, engagemang och lönsamhet.
Längd: 46 min
Webinar: En webbinarieserie i 4 delar om hur du omsätter kundfeedback till handling. Upptäck strategier, insikter och live-demo för att förbättra kundupplevelsen.
Längd: 0 min
Om Evenemanget Hur mår egentligen CX i Sverige? Lyssna in när Henrik och Helén diskuterar trender och spaningar inom CX, och specifikt de utmaningar CX-rollen står inför. Vilka förutsättningar har…
Längd: 30 min
Ta del av NPS-benchmarks och CX-strategier för 2025, som hjälper dig att förbättra kundlojalitet och affärsresultat.
Vi undersökte över 150 personer från hela världen för att analysera läget för AI inom kundupplevelser år 2024.
Rapporten sammanfattar våra insikter baserat på feedback från 3000 yrkesverksamma individer på den svenska arbetsmarknaden kring deras upplevelse av sina arbetsgivare.
HR metrics to know and use in your decision-making
Vad är det som gör att medarbetare känner sig engagerade på jobbet? Och vad kan du göra för att öka engagemanget? Vi har undersökt saken och delar med oss av våra svar i den här e-boken.
Här hittar du en guide om hur du använder textanalys i dina processer för kund- och medarbetarfeedback. Ladda ner den idag och ta reda på hur textanalys kan hjälpa dig att arbeta mer kostnadseffektivt.
