Kommande events

Våra senaste blogginlägg

Komplett guide: Så bygger du ett framgångsrikt kundupplevelse team

Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…

Komplett guide: Så bygger du ett framgångsrikt kundupplevelse team

Churn i SaaS-företag: En kritisk utmaning för långsiktig tillväxt 

Churn i SaaS-företag hotar tillväxten – lär dig hur du stärker kundrelationer och minskar kundbortfall.

Churn i SaaS-företag: En kritisk utmaning för långsiktig tillväxt 

Så mäter du ROI på Customer Experience – en praktisk guide

Lär dig mäta ROI på customer experience. Upptäck hur CX driver tillväxt, stärker lojalitet och skapar mätbart affärsvärde för organisationen.

Så mäter du ROI på Customer Experience – en praktisk guide

Videos

AI:s framtid inom Experience management (Webbinar på engelska)

I det här webbinariet visar vi hur AI kan arbeta sida vid sida med dig och proaktivt leverera insikter som stärker kundlojalitet, engagemang och lönsamhet.

Längd: 46 min

AI:s framtid inom Experience management (Webbinar på engelska)

FRÅN DATA TILL HANDLING: BYGG EN CX-STRATEGI SOM GER VERKLIGA RESULTAT

Webinar: En webbinarieserie i 4 delar om hur du omsätter kundfeedback till handling. Upptäck strategier, insikter och live-demo för att förbättra kundupplevelsen.

Längd: 0 min

FRÅN DATA TILL HANDLING: BYGG EN CX-STRATEGI SOM GER VERKLIGA RESULTAT

Hur mår CX i Sverige?
Trender, spaningar och utmaningar i branschen

Om Evenemanget Hur mår egentligen CX i Sverige? Lyssna in när Henrik och Helén diskuterar trender och spaningar inom CX, och specifikt de utmaningar CX-rollen står inför. Vilka förutsättningar har…

Längd: 30 min

Hur mår CX i Sverige?
Trender, spaningar och utmaningar i branschen

Rapporter

NPS-benchmarks: Det europeiska CX-indexet

Ta del av NPS-benchmarks och CX-strategier för 2025, som hjälper dig att förbättra kundlojalitet och affärsresultat.

NPS-benchmarks: Det europeiska CX-indexet

Rapport: Så påverkar AI kundupplevelsen 2024

Vi undersökte över 150 personer från hela världen för att analysera läget för AI inom kundupplevelser år 2024.

Rapport: Så påverkar AI kundupplevelsen 2024

Medarbetarrapport 2024: Vilka utmaningar möter svenska arbetsgivare idag?

Rapporten sammanfattar våra insikter baserat på feedback från 3000 yrkesverksamma individer på den svenska arbetsmarknaden kring deras upplevelse av sina arbetsgivare.

Medarbetarrapport 2024: Vilka utmaningar möter svenska arbetsgivare idag?

E-böcker

Din Ultimata Guide Till HR-Metrics

HR metrics to know and use in your decision-making

Din Ultimata Guide Till HR-Metrics

8 drivkrafter för medarbetarengagemang

Vad är det som gör att medarbetare känner sig engagerade på jobbet? Och vad kan du göra för att öka engagemanget? Vi har undersökt saken och delar med oss av våra svar i den här e-boken.

8 drivkrafter för medarbetarengagemang

En guide om textanalys

Här hittar du en guide om hur du använder textanalys i dina processer för kund- och medarbetarfeedback. Ladda ner den idag och ta reda på hur textanalys kan hjälpa dig att arbeta mer kostnadseffektivt.

En guide om textanalys