Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie haben ein neues Produkt entwickelt oder die neue Version eines bestehenden Produktes, aber Sie sind nicht sicher, wem sie es verkaufen sollen. Die Antwort ist, selbstverständlich, sich um etwas Marktforschung zu bemühen. Eine Marktforschungsumfrage eignet sich besonders dann, wenn Sie den optimalen Zielmarkt für Ihr Produkt nicht identifizieren können. In anderen Worten müssen Sie wissen, wo das Produkt mit der höchsten Wahrscheinlichkeit verkauft werden kann und wer den meisten Nutzen für es haben wird. Wie zum Beispiel bei Kinderspielzeug, das meist von Erwachsenen gekauft wird, kann Ihre Zielgruppe eventuell nicht der Endnutzer des Produktes sein.
Designen der Umfrage
Um die notwendigen Informationen zu erhalten, sollten Sie zunächst Ihr neues Produkt beschreiben. Welche Funktionen hat es? Versuchen Sie, die Beschreibung so neutral wie möglich zu halten. Machen Sie deutlich, was das Produkt kann, aber geben Sie Ihren Kunden auch Raum, andere Möglichkeiten zur Nutzung vorzuschlagen.
Wenn Sie Ihre Fragen formulieren, sollten Sie außerdem auf den Unterschied zwischen geschlossenen Fragen (bei denen die Kunden aus einer von Ihnen erstellten Liste von Antworten auswählen) und offenen Fragen (bei denen die Kunden Platz haben, ihre eigenen Antworten zu schreiben). Geschlossene Fragen haben den Vorteil, einheitlichere Ergebnisse zu liefern und sind deshalb leichter aufzuarbeiten. Offene Fragen hingegen sind meist besser für die Marktforschung geeignet, da sie den Befragten Raum geben, um Antworten oder Meinungen zu äußern, an die Sie vielleicht nicht gedacht hätten. Diese Extra-Informationen können für die Definition Ihres Zielmarktes oder der Nische für das Produkt sehr wichtig sein.
Sobald Sie eine Umfrage haben, mit der Sie zufrieden sind, können Sie sie an Ihre Bestandskunden versenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage auch Fragen zum Alter, Geschlecht und anderen demographischen Aspekten der Befragten enthält. Es ist essentiell für den Zweck Ihrer Marktforschung zu wissen, zu welcher demographischen Gruppe Ihre Befragten gehören. Zusätzlich ist es auch im Allgemeinen sinnvoll, einen Überblick über seine Bestandskunden zu haben.
Wenn Sie ein neues Unternehmen ohne einen Bestandskundenstamm sind, gibt es viele online Unternehmen für Umfragen, die Ihnen Antwortende für Ihre Umfrage bieten. Wenn Sie einen online Service nutzen, können Sie sicher sein, dass Sie die ausgewählte Anzahl an Antworten erhalten und die gesammelten Daten sind leicht aufzubereiten und zu vergleichen.
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