Silje Leira. Quelle: Netigate 2022.
Frankfurt am Main, 24. Mai 2022 – Netigate, einer der führenden europäischen Anbieter für Feedback-Management, hat Silje Leira als Chief Services Officer (CSO) rekrutiert. Sie ist erfahrene Kundenservice-Expertin, Triathlon-Teilnehmerin und Mutter von zwei Teenagern. Silje wird die langjährige „Netigator“ Astrid van den Brink Erlandsson ersetzen, die sich dazu entschieden hat sich neuen Abenteuern zu widmen.
Die internationalen Expansion von Netigate geht weiter. Das SaaS-Unternehmen besitzt Standorte in Stockholm, Oslo, Frankfurt am Main, Berlin und Warschau und zählt weltweit Unternehmen wie Spotify, Continental oder Vodafone zu seinen Kunden.
Silje verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung und Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden in Unternehmen wie Tieto und Tacton. Zuletzt war sie bei Bannerflow als Chief Customer Officer tätig, wo sie eine erfolgreiche Kundenerfolgs- und Wachstumsstrategie aufgebaut hat, die sowohl ein nahtloses Kundenerlebnis, als auch ein hochprofitables Expansionsteam für bestehende Kunden bereitstellt.
„Beruflich bin ich im Dienstleistungsbereich aufgewachsen und weiß, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und sie mit qualitativ hochwertiger Beratung und Schulung zu verbinden. Man möchte immer, dass der Kunde Erfolg hat und seine Ziele erreicht, und dazu beizutragen, ist immer ein großartiges Gefühl, wenn man nah am Kunden arbeitet.“
Das Professional Services Team von Netigate bietet Trainings-, Beratungs- und Serviceleistungen für Kunden an, damit diese den vollen Nutzen aus Netigate ziehen können. Gemeinsam mit dem Kunden werden maßgeschneiderte Lösungskonzepte für Befragungsprojekte erarbeitet – von der Fragebogenerstellung, über den Versand bis hin zur Ergebnispräsentation. Silje wird das Professional Services Team weiter ausbauen und das Serviceportfolio weiterentwickeln, um den Markt- und Kundenbedürfnissen noch stärker gerecht zu werden.
„Ich verfolge die Entwicklung von Netigate schon seit einiger Zeit, und das Produkt ist genau das Richtige, um geschäftskritische Erkenntnisse über Kunden und Mitarbeiter zu gewinnen und so frühzeitig Maßnahmen ergreifen zu können.“
Silje tritt dem Management-Team von Netigate in Zeiten starken Wachstums bei. Das SaaS-Unternehmen wurde 2005 gegründet und ist seither kontinuierlich gewachsen. Das neue Management-Team, das seit 2021 im Amt ist, konzentriert sich auf die Schaffung einer vollständig skalierbaren, SaaS-basierten Organisation und auf ein Produkt, das für weiteres, schnelles Wachstum bereit ist.
„Im letzten Jahr haben wir unsere Unternehmensstruktur und unser Produktportfolio umgestaltet und dabei sehr starkes Wachstum und hohen Kundennutzen erzielt. Mit den kürzlich eingeführten Analysefunktionen entwickelt sich unser Produkt rasch zu einer starken Experience-Management-Plattform. Jetzt unternehmen wir die nächsten Schritte, um unser ergänzendes Serviceangebot weiterzuentwickeln. Silje hat die perfekte Erfahrung und Persönlichkeit, um das Team durch diese spannende Zeit zu führen.“, sagt Mikkel Drucker, CEO von Netigate.
„Ich bin mehr als begeistert, bei Netigate einzusteigen und mich einem neuen Team von Insight-Rockstars anzuschließen. Danke, dass ich Teil dieser Reise sein darf. Ich kann es kaum erwarten, mit diesem neuen Abenteuer zu beginnen.“, so Silje.
Silje Leira hat ihre Tätigkeit als CSO bei Netigate am 16. Mai 2022 begonnen.
Über Netigate
Netigate ist einer der führenden europäischen Anbieter webbasierter Lösungen für Online-Befragungen und Feedback-Management – vorrangig in den Bereichen Kundenbefragungen, Mitarbeiterfeedback und Marktforschung. Das SaaS Unternehmen wurde 2005 in Stockholm, Schweden gegründet und besitzt Niederlassungen in Frankfurt am Main, Berlin, Oslo und Warschau. Heute gehören internationale Unternehmen aller Größen und Branchen, wie Spotify, Vodafone und Continental zum Kundenstamm von Netigate.
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