Våren 2022 gjennomførte Netigate en undersøkelse der vi spurte 79 personer som jobber med kundeopplevelsen om deres tanker rundt arbeidet, og planene for fremtiden. 

Vi spurte dem om utfordringene de står overfor akkurat nå, og hva deres planer for fremtiden er. Formålet med denne rapporten er å gi personer som jobber med kundeopplevelsen et innblikk i hvordan andre virksomheter jobber, og hva som kan forventes av fremtidens CX. Denne rapporten støttes også av innsikt fra vårt tidligere webinar The future of CX, med Ian Golding, Clare Muscutt og Matt Watkinson.

 

Fyll ut skjemaet til høyre og få med deg innsikten!