För 10 år sedan startade Aref Abedi techbolaget Jobylon. Idag arbetar han som VD och har kollegor världen runt. Hur lyckades han bli så framgångsrik i sin roll som VD? Och hur viktigt är det med engagerade medarbetare och kundfokus? Vi träffade Aref Abedi för att fråga honom om hans resa på Jobylon och varför det är så viktigt för företag att lyssna på sina anställda.
Om Aref Abedi
Aref Abedi arbetar som VD på Jobylon, ett bolag han själv klassar som en produkt- eller techbolag. Han har arbetat där i 10 år nu och har kollegor lite överallt – allt från Malmö till Brasilien. Aref ser sig själv som en produkt- och prylnörd och tycker om att leka runt med sådant när han inte jobbar.
Kan du berätta kort om Jobylon?
Vi har alltid hetat Jobylon och har hållit på ett tag nu, produkten vi har idag lanserade vi 2014. Vi pratar med HR-chefer och HR-avdelningar i princip varje dag och det vi hör om och om igen är att de önskar ett mer användarvänligt rekryteringsverktyg. Det är primärt två problem som man dagligen dras med. Det ena är att man har väldigt svårt att få rekryterande chefer att faktiskt använda sig av rekryteringsverktyg. De är för krångliga och man har massor av andra grejer att göra vilket leder till att man inte följer de processer som HR sätter upp.
Det andra problemet är kandidatupplevelsen. Alla är eniga om att kandidatupplevelsen är otroligt viktig men man är van vid traditionella jobbannonser. De är krångliga att söka till och man får ingen återkoppling i processen. Det är precis det här vi arbetar med – vi gör ett användarvänligt och modernt rekryteringsverktyg med fokus på kandidatupplevelsen.
Varför har du varit framgångsrik?
Jag vet inte om jag är det, men jag känner mig väldigt tacksam som får jobba med det jag tycker är kul och med människor som verkligen inspirerar och utmanar mig varje dag. Jag blir nog lätt taggad och entusiastisk och vill bara köra och det kanske smittar av sig, jag har hört att jag är ganska lösningsorienterad. Det finns alltid ett enklare och bättre sätt och det är ju en positiv inställning så det kanske bidrar.
Du säger själv att du kanske inte är framgångsrik, är du bara ödmjuk eller nedvärderar du dig själv?
Nej, jag tycker att jag är jätteduktig på jättemycket. Framgångsrik för mig är att man är klar. Det finns jättemycket som vi har gjort som är fantastiskt bra och jag är absolut mycket bättre idag på att veta mitt eget värde, men sen vill man ju alltid göra mer. Man vill till nästa grej, det är ju resan som är hela poängen.
Vilka personlighetsdrag har människor som inspirerar dig?
Jag älskar nyfikenhet. Sen nämnde du ju ödmjukhet. Den där balansen mellan att vara ödmjuk och självsäker tycker jag är väldigt häftig. Dock är det en väldigt svår balans. Du får inte bli alltför självsäker och är du för ödmjuk så får du inte igenom det du vill. Men jag tror att en fin balans kombinerat med en nyfikenhet, speciellt en nyfikenhet för människor, är drag som inspirerar mig väldigt mycket.
Vilka misstag har du gjort sen Jobylon grundades?
Alla möjliga, det är hela vår grej. Vi startade 2011. År 2014 lanserade vi den produkten som vi har idag så innan dess gjordes ännu mer misstag. Jag tror det primära misstaget är att vi som bolag i början trodde att vi visste vad marknaden vill ha. Så en ödmjukhet i entreprenörsresan – att veta att vi inte har koll, speciellt inte i början – har blivit vårt mantra idag. Vi är inte experter inom HR och rekrytering, det är våra kunder. Men om vi förstår dem så kan vi med hjälp av teknologi hjälpa dem bättre.
Vi är inte experter inom HR och rekrytering, det är våra kunder. Men om vi förstår dem så kan vi med hjälp av teknologi hjälpa dem bättre.
Hur skapar man en customer obsessed företagskultur?
Vi hamnade i ett scenario där vi behövde vara customer obsessed, annars hade vi i princip inte kunnat betala ut löner. När det är på den nivån börjar man kommunicera mera, och börjar prata internt om vad vi behöver göra för att inte tappa kunden. Det blir bara väldigt relevant för du pratar om ett varför – varför ska vi vara customer obsessed?Vad har det för betydelse för verksamheten och våra intäkter? Det kommer från en genuin känsla från att verkligen bry sig om kunden.
Hur får man engagerade medarbetare?
Kommunicera mera, utan tvekan. Det är inte så enkelt, långt ifrån. Vi pratar väldigt mycket om tydliga riktningar och inte mål på samma rätt – vart är vi på väg inom de kommande 2–3 åren? Om den riktningen är tillräckligt tydligt, hur kan vi då skapa en kultur där alla känner att jag kan ta initiativ och beslut så länge jag känner att det går åt den riktningen? Det är någonting vi jobbar väldigt mycket med. Vi har one-on-ones där vi pratar om detta. På så sätt skapar vi ett forum för att kunna kommunicera bättre så att jag får feedback. Det är lika viktigt och nyttigt för mig som VD att få feedback som det är för mina kollegor.
Det är lika viktigt och nyttigt för mig som VD att få feedback som det är för mina kollegor.
Har du något tips? Något poddtips, boktips eller life hack?
Mitt life hack är att googla mer. Det finns alltid enklare sätt. Jag tycker att folk inte googlar tillräckligt mycket. Ett poddtips är #KommuniceraMera och #HREatspodden av Jobylon. En fantastisk bok som jag läste för inte så länge sedan är The Infinite Game av Simon Sinek. Jag tycker den är otroligt häftig. Den handlar just om att bolag agerar som att det finns en start och ett slut och en vinnare och förlorare medan det egentligen är en infinite journey med olika milestones. Det har blivit en bok för oss på Jobylon, jag tycker den är otroligt intressant och kan verkligen rekommendera den!
Tack Aref!
Vill du lyssna mer på Aref och hans tankar kring att driva ett framgångsrikt företag med stort kundfokus? Då kan du lyssna på podden #KommuniceraMera med Sophie Hedestad.
Är du redo att börja undersöka kundnöjdheten i ditt företag?
Netigate ger dig de verktyg du behöver för att lyssna på dina kunder vid alla beröringspunkter längs kundresan. Churn, NPS, kundtjänst- och årliga kundundersökningar är bara några exempel på de lösningar vi erbjuder.
