Kennen Sie Ihre spezifischen Kundenschnittstellen? Wenn Sie Ihre entscheidenden Kontaktpunkte identifizieren, ist es ganz einfach, Feedback mit einem Netigate-Feedback-Formular einzuholen.
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Ein Kundenfeedback Formular ist ein Set an Fragen, um Feedback von Ihren Besuchern, Mitgliedern oder Kunden zu sammeln und zu evaluieren. Dabei kann es sich um eine einzige Frage nach Feedback allgemein handeln, oder um mehrere Fragen, die das Ziel verfolgen, das Feedback mit einer Befragungslogik in verschiedene Segmente herunterzubrechen.
Stellen Sie sich vor, Sie sind immer auf dem aktuellsten Stand und sammeln kontinuierlich Kundenfeedback. Wäre es nicht großartig, einen Schritt voraus zu sein und agieren statt lediglich reagieren zu können? Genau dies ist möglich, sobald Sie mit den Netigate Feedback-Formularen arbeiten.
"Sofortiges Feedback hilft, die Aufmerksamkeit und den Fokus unserer Mitarbeiter zu erhöhen, während es gleichzeitig für unsere Führungskräfte deutlich einfacher ist, das Geschehen zu verfolgen und Maßnahmen zeitnah und nach der gängigen Best Practice zu ergreifen. Netigate ist unser Tool, um die Stimmung unserer Kunden zu erfassen”
Es ist einfach und wirkungsvoll: Sie brauchen bloß nach Feedback zu fragen: „Bitte geben Sie uns Ihr Feedback”. Die Befragung kann über verschiedene Kanäle verbreitet werden, z.B. über ein Formular auf Ihrer Website, über einen Link in einem Banner oder Button, per E-Mail, die auch automatisch über eine API-Integration über Ihr CRM–System versendet werden kann.
Sie können auch SMS verwenden oder die Befragung per Pop-up auf Ihrer Website veröffentlichen. Alles ist möglich. Kontaktieren Sie uns über das Formular unten und machen Sie damit den ersten Schritt, Ihre Organisation durch das Einholen von Kundenfeedback auf ein neues Niveau zu bringen.
