Finn ut hvordan undersøkelser om kundeservice kan forbedre kundeopplevelsen. Lær hvordan du utformer effektive undersøkelser og gjør feedback om til handling.
Se hvordan du lager effektive undersøkelser om CX etter kjøp, som øker kundelojaliteten, reduserer kundefrafall og forbedrer CX-strategien din – trinn for trinn.
Kundeopplevelsesundersøkelser er et godt verktøy for å forstå kundenes følelser og samtidig forbedre virksomheten.
Automatisering av kundeopplevelsen kan redusere kostnader, menneskelige feil og øke kundetilfredsheten. Lær hvordan du kan forbedre CX-arbeidsflyten din.
Finn ut hvordan analyse av kundeopplevelsen kan hjelpe deg å forstå kundene dine, øke kundetilfredsheten og skape vekst i virksomheten.
Les mer om hvordan virksomheten din kan jobbe med automatiserte, hendelsesstyrte undersøkelser.
Her finner du alt du trenger å vite om VoC – hva, når og hvordan lage undersøkelser.
Hvordan skal du kunne forstå og imøtekomme kundenes behov og ønsker? Kan du tenke deg en bedre måte å finne ut hva kundene vil ha enn å bare spørre dem – ved å lage en kundeundersøkelse?
Den digitale tidsalderen har gjort det enda viktigere for virksomheter å få tilgang til raske…
Hvorfor velger kunden nettopp deg? Benytt undersøkelser for e-handel for å finne ut dette. Skap kommunikasjon med kunder også online.
Det er vanligvis mye fokus på salg i en virksomhet. En av de viktigste faktorene for å lykkes er imidlertid å sikre at kundene også forblir kunder. For å spore tap av kundene dine brukes begrepet churn rate.Her ser nærmere på hvordan du kan minimere frafallsraten.
I denne artikkelen ser vi nærmere på noen av de viktigste CX-målingene og hvordan du kan fastsette egendefinerte benchmarks for kundeopplevelsen for maksimal forretningsmessig suksess.
Copyright © 2025 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
