Kundentreue messen mit dem Net Promoter Score von Netigate

Stellen Sie die richtigen Fragen und finden Sie heraus, wie loyal Ihre Kunden wirklich sind.
netigate umfragetool

Wir helfen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen

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Was ist der Net Promoter Score?

Mit dem Netigate Net Promoter Score fragen Sie Ihre Zielgruppe nur eine einzige entscheidende Frage: Würden Sie unser Unternehmen einem Kollegen oder Freund empfehlen? Ihre Teilnehmer antworten auf einer Skala von 0-10, wobei 0 „sehr unwahrscheinlich“ und 10 „sehr wahrscheinlich“ bedeutet.

Abhängig von den Antworten teilen sich Ihre Teilnehmer in drei Kategorien. Der NPS berechnet sich aus dem Anteil der Promotoren (in Prozent) minus dem Anteil der Detraktoren (in Prozent)
. NPS = % PROMOTEREN – % DETRAKTOREN.

Eine Lösung für all Ihre Feedback-Bedürfnisse

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Erstellen
Entwickeln Sie Ihren eigenen Fragebogen oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen. Dank Drag-and-Drop Benutzeroberfläche auch ohne Vorkenntnisse möglich.
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Versenden
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr genutzten Kanäle. Versenden Sie Befragungen per Mail, SMS, Link, API oder Login-Daten.
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Fragen
Einsatz auf verschiedenen mobilen Plattformen, in attraktivem und flexiblem Design. Anpassung von Befragungen an Ihr Corporate Design.
eNPS and NPS with Netigate_Platform screenshot
Analysieren
Daten in Insights verwandeln. Filtern Sie Ergebnisse für Teilgruppen und teilen Sie die Ergebnisberichte in Echtzeit mit Ihren Kollegen.
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So nutzen Sie unsere Plattform zur Bestimmung des NPS

Die Netigate Lösung zum Net Promoter Score erlaubt es Ihnen, Ihr Kundenverhältnis schnell und komfortabel zu überprüfen und gibt Ihnen die entscheidenden Erkenntnisse, die Sie für eine Optimierung benötigen.
Puls

NPS & Pulsbefragungen

Verfolgen Sie mithilfe regelmäßig durchgeführter Pulsbefragungen, wie sich der NPS und die KPIs innerhalb Ihres Unternehmens im Zeitverlauf entwickeln.

✔ In Verbindung bleiben
✔ Regelmäßig Feedback einholen
✔ Herausforderungen identifizieren
✔ Maßnahmen evaluieren

Beginnen Sie Ihre Feedback-Reise mit Netigate

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„Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“

Das sagen unsere Kunden über uns:

Sicher & DSGVO-konform
Ihre Daten sind bei uns sicher. Ihre persönlichen Daten und die IT-Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Selbstverständlich befolgen wir die DSGVO-Bestimmungen und unsere Server befinden sich innerhalb der EU.
Sie lernen uns kennen!
Wir haben eine globale Lösung von Weltklasse mit lokalem Support und Beratung. Wir haben hauseigene Experten, die Sie anleiten und sicherstellen, dass Sie großartige datengetriebene Entscheidungen treffen.
Einfach zu bedienen
Netigate ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, ein Forscher zu sein. Wir bieten eine einfache Benutzeroberfläche, die Sie von jedem Gerät aus nutzen können. Wir sorgen dafür, dass es einfach ist, Daten zu sammeln und auf Erkenntnisse zu reagieren.
Einfache Integration
Netigate verfügt über APIs, mit denen Sie benutzerdefinierte Datenintegrationen erstellen können, die sich Ihren Arbeitsabläufen anpassen können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Feedbackflüsse automatisieren.
Zuverlässige Datenerfassung
Wussten Sie, dass Netigate eine der größten Umfragen der Welt mit über 6,5 Millionen Befragten durchgeführt hat? Das erfordert Stabilität, Wissen und Kapazität. Wir bieten Ihnen eine robuste Software, auf die Sie sich verlassen können.
Leistungsstarke Analysen
Wir bieten robuste Analysen und umsetzbare Erkenntnisse. Wir helfen Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und auf Basis der Erkenntnisse zu handeln. Es gibt eine Menge Daten da draußen, wir helfen Ihnen, die Daten sinnvoll zu nutzen.

Buchen Sie eine Produktvorstellung

Finden Sie heraus, was Netigate für Sie tun kann. Einer unserer Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kurze Demo zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können.

Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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NPS: Der ultimative Leitfaden
Wie genau funktioniert der Net Promoter Score? Wann und wofür sollten Sie ihn verwenden? Was gilt es zu beachten?
So stoppen Sie NPS-Kritiker
Kritiker sind Ihre unzufriedenen Kunden - beugen Sie den Personen vor, die am ehesten negatives Feedback hinterlassen.
Was ist ein guter NPS-Wert?
Statistisch gesehen ist ein positives Ergebnis (über 0) günstig. Kundenorientierte Unternehmen sollten höhere Ziele anstreben.