Als Geschäftsinhaber oder Manager sind Ihre Mitarbeiter Ihr höchstes Gut. Leider gibt es aber viele Manager, die sich dem Wert ihrer Mitarbeiter nicht bewusst sind. Sie ignorieren ihre Angestellten oft, nehmen sich keine Zeit, ihnen zuzuhören oder ihnen Feedback zu geben oder, noch schlimmer, kontrollieren sie bis ins kleinste Detail. Dabei geht es darum das Mitarbeiterengagement zu fördern.
Oft sind Manager der Hauptgrund für Unzufriedenheit unter Angestellten, geringe Produktivität und eine hohe Mitarbeiterfluktuation. Laut einer Studie, die von Gallup veröffentlicht wurde, sind Manager für 70 Prozent der Veränderungen im Mitarbeiterengagement verantwortlich.
Zusätzlich sind nur 30 Prozent der Angestellten in den USA und sogar nur 13 Prozent der Angestellten weltweit wirklich engagiert und glücklich an ihrem Arbeitsplatz.
Die gute Nachricht ist, dass es in jedem Unternehmen Managementtalente gibt. Der Schlüssel ist, diese zu finden. Lassen Sie uns einige wichtige Gebiete für die Mitarbeiterzufriedenheit betrachten, warum diese so wichtig ist, sowie warum und wie Ihr Unternehmen vom Anfang bis zum Ende Mitarbeiterengagement zu fördern und in Zufriedenheit investieren sollte.
Die Bedürfnispyramide für Mitarbeiter
Die grundlegenden Elemente, die ein Angestellter braucht, um seine Arbeit zu erledigen, sind 1) eine sichere Arbeitsumgebung und 2) die notwendige Ausrüstung, um erfolgreiche Arbeit zu leisten.
Nichts ist frustrierender oder anstrengender für einen Mitarbeiter, als wenn von ihm erwartet wird, eine Aufgabe zu erledigen oder eine Frist zu wahren, wenn er die dafür notwendigen Mittel nicht zur Verfügung hat. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Erfolg zu haben und stellen Sie sicher, dass diese alles haben, was sie für ihre Arbeit benötigen.
Wie in der Bedürfnispyramide für Mitarbeiter, veröffentlicht von Harvard Business Review, beschrieben, brauchen engagierte Mitarbeiter Folgendes:
- Das Gefühl, Teil eines großartigen Teams zu sein
- Eigenständigkeit beim Ausführen ihrer Arbeit
- Möglichkeiten, jeden Tag zu lernen und sich weiterzuentwickeln
- Optionen, etwas bewegen zu können und direkten Einfluss auf das Unternehmen zu haben
Diese Tatsachen mögen viele Manager überraschen. Die meisten Manager nehmen an, dass Mitarbeiter nur durch Geld motiviert werden. Allerdings ist es so, dass sogar 36 Prozent der Angestellten ihr Jahresgehalt um 5000 US Dollar für mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz reduzieren würden.
Warum ist Mitarbeiterzufriedenheit so wichtig?
Das ist eine ganz einfache Formel: Wenn ein Angestellter in seinem Job oder in einem Unternehmen engagiert ist, leistet er mehr als nur Dienst nach Vorschrift. Eine bessere Arbeitsmoral führt zu erhöhter Motivation, die wiederum zu einer größeren Produktivität für Ihr Unternehmen führt und schlussendlich zu einer Gewinnmaximierung. Außerdem führt ein besseres Mitarbeiterengagement zu 37 Prozent weniger Fehlen am Arbeitsplatz.
Wenn ein höheres Niveau bei der Mitarbeiterzufriedenheit gehalten wird, stellen Unternehmen die folgenden Vorteile fest:
- Verringerte Mitarbeiterfluktuation
- Verringertes Fehlen am Arbeitsplatz
- Erfahrene oder „Senior” Mitarbeiter bleiben dem Unternehmen treu
- Verringerte Kosten für das Anwerben, Einstellen, Einarbeiten und Ausbilden von Mitarbeitern
- Gesteigerte Produktivität
- Verbesserte Reputation des Unternehmens
Warum Sie in Talentmanagement investieren sollten, um die Mitarbeiterfluktuation zu verringern
Wenn Unternehmen die Wichtigkeit von Mitarbeiterengagement und Zufriedenheit erkennen, in Mitarbeiterengagement-Programme investieren und sich auf Talentmanagement konzentrieren, werden sie sich als Ganzes verbessern. Das Fördern von Mitarbeiterengagement und Zufriedenheit sollte nicht als Investition von Zeit oder Geld gesehen werden, sondern vielmehr als Einsparung.
Eine Herausforderung, der sich heute viele Unternehmen stellen müssen, ist der Umgang mit der Fluktuation von Millennials. In Studien wurde gezeigt, dass gerade Mitarbeiter aus der Generation Y mit größerer Wahrscheinlichkeit „Jobhopping“ machen als erfahrenere Mitarbeiter und ältere Generationen. In den letzten 20 Jahren hat sich die Anzahl der „Jobhopper“ sogar verdoppelt. Dafür gibt es viele Gründe, von denen einer sein könnte, dass Millennials ein größeres Interesse daran haben, Karriere zu machen als an einem Arbeitsplatz zu bleiben. Bei Frauen ist die Wahrscheinlichkeit für häufige Arbeitswechsel höher als bei Männern.
Wie gehen nun Arbeitgeber damit um? Das Investieren in bessere Tools für die Mitarbeiterzufriedenheit und diese von Anfang an zu nutzen, wird zu weniger Fehlen am Arbeitsplatz, einer höheren Produktivität und Leistung, einer geringeren Mitarbeiterfluktuation, Kostenersparnissen und weiteren Vorteilen führen – auch wenn die Mitarbeiter Millennials sind.
Mitarbeiterengagement fördern und in es investieren
Da Sie nun wissen, was Mitarbeiterengagement ist und warum es so wichtig ist, finden Sie hier einige kosteneffektive Wege, um Mitarbeiterengagement zu fördern.
Umfragen. Umfragen sind ein guter Weg, um die Zufriedenheit von Mitarbeitern zu messen. Umfragen liefern klares und nachvollziehbares Feedback für Unternehmen, aus dem sie ablesen können, was sie gut machen und in welchen Bereichen Verbesserungen notwendig sind. Außerdem zeigen Umfragen Managern, was sie tun können, um sicherzustellen, dass sie ihren Mitarbeitern den bestmöglichen Arbeitsplatz bieten.
Einige wichtige Umfragen sind zum Beispiel:
- Onboarding Umfragen – Onboarding Umfragen helfen Managern und Unternehmen ihren Anstellungsprozess zu beurteilen und zu verbessern, sowie sicherzustellen, dass neue Angestellte bereits in ihren ersten Tagen effizient arbeiten können. Das Sicherstellen von langfristigem Mitarbeitererfolg beginnt an Tag 1 im Unternehmen.
- Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit – Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit können regelmäßig durchgeführt werden, zum Beispiel vierteljährlich oder sogar jährlich, und liefern gutes Feedback, das in Verbindung mit der Leistung der Mitarbeiter steht.
- Exit Befragungen – Exit Befragungen werden normalerweise während eines Austrittsgesprächs mit dem Mitarbeiter durchgeführt. Exit Befragungen liefern Unternehmen Feedback und Details zu den Gründen, warum Mitarbeiter kündigen. Diese Befragungen liefern Unternehmen nachvollziehbare Daten, mit denen das Unternehmen als Ganzes verbessert und die Mitarbeiterfluktuation reduziert werden können.
Programme zur Mitarbeiterzufriedenheit und zum Mitarbeiterengagement. Zusätzlich zu Umfragen können Unternehmen auch Programme zur Mitarbeiterzufriedenheit und zum Engagement erstellen und nutzen, die darauf abzielen, das Mitarbeiterengagement und die Zufriedenheit zu erhöhen und sicherzustellen, dass Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz glücklich sind.
Ein Beispiel ist Spotify, der große on-demand Internet Musikanbieter hat mehr als 1500 Mitarbeiter weltweit. Die Herausforderungen dieses Unternehmens liegen im Nutzen von verschiedensten Anbietern und Quellen, sowie seine Mitarbeiter weltweit in Kontakt zu halten. Aus diesen Gründen was es für Spotify schwierig und zeitintensiv, das Mitarbeiterengagement zu fördern mit den Teamleistungen und Geschäftsergebnissen in Verbindung zu setzen. Die Lösung? Spotify implementierte ein vollständiges Voice of Employee Programm, welches verschiedenste Optionen für Umfragen wie zum Beispiel zum Mitarbeiterengagement, zur Mitarbeiterzufriedenheit, zur Mitarbeitertreue/zum Mitarbeiter Net Promoter Score (eNPS), zu 360 Grad Feedback, sowie Onboarding und Exit Befragungen bietet.
Mit den Ergebnissen der Umfragen konnte Spotify Projektergebnisse und die Unternehmensleistungen verbinden, die wichtigsten Faktoren für die Mitarbeiterzufriedenheit identifizieren und zusätzlich die Zeit für administrative Arbeiten um 75 Prozent reduzieren.
Mitarbeiterengagement fördern und von Anfang bis Ende sicherstellen
Zusammengefasst zahlt es sich vielfach aus, wenn man das Mitarbeiterengagement und die Mitarbeiterzufriedenheit ernst nimmt. Auch wenn es für Unternehmen und Manager Zeit und Geld kosten kann, ein Programm zum Mitarbeiterengagement zu erstellen, aufzusetzen und zu nutzen, hat es eine hohe Rentabilität durch verringerte Administrations- und HR-Kosten, eine erhöhte Produktivität, eine reduzierte Mitarbeiterfluktuation und eine höhere Kundenbindungsrate.
Letzen Endes bedeuten zufriedene Mitarbeiter schließlich zufriedene Kunden.
