I følge undersøkelser som er gjort, forlater 30 % av nyansatte jobben i løpet av de tre første månedene. Heldigvis er dette en negativ trend vi står imot her på Netigate. Med en eNPS på over 50 blant våre nyansatte, ser det ut til at vi har lyktes i å ikke bli en del av den statistikken! Så, hva er det vi gjør annerledes i vår onboarding prosess?

Onboarding prosess i Netigate

Hemmeligheten bak en vellykket onboarding er ved første øyekast ganske enkel: Klare forventninger, god kommunikasjon og effektivitet. På papiret virker disse tingene innlysende, men utfordringen ligger i å skape reell verdi, og selge prosessen internt. Vi lærte at hvis du behandler onboarding prosessen som et enmannsshow, er det stor risiko for at du mislykkes. Vi vet dette fordi det var det vi gjorde tidligere.

I løpet av 2021 gjennomførte Netigate en rekke endringer på tvers av virksomheten, og vi ønsket flere og flere velkommen til selskapet. Som en del av disse endringene ønsket vi også å forsikre oss om at vi hadde en ny og forbedret onboarding prosess på plass for å gi våre nye medarbeidere den beste starten i Netgate.

I dag har vi en onboarding prosess som er interaktiv, effektiv og veldig tydelig. Vi har en plan helt fra det øyeblikket en kandidat signerer kontrakten, til deres 90. arbeidsdag.

“Gjennom onboarding-programmet har Netigate lagt til rette den enkeltes overgang til et nytt selskap. Å bytte arbeidsplass kan være en stor utfordring for mange mennesker, både på et personlig og faglig nivå. Å få en flyvende og god start er et enormt løft som gir positivt inntrykk.” – Jospeh Larosee, Head of Data at Netigate

Netigates onboarding prosess

Det tok oss måneder med undersøkelser, læring fra medarbeideres uttalelser og testing for å finne ut hvordan vi skulle gjøre det riktig. Her er de tre hovedelementene vi har definert:

Preboarding!

En Onboarding prosess starter i det sekundet kontrakten er signert. Det er viktig at alle nyansatte raskt begynner å føle seg velkommen i Netigate. Målet vårt er å hjelpe våre medarbeidere tidlig med å utvikle en positiv oppfatning av Netigate, og føle at de har tatt den riktige beslutningen om å være med oss! På dette stadiet vil også medarbeiderens leder sjekke inn med dem, de vil bli invitert til eventuelle kommende sosiale arrangementer, og når vi nærmer oss deres offisielle startdato vil det bli tatt opp noen praktiske ting.

To parallelle prosesser: Kjerne & Funksjon

Det var her vi innså at vi kan ha oppdaget en gullgruve. Ved å dele opp onboardingen i to parallelle prosesser, administrert av ulike funksjoner, oppdaget vi at de nyansatte blir integrert like raskt både i sin rolle og bedriftskultur, mål og struktur (bedriftskjernen).


Les også artikkelen – Medarbeideronboarding: En investering som får medarbeiderne til å trives


Samle feedback og innsjekking under en onboarding prosess

Så hvordan kan vi vite at alt det ovennevnte faktisk fungerer? Fordi vi samler inn feedback gjennom hele din onboarding prosess. Den første undersøkelsen nyansatte mottar er preboarding-undersøkelsen. Vi sender dette en uke før den offisielle startdatoen. Den andre undersøkelsen kommer etter 14 dager, og spør om deres førsteinntrykk. Den tredje undersøkelsen sendes etter 90 dager, og markerer slutten på medarbeiderens onboarding prosess. Formålet med denne tredje undersøkelsen er å be medarbeideren reflektere over den samlede onboarding-perioden på et helhetlig nivå.

Høres ganske grei ut, ikke sant? Med disse tre hjørnesteinene å lene oss på, klarte vi å ta med oss 40 nye medarbeidere i løpet av en 4-måneders periode (september 2021 – desember 2021), og har for tiden en eNPS på 50 blant de nye medarbeiderne. Det fungerte tydeligvis, for ingen har forlatt oss ennå!