Hva er feedback for nettsider? Det ligger i navnet: dine nettbesøkende gir deg tilbakemeldinger om opplevelse av nettsiden din, via nettsiden din. Det finnes en rekke måter å gjennomføre nettsidefeedback på, inkludert «in-page» spørreundersøkelser, kundeavskjæring («visitor intercept») og tilbakemeldingslenker. Hovedfordelen med denne typen undersøkelser er at du får kundenes tilbakemeldinger i det øyeblikket de bruker nettsiden din. Ved å få tilbakemeldinger i sanntid får du viktig innsikt som hjelper deg å utvikle bedriften din på nett. Hva fungerer med nettsiden din, og hva fungerer ikke så godt? Hva kan gjøres for å forbedre nettsiden og brukeropplevelsen?

Et raskt søk på nett viser deg at du kan velge mellom gratis og betalte løsninger. De fleste roper hurra for alt som er gratis, men når det gjelder tilbakemeldingsverktøy er det viktig å investere i god programvare. For å samle inn nyttig og brukbar feedback, har gratisverktøy som regel store begrensninger som må tas i betraktning.

feedback for nettsider
GRATIS PROGRAMVAREvs.BETALT PROGRAMVARE
Enkel design og utformingProfesjonell design og utforming
Enkel eller ikke-eksisterende markedsførings- og kommunikasjonsverktøy, uten løsning for kontakterSofistikert e-postmarkedsføring med innebygget kontaktdatabase, automatisk generert e-post i ren tekst, osv.
Enkle rapporteringsfunksjonerKraftige rapporteringsfunksjoner med sanntidstilbakemeldinger, mulighet for anonyme tilbakemeldinger som oppmuntrer til ærlige tilbakemeldinger  
Begrenset eller ingen brukerstøtteVelfungerende brukerstøtte, tilgjengelig i vanlig arbeidstid og i blant også døgnet rundt.
Undersøkelsene er ikke mobiltilpassede som fører til at respondentene forlater undersøkelsenAvansert mobilkompatibilitet som videresender brukerne til enten mobil- eller skrivebordsversjon, med tilpasset skjerm til mobile enheter. Sporer også om respondenten brukte mobil- eller skrivebordversjon.
Manuelle prosesser der oppfølging og påminnelser må sendes manueltAutomatiserte prosesser der du kan planlegge e-poster og påminnelser som sendes automatisk. En undersøkelsesveiviser hjelper deg å sette sammen imponerende spørreundersøkelser. Data analyseres i forhåndsformaterte rapporter.

Glem heller ikke at når du kjøper undersøkelsesprogramvare gjennom en leverandør som Netigate, får du i tillegg profesjonell hjelp fra et team som hjelper deg å opprette, analysere og forstå tilbakemeldingene du har samlet inn gjennom dine undersøkelser av feedback for nettsider, medarbeidertilfredshet, Employee Onboarding eller hva du enn ønsker å gjennomføre av undersøkelser. Med en tilpasset undersøkelsesløsning får du funksjonaliteten du trenger for å samle inn, analysere og handle ut i fra de tilbakemeldingene som er av vesentlig betydning for din bedrift.