Netigate er så brukervennlig!

Med Netigate sparer vi mye tid ved å automatisere behandlingen av kundefeedback.

Steve Franklin

Chief Commercial Officer

What is employee
experience?

Hva er egentlig en kundetilfredshetsindeks?

Make continual, consistent improvements to delight your customers every step of the way.

What is employee
experience?

Derfor bør du gjennomføre KTI-undersøkelser?

What is employee
experience?

Tolke KTI-undersøkelsens svar med generativ AI

What is employee
experience?

What is employee
experience?

KTI-undersøkelse i all sin enkelthet – med 3 spørsmål

Disse spørsmålene besvares vanligvis på en skala fra 1 til 10.

What is employee
experience?

Forbedre undersøkelsene dine med Netigate

Vår brukervennlige plattform hjelper virksomheten din å:

What is employee
experience?

Engaged people make great employees

21%

Higher productivity

Organizations in top quartile of engagement show on average 21% 
higher productivity.

Gallup 2018

22%

Higher profitability

Organizations in top quartile of engagement show on average 
22% higher profitability.

Gallup 2018

65%

Lower turnover

Organizations in top quartile of engagement show up to 65% 
lower turnover.

Wavechanger 2020

Discover our features

Our employee experience feedback features

Lær mer om kundeundersøkelser

Get more insights

Den digitale tidsalderen har gjort det enda viktigere for virksomheter å få tilgang til raske…

Hvordan skal du lage en anonym undersøkelse? Les mer om hvordan det gjøres, samt fordeler og ulemper ved å bruke

I dagens samfunn opplever vi å befinne oss i to verdener – den fysiske og…

For en virksomhet det alltid viktig å vite hva kundene tenker om bedriften. Hvordan skal…

Å lage en markedsundersøkelser er en viktig metode for å samle inn data og informasjon om markedet ditt, kundene dine
Seniormedarbeidere er en viktig, men undervurdert, ressurs i alle organisasjoner. Hvordan kan du motivere og engasjere eldre arbeidstakere?

FAQ om kundetilfredshetsindeks

Ofte stilte spørsmål om KTI-undersøkelser

En kundetilfredshetsindeks (KTI) er en målemetode som benyttes for å kartlegge og overvåke kundenes tilfredshet med en tjeneste, et produkt eller en virksomhet over tid.

Ved hjelp av KTI-målinger kan virksomheter identifisere hvordan kunder ser på og bedømmer deres ytelse, og på den måten finne hvilke områder som må forbedres.

I denne artikkelen kan du lese mer om KTI-undersøkelser.

 

KTI-scoren beregnes ved hjelp av følgende formel: Gjennomsnittsverdien av spørsmålene, minus 1, delt på 9, multiplisert med 100.

Resultatet presenteres som en verdi mellom 0 og 100, der høyere score indikerer større kundetilfredshet.

Kundetilfredsindeksen er viktig fordi det gir bedrifter verdifull innsikt i hvor fornøyde dine kunder er, som igjen kan påvirke lojalitet, omdømme og økonomisk suksess. Ved å kontinuerlig overvåke og forbedre KTI, kan bedrifter identifisere og adressere problemområder, samt utnytte muligheter for å forbedre kundeopplevelsen og styrke sitt konkurransefortrinn.

Nei! Netigate tilbyr en kraftig og intuitiv løsning for å forbedre alle typer undersøkelser. Her finner du et Customer Experience verktøy for alle typer kundeundersøkelser, inkludert spesialiserte løsninger som NSAT, CSAT og VoC. Netigate har også tilsvarende verktøy for Employee Experience for eNPS, onboarding og exit. Videre tilbyr vi markeds-, produkt- og panelundersøkeler, samt meningsmålinger og nettsidefeedback. 

Dette er et allsidig verktøyy med brukervennlig design, fleksibel distribusjonsløsninger, allsidige analyser og rapporteringsmuligheter – i sanntid.

Har du fortsatt ikke funnet et svar? Kanskje kan FAQ-siden vår hjelpe deg. 

Kom i gang i dag!

Er du klar til å forbedre kundetilfredsheten og øke lojaliteten? Bli kjent med Netigate i en live-demo, eller test Netigate Feedback i vår kostnadsfrie prøveversjon.