"Netigates evne til å analysere fritekst er fantastisk".
All use casesKundetilfredshetsindeks
Make continual, consistent improvements to delight your customers every step of the way.
Organizations in top quartile of engagement show on average 21% higher productivity.
Organizations in top quartile of engagement show on average 22% higher profitability.
Organizations in top quartile of engagement show up to 65% lower turnover.
Our employee experience feedback features
Den digitale tidsalderen har gjort det enda viktigere for virksomheter å få tilgang til raske…
I dagens samfunn opplever vi å befinne oss i to verdener – den fysiske og…
Den digitale tidsalderen har gjort det enda viktigere for virksomheter å få tilgang til raske…
I dagens samfunn opplever vi å befinne oss i to verdener – den fysiske og…
For en virksomhet det alltid viktig å vite hva kundene tenker om bedriften. Hvordan skal…
Ofte stilte spørsmål om KTI-undersøkelser
En kundetilfredshetsindeks (KTI) er en målemetode som benyttes for å kartlegge og overvåke kundenes tilfredshet med en tjeneste, et produkt eller en virksomhet over tid.
Ved hjelp av KTI-målinger kan virksomheter identifisere hvordan kunder ser på og bedømmer deres ytelse, og på den måten finne hvilke områder som må forbedres.
I denne artikkelen kan du lese mer om KTI-undersøkelser.
KTI-scoren beregnes ved hjelp av følgende formel: Gjennomsnittsverdien av spørsmålene, minus 1, delt på 9, multiplisert med 100.
Resultatet presenteres som en verdi mellom 0 og 100, der høyere score indikerer større kundetilfredshet.
Kundetilfredsindeksen er viktig fordi det gir bedrifter verdifull innsikt i hvor fornøyde dine kunder er, som igjen kan påvirke lojalitet, omdømme og økonomisk suksess. Ved å kontinuerlig overvåke og forbedre KTI, kan bedrifter identifisere og adressere problemområder, samt utnytte muligheter for å forbedre kundeopplevelsen og styrke sitt konkurransefortrinn.
Nei! Netigate tilbyr en kraftig og intuitiv løsning for å forbedre alle typer undersøkelser. Her finner du et Customer Experience verktøy for alle typer kundeundersøkelser, inkludert spesialiserte løsninger som NSAT, CSAT og VoC. Netigate har også tilsvarende verktøy for Employee Experience for eNPS, onboarding og exit. Videre tilbyr vi markeds-, produkt- og panelundersøkeler, samt meningsmålinger og nettsidefeedback.
Dette er et allsidig verktøyy med brukervennlig design, fleksibel distribusjonsløsninger, allsidige analyser og rapporteringsmuligheter – i sanntid.
Har du fortsatt ikke funnet et svar? Kanskje kan FAQ-siden vår hjelpe deg.
Er du klar til å forbedre kundetilfredsheten og øke lojaliteten? Bli kjent med Netigate i en live-demo, eller test Netigate Feedback i vår kostnadsfrie prøveversjon.
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-advertisement | Records if the user has consented with marketing cookies | |
cookielawinfo-checkbox-analytics | Records if the user has consented with analytics cookies | |
cookielawinfo-checkbox-functional | Records if the user has consented with functional cookies | |
cookielawinfo-checkbox-necessary | Records if the user has consented with necessary cookies | |
CookieLawInfoConsent | Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. | |
viewed_cookie_policy | To record if a cookie message box has been shown. |
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
lpv294052 | This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view. | |
visitor_id# [x2] | Unique visitor id related to Pardot account | |
visitor_id#-hash [x3] | Saves visitor id as a hash |
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
_ga | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. | |
_gid | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. | |
AnalyticsSyncHistory | Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries |
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
_fbp | This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website. | |
_uetsid | Stores and tracks visitors across websites | |
1P_JAR, CONSENT, NID | Collects site statistics and tracks conversion rate | |
bcookie | LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID. | |
bscookie | This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags. | |
lang | LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting. | |
lidc | LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection. | |
MUID | Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations. | |
UserMatchHistory | Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences. |